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从快捷服务探寻现代连锁便利店营销策略

便利店在即食食品、便利性和快捷服务方面具有优势。只有抓住这一优势,便利店才能从超市和大卖场获得更多顾客的光顾。通过我们的服务,他们可以与客户建立良好的关系,提高客户忠诚度。

便利店的核心是时间和空间上的便利,给消费者带来距离、时间、商品和服务上的便利。没有便利,就没有办法谈论如何获利。因此,满足消费者需求是便利店管理的立足点。对于连锁便利店的发展,科学的选址起着至关重要的作用。科学的定位不仅能符合顾客追求便利的购物动机,还能充分发挥便利店品牌的连锁优势。

便利店主要为周围容易接近的人服务,步行是大多数便利店的基本要求。国外便利店的发展表明,消费者步行5-10分钟就能到达便利店。在商店前面,33,360个离家的地方应该便于居住区的顾客购买,这样他们可以在工作或休闲散步时随时随地购买自己喜欢的产品,从而实际上增加了购买量。一般来说,连锁便利店的位置应该选择在主干道稍微转弯的那一侧,即右转车道的旁边,并且商店应该尽可能靠近十字路口,这样交通流量会相应的更高,这将会提高不在附近的顾客的便利性,在一定程度上也可以提高顾客的退货率和忠诚度。目前,连锁便利店的运营大体相似。这反映在:和超市之间的相似性上,超市几乎是一个小超市。另一方面,便利店也很相似。为了充分发挥便利店的优势,除了“时空便利”的优势外,有必要调整商品结构,实行差异化经营,使便利店有别于其他业态。

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