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张屹:职业化的核心是有职责担当

许多人对职业精神的普遍理解是穿职业套装,举止得体,有良好的外表,或一种精神,如认真工作、努力工作等。但这不是真正的职业精神,职业精神的核心是“责任”。5月26日,张毅先生分享了一门精彩的《被忽视的职业化建设》课程。张毅先生是中关村的第一代信息技术产业老手。他是联邦软件和8848.com的高级副总裁。他24岁时担任联邦软件成都分公司总经理。他和8848.com创始人王振涛被誉为“连邦三剑客”。离开8848后,张毅先生与徐石、用友集团共同创立了亚太地区最大的协同管理软件致远软件,是一位具有丰富管理理论和实践的专家。

以下是演讲的原文:

亲爱的朋友们,我很荣幸今天能被施立的私人董事会邀请,并有机会与你们分享我对企业专业建设的想法。你们都是每天练习管理的老板。请批评和纠正任何错误。谢谢你。

近年来,我一直从事企业辅导的工作,并先后辅导不同行业的一些企业。在我的辅导过程中,我越来越觉得专业建设这一实践命题在企业成长过程中的重要性被大大低估,以致这个问题往往成为企业发展的主要瓶颈之一。今天,我想和大家分享一些这方面的知识。

什么是职业精神?

在企业发展的过程中,总会有各种各样的问题和挑战。多年来,企业家已经开始探索和学习更高层次的管理,如商业模式、战略、资本等。这种知识当然非常重要,它决定了一个企业能否达到更高的水平。但有时让老板痛苦的往往不是商业模式或战略问题,而是每天都有各种意想不到的事情出现,包括精力充沛、生气,甚至无法高效、高质量地思考这些高层问题。

有几种常见的情况。你可以想想你以前是否遇到过他们。第一个是不同的部门互相争吵,并找到老板起诉进行争论。第二类领导人经常被动地灭火来解决一些紧急和重要的问题,但是他们想做的事情总是一再拖延。第三,老板认为有很多事情下属应该自己做决定,但是下属总是害怕承担决策的责任,每当有风险的时候总是找领导拍照。还有一种情况,老板发现他的下属永远不会考虑长远发展,也没有自己的想法。他总是说我们会照老板说的做!

如果老板们也遇到这样的情况,他们可能需要警惕,这可能是由于在管理建设中忽视了组织专业基本规范的建设造成的。有句谚语说“最高的建筑从地面升起”。专业化是企业管理组织的基本素质。如果一个企业的专业基础没有牢固地建立起来,那么无论制定了多少制度程序,墙上贴了多少文化口号,很可能最终会有一群人变得更加专业地争吵和推诿。那么什么是真正的职业精神呢?让我们来看看这个看起来有点过时的概念。

对职业精神的一般理解是穿职业套装,举止得体,有风格,或者是一种精神,比如努力工作,勤奋等等。甚至还有对职业精神的误解,如工作条件、为了个人利益不断跳槽、对企业缺乏忠诚等。以致职业经理人的概念已经贬损了一段时间。但这些都是对职业精神的误解和误读。从组织或个人层面来看,职业化的核心要求是“责任”。

“责任”可能是每个老板最希望他的员工拥有的品质,但是我不知道如何清楚地解释它或者如何训练员工拥有这样的品质。许多企业在培训时会谈到企业的历史,以及一些财务贷款偿还、人力资源休假和福利制度

职业化除了这些抽象的概念之外,还有更具体的角色和场景技能要求,如掌握如何设定合格的目标、如何制定合格的计划或清晰而严格的计划方案。其中有些是针对干部的,比如制度建设和团队建设两个一级职责的具体内容,以及员工在入职时如何实现责任和技能,而不仅仅是职责。

本课程有许多着陆的细节。它是帮助企业形成统一的职业行为标准和模式的一系列培训课程。作为一名企业教练,我经常把对职业精神的重新理解和提升作为一门开放的课程和辅导项目的第一阶段,来帮助企业突破瓶颈。对企业人员进行培训和辅导,首先要促进对价值观的认同和共识,然后通过培训,将他们立即植入日常管理要求,反复实践、辅导和强化,直到他们掌握基本技能,具备专业素质,真正提高“责任”水平。只有各级人员切实负起责任,老板才能避免陷入过度责任的陷阱,真正承担企业发展的高层次责任。

有时我特别惊讶的是,许多企业已经经营多年,盈利数千万,却从未实现从年度计划到季度计划、月度计划和周计划的分解和融合。除了收入等一些能源指标之外,基本上战略目标取决于想做自己想做的事情的老板或高级管理层。我前面提到的那种情况每天都在发生,老板经常感到筋疲力尽,无法改变。

虽然有些企业每周召开会议,中层管理人员和员工仍然没有方向感。一些企业非常匆忙地推进他们非常重要的工作。他们一说出来就开始工作。根本没有系统的规划。质量太差了,画老虎比不上画狗。辞职更好。这些情况都是由于缺乏专业标准。他们不知道如何计算标准。他们是根据自己的良心或对责任的理解来做这件事的。

就我近年来的辅导而言,提高企业的专业水平并不是一件容易的事情。特别是对于已经达到一定水平的企业来说,我的一些客户规模超过1000人,通过几次培训来重建基础并不容易。我想谈谈近年来指导企业开展职业标准化建设的一些经验,供大家在实践中参考。

专业化建设实践

一般来说,我用三个阶段来指导企业的逐步完善。它不仅通过培训来传递知识,而且通过实际转变来传递能力和达到标准。只有交付成果才能被视为目标的实现。在这三个小步骤后面会说。首先,让我们提到下面的红色箭头。此箭头代表信息技术支持。它包括硬件和软件。我具体指的是一个与专业建设和系统建设高度相关的软件类别,它被称为协作软件。协作软件不同于财务软件和企业资源规划软件。协作软件设计的初衷是承载企业管理实践和管理系统部署这样的事情。我曾经设计过这种软件。十多年来,我每天都与客户谈论管理的实施和管理的部署。后来,我走出了企业,变成了一名企业教练。我没说品牌。这不是商业广告。

第一步是澄清责任。这并不像找到一个工作职责模板来提炼和总结那么简单。许多企业都有这些行动的形式。然而,当内部纠纷出现时,双方仍会说两个字。首先,我非常负责,对方不负责,其次,这不关我的事。这是什么意思?解释需要澄清的责任。几乎所有的企业都这样做。创业时,任何责任都没有区别。谈到需求,就有团结与合作。谈到大问题,t

一些企业也有书面的工作职责,但它们通常是无形的。他们现在正在做的事情非常清楚。然而,其职能的方向感和长期可持续发展基础的建设,如系统建设和能力建设,被忽视了。这是因为干部不知道自己的责任。他们都是目前最关心的领导人。这不是专业精神。他们只知道领导的接力棒,不知道自己的责任在哪里。这种企业起初会让领导者感到很舒服,觉得禁令很有效率,而且组织规模越大,领导者就会越累,最终无法发展自己,老板会变得越来越聪明,他的员工也会变得越来越无能。事实上,最终还是领导者对企业的发展有了错误的认识。德鲁克曾经说过瓶颈总是在瓶子的顶部!

第二是通过计划和目标层次,这是执行的基础。一些企业还没有形成对“目标”概念的统一理解。大多数人都明白目标是我想做的。至于这件东西的质量和数量,他们没有认真考虑。掌握了一些管理知识的老板都知道“目标”的SMART元素,但很少有人能够将这种理解转化为企业内部人员的共识,并将其应用于每周和每月的每一件重要事情。还有一个计划。计划不像记忆中写的备忘录那么简单。写一份合格的计划也需要培训。

在计划和目标培训部分,这也是最累人的部分,因为即使所有干部都被涵盖在内,大型企业也必须至少跟踪几个月的实践才能合格,而且差不多一年过去了。然而,它无法保存。这是专业和标准行为转变的关键技能。责任不是喊口号,而是照你说的去做。

第三阶段是高级专业技能、专项实施和中长期规划的骨干。只有在这个层次上,我们才能为职能的中长期发展提出高质量的建议。这是真正合格的责任。任何老板都不希望他的干部只关心眼前的未来,而不考虑企业的未来,对吗?然而,这种培训很难改进,因为许多干部缺乏高水平的专业经验。过去,他们常常凭借自己的聪明和勤奋在小公司里跳槽。然而,很难系统地规划工作目标、战略、行动等。明年,更不用说三年计划了。仅仅年度计划就已经杀死了许多副总裁和老板。不努力是不可能提高的。

专业标准建设

最后,让我们分享我对专业标准建设的感受,并计算我对所有老板的建议。首先,老板应该实践职业标准。老板的不专业是许多小公司不做很多事情的一个非常重要的原因。目前,中国越来越少依赖老板的个人因素来把握做大的机会。创业取决于老板的勇气,生存取决于老板应对不确定挑战的综合个人能力,但发展肯定取决于团队。

许多企业都有小兄弟和小男孩团队,基本上是由家族文化和江湖文化在创业时带来的。利弊显而易见,尤其不适合发展的需要。因此,老板还必须面对专业的领导力提升,以建立基于责任的健康的团队成员关系,以适应未来的发展。

如果老板希望他的下属专业,那么价值观的冲突将会非常严重。这就是中国早期职业经理人未能跳伞的原因。老板想留在舒适区,希望团队成为一名称职的职业经理。一切都结束了。人们已经有技能了。他们能说再见而不侍候你吗?因此,要推进职业规范建设,就必须率先实践。刘传志的迟到和任郑飞的年度述职都是按照专业标准进行的,在组织上树立了榜样,能够赢得团队的信任。

三是宣传、培训、教育和影响职业规范的系统建设。从公司新员工培训开始,就必须明确要求。在试用期内,计划的目标和确认必须得到正式和严格的批准。标语和口号在墙上,文化手册和他们自己的箱子在桌子上。通过制度和管理加强专业规范的实践不仅会在计划实施过程中削弱,还需要不断提高能力和质量。

年底和年初还应基于职责报告、总结、反思和对改进的承诺。还有前面提到的协作软件的购买和部署,这使得规划管理和目标管理等专业标准能够在移动电话上实施。最终,专业标准达到或接近每个人在组织和个人层面的明确责任、目标和行动的水平,并成为一个真正“关心企业发展的远近”的团队。只有这样,专业建设的价值才能真正实现。

当然,作为一名企业教练,我不仅要培养专业基础,还要在战略、资本、营销体系、销售方法、人力资源、干部能力培养等许多方面进行咨询。然而,我认为,如果没有一个坚实的专业基础标准,无论商业模式的创造力和战略有多伟大,它们都将在实施中被淘汰而失败,并且它们中的大多数都不能得到它们想要的。我希望每个人都真正注意组织执行的基础,即专业基础设施工作。

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