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• 145****3843

  物業(yè)管理通常包括兩大內容：日常管理和特約服務。

  查看全文↓ 2017-02-15 09:51:07
• 145****6129

  一、常規(guī)性的公共服務 二、針對性的專項服務 三、委托性的特約服務 四、經(jīng)營性服務

  查看全文↓ 2017-02-15 09:49:57
• 152****4392

  物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：
  
  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
  
  2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
  
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
  
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
  
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
  
  6、辦公費用；
  
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
  
  9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
  
  物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

  查看全文↓ 2017-02-15 09:48:43

相關問題

• 問 ??物業(yè)服務項目有哪些呢？
  答

  服務項目主要有三個大類，第一類主要是為廣大用戶提供的服務，所有用戶都可以享受到的公共服務。這一類有對我們所處環(huán)境的公共樓梯還有街道，以及綠化池等等進行每天的清掃，還有懂啊具體用戶還有單位對垃圾進行清運，對垃圾桶的清洗等等。還需要對我們的每日用水進行維護，需要定期對公共食用的蓄水池進行清洗和消毒，保證用戶用水的清潔。我們的電費水費也是需要定期上門進行登記計算的。還需要對我們所處環(huán)境的公共水電設施進行維護，公共照明的維護，如果有燈泡不亮了需要就是更換。維護我們小區(qū)的環(huán)境，需要設立監(jiān)督員每天進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)對一些違章的行為要及時制止，要保證用戶的利益不被侵害。小區(qū)還需要有治安服務，保證用戶的安全。物業(yè)管理服務項目還包括專項服務，這一項服務是對其中某些用戶提供的服務，不是全部的用戶。這項服務主要有對高層的用戶提供全天的電梯開放，以及電梯維修，定期對樓宇進行翻新和粉刷。對高層的一些公眾設施，像消防設備還有供水的水泵等等。物業(yè)管理服務項目還有特約服務，這是為了滿足一些特別的用戶的需求進行的個別服務。主要有對一些自行車還有汽車、房屋等等的代為保管。定期預約上門清掃衛(wèi)生，對一些衣物的縫制還有對商品的代購，代接送小孩上學等等。

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• 問 ??物業(yè)服務項目有哪些具體內容？
  答

  （一）綜合服務　　1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準?！　?、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)服務標準，建立有完善的財務管理公開、監(jiān)督制度?！　?、設有服務接待，公示24小時服務電話，及時處理物業(yè)管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴?！　?、廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常進行管理?！　?、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。　　6、小區(qū)業(yè)主支持和物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)?！　?、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗?！　?、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務素質強，行為語言規(guī)范，服務主動，熱情。　　9、定期對服務人員進行物業(yè)管理業(yè)務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓?！　。ǘ┓课莨芾砑熬S修養(yǎng)護　　1、按照物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務?！　?、小區(qū)出入口設有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規(guī)范、美觀。　　3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序?！　?、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門?！　?、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

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• 問 ??小區(qū)物業(yè)服務項目有哪些？包括哪些內容？
  答

  一般而言，物業(yè)服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。具體如下：1：包括住宅小區(qū)居民自己的建筑房屋和住宅小區(qū)內的所有房屋建筑的維修管理費用。2：包括住宅小區(qū)的設備，例如健身器材和兒童滑梯等娛樂設施。3：市政公用部分。例如草坪護欄，地板磚等的修建和維護。4：綠化環(huán)境。例如草坪樹木的修理維護和設計等5：交通。例如路障設計，地下車庫和停車位等。6：衛(wèi)生。例如平時小區(qū)內環(huán)境的清理等。7：治安。保證小區(qū)內居民生活安全。

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• 問 物業(yè)服務項目有哪些
  答

  物業(yè)費包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用。物業(yè)費包括什么?管理費。在物業(yè)之中管理費是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費用的賬務管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務費用。清潔費用及綠化養(yǎng)護費管理費。清潔費用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費用，其中包括：工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用;綠化養(yǎng)護費用有：綠化工具費、用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。辦公費用與人員工資。辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。據(jù)國定規(guī)定，其物業(yè)服務人員工資則包括：人員費用、基本工資、社會保險以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費用等等。法定稅費。法定稅費是由國家統(tǒng)一規(guī)定的相關稅物，如：城市建設維護稅、教育附加費用以及營業(yè)稅等等。

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• 問 ??物業(yè)服務項目早期介入有哪些作用
  答

  （一）能促進規(guī)劃合理、設計優(yōu)化、功能完善從物業(yè)管理的實踐來看，以往的房地產(chǎn)開發(fā)商在物業(yè)規(guī)劃時只考慮了房屋、配套設施建造時的方便和成本的節(jié)約，而沒有從今后的管理和使用的角度去合理規(guī)劃，對物業(yè)管理必需的設施，以及交通泊位、小區(qū)綠化、水、電、氣、通風、采光、空調位置預留等配套設施，往往考慮不足，造成以后難以彌補的后果。物業(yè)管理早期介入能將物業(yè)管理企業(yè)與使用人長期相伴的實踐信息和要求建設性地提出，從物業(yè)管理、業(yè)主、使用人的角度出發(fā)，對戶型結構、配套設施、道路綠化、車輛停放、物業(yè)用房等，向開發(fā)商提出具體建議，充分考慮設備、材料的經(jīng)久耐用，便于維修，盡可能地避免在規(guī)劃設計中，由于考慮不足和遺漏造成日后物業(yè)管理和業(yè)主使用中出現(xiàn)不必要的麻煩，使規(guī)劃、設計更加合理（二）能夠提高工程質量物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)開發(fā)施工階段和竣工驗收階段，從物業(yè)管理和使用人的角度，對該階段施以全面、細致的輔助把關，增加工程監(jiān)理和驗收力度、保證物業(yè)建設質量、達到減少返工，減少以后物業(yè)使用中的后遺癥，提高物業(yè)開發(fā)的經(jīng)濟效益，其結果對開發(fā)商、業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司三方都有利。物業(yè)管理企業(yè)應協(xié)助監(jiān)理做好施工質量的監(jiān)督，保證施工安裝符合規(guī)范，建筑材料符合要求。熟悉掌握房屋結構、隱蔽工程、各種管線鋪設路徑、閥門位置。參與機電設備的安裝調試，掌握設備的功能特點及維保要領，做好相關記錄。全面收集原始資料，為以后管理和維保打下基礎?？⒐を炇帐前押霉こ藤|量關的**后關口，竣工驗收工作做得是否細致到位，直接關系到接管物業(yè)的質量，關系到以后的物業(yè)管理和業(yè)主使用人的利益。物業(yè)管理企業(yè)應選派業(yè)務精熟、工作負責的管理人員和專業(yè)技術人員，從以后維修、保養(yǎng)和業(yè)主使用的角度，積極參與竣工驗收，協(xié)助開發(fā)商把好工程質量關，以減少日后物業(yè)管理出現(xiàn)不必要的成本支出。（三）有利于日后的物業(yè)管理和使用物業(yè)管理早期介入，能使物業(yè)規(guī)劃、設計更趨人性化、功能化，能更好地考慮到物業(yè)建成交付使用后的管理要求，能使物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的土建結構、管線走向、配套設施、設備安裝等了如指掌，有利于以后的物業(yè)管理，同時也有利于物業(yè)使用人的使用。

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