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• 153****5685

  24.該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包括房屋維修管理服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)、保潔服務(wù)、公共秩序管理服務(wù)、消防管理服務(wù)、綠化管理服務(wù)、社區(qū)文化等內(nèi)容。相對(duì)而言，哪些是管理服務(wù)的重點(diǎn)工作?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
  
  25.在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，相關(guān)各方先后提出了以下觀點(diǎn)。 (1)物業(yè)服務(wù)的消防安全管理不涉及裙樓各出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
  
  (2)各承租單位應(yīng)分別和物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同以方便管理服務(wù)。 (3)百貨商場(chǎng)內(nèi)夜間值班巡視不屬于物業(yè)管理公司的職責(zé)。 (4)寫(xiě)字樓公共衛(wèi)生間清潔工作應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)。
  
  (5)大廈屋頂設(shè)立商業(yè)用途廣告牌，由物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，收益應(yīng)交到業(yè)主委員會(huì)主任指定賬戶，由業(yè)主委員會(huì)管理、支配和使用。
  
  請(qǐng)分別指出上述觀點(diǎn)正確與否，并對(duì)不當(dāng)或錯(cuò)誤的觀點(diǎn)說(shuō)明理由。 參考答案及解析 一、單項(xiàng)選擇題
  
  1、A2、C3、C4、C5、A6、D7、A8、D9、C10、D 二、多項(xiàng)選擇題
  
  11、CDE12、ACD13、ABE14、BCDE15、ABCE 三、案例分析題 案例一
  
  16.更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由全體業(yè)主決定。經(jīng)全體業(yè)主2/3以上通過(guò)后實(shí)施。費(fèi)用由業(yè)主自籌或從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。 17.義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)不可行。
  
  理由：業(yè)主代表大會(huì)籌備組應(yīng)由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成，義務(wù)監(jiān)督員是由物業(yè)公司聘請(qǐng)，不能代表全體業(yè)主行使權(quán)利。 18.物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。
  
  理由：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)既不能低于正常的管理服務(wù)成本的標(biāo)價(jià)，也不能脫離實(shí)際市場(chǎng)情況，提出不切實(shí)際的管理服務(wù)要求。
  
  應(yīng)該采取的合理步驟和方法：由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和價(jià)格浮動(dòng)幅度，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整因素而調(diào)整。 案例二
  
  19.投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員人數(shù)=4×30/60=2(人)。 20.每名員工每月**長(zhǎng)工作時(shí)間=20.83×8+36=202.64(小時(shí))。 小區(qū)門(mén)崗至少需要安排的員工人數(shù)=24×30/202.64=3.55=4(人)。 21.每名員工每小時(shí)超時(shí)加班工資=1500/(21.75×8)×1.5=12.93(元)。 每名員工每月超時(shí)加班工作時(shí)間=(30—21.75)×8=66(小時(shí))。 每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額=1500+12.93×66=2353.38(元)。 22.每年固定資產(chǎn)折舊=20/5=4(萬(wàn)元)。
  
  前期物業(yè)管理公司應(yīng)向建設(shè)單位移交固定資產(chǎn)。 案例三

  查看全文↓ 2018-07-14 11:06:57
• 154****9916

  6、某小區(qū)在前期物業(yè)管理活動(dòng)中，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就如下事項(xiàng)達(dá)成一致：
  　　(1)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理業(yè)主人住手續(xù)；
  　　(2)擬由物業(yè)服務(wù)企業(yè)主持成立業(yè)主大會(huì)的籌備工作；
  　　(3)地下停車(chē)場(chǎng)產(chǎn)權(quán)屬建設(shè)單位，外包給專業(yè)公司管理；
  　　(4)因停車(chē)位不足，擬將部分消防通道劃為臨時(shí)停車(chē)位，同時(shí)要求做警示標(biāo)志。
  　　問(wèn)題：
  　　16.對(duì)上述擬辦或約定事項(xiàng)正誤做出判斷，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
  　　17、回答17-26題
  　　某住宅小區(qū)2000年交付使用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已對(duì)該小區(qū)投保公眾責(zé)任險(xiǎn)。
  　　2010年，該小區(qū)1號(hào)樓部分自來(lái)水主管道開(kāi)始出現(xiàn)漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發(fā)。經(jīng)鑒定，簡(jiǎn)單封堵已不能解決問(wèn)題，應(yīng)逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。
  　　2011年10月的一天，該樓業(yè)主張某家發(fā)現(xiàn)天花板被泡；物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓上自來(lái)水主管道漏水，須鑿開(kāi)樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主管，經(jīng)協(xié)商業(yè)主李某同意。
  　　問(wèn)題：
  　　17.造成張、李兩家相關(guān)損失的責(zé)任主體是誰(shuí)?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
  　　18、18.賠償和維修張、李兩家的費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
  　　19、19.如果大面積更換自來(lái)水主管道，費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由

  查看全文↓ 2018-07-14 11:06:19
• 154****1038

  停車(chē)位管理不屬于物業(yè)法規(guī)的管理范圍，也沒(méi)有全國(guó)性的管理制度。
  一般各個(gè)地區(qū)都會(huì)制定本地區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)管理辦法，如《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)管理辦法》、《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理?xiàng)l例》等，這個(gè)需要查詢本地區(qū)相關(guān)政策

  查看全文↓ 2018-07-14 11:05:09
• 156****7833

  不可以。物業(yè)管理費(fèi)與違約金不能相互抵銷,因?yàn)槲飿I(yè)管理與開(kāi)發(fā)商賣(mài)房是兩個(gè)不同的合同關(guān)系。并且由于通常情況下,開(kāi)發(fā)商都會(huì)要求抵銷一年以上的物業(yè)管理費(fèi),而收取一年以上的物業(yè)管理費(fèi)是不合法的。業(yè)主有權(quán)拒絕開(kāi)發(fā)商這種用“延期交房的違約金”與“物業(yè)管理費(fèi)”相抵銷的行為;如果業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理公司三方達(dá)成了“債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議”,違約金**多也只能折抵一年的“物業(yè)管理費(fèi)”,其余部分仍應(yīng)要求開(kāi)發(fā)商支付。
  業(yè)主在辦理入住...

  查看全文↓ 2018-07-14 11:04:58

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)考幾道題
  答

  物業(yè)管理實(shí)務(wù)（Ι）學(xué)習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評(píng) (師生問(wèn)答式) 對(duì)話一:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 作業(yè)評(píng)析 學(xué)生：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）作業(yè)主要達(dá)到什么教學(xué)目的？ 老師：形成性考核作業(yè)是學(xué)生學(xué)好本課程的一項(xiàng)重要的、必不可少的工作。通過(guò)這些習(xí)題的練習(xí)，逐步加深對(duì)課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規(guī)程、基本方法和基本技能，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的分析和解決能力課程的教學(xué)目的。 學(xué)生：本課程形成性考核占總成績(jī)?yōu)槎嗌伲?老師：占形成性考核占總成績(jī)的20%。 學(xué)生：本課程形成性考核作業(yè)安排幾次？是否全部要完成？ 老師：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（Ⅰ）課程分四個(gè)單元安排4次作業(yè)。必須全部完成。 學(xué)生：作業(yè)考核內(nèi)容主要是什么？ 老師：四次作業(yè)是按四個(gè)單元來(lái)安排的。主要考核內(nèi)容分別是：第一單元1-3章：包括物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的組織、物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約。 第二單元4-5章：包括前期物業(yè)管理服務(wù) 、物業(yè)綜合管理服務(wù) 。第三單元6-9章：包括物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo) 、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理 、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 。第四單元10-12章：包括物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè) 、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評(píng) 、物業(yè)管理現(xiàn)代化 。 學(xué)生：如何明確物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)的教學(xué)功能作用？從而完成好形考作業(yè)。 老師：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的理論課程，主要學(xué)習(xí)目標(biāo)是讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握物業(yè)管理的基本概念，基本原理，基本方法和主要業(yè)務(wù)工作領(lǐng)域。同時(shí)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論做了簡(jiǎn)單扼要的介紹。形成性考核主要是從這個(gè)角度設(shè)計(jì)的。這是我們?cè)谧鲎鳂I(yè)時(shí)必須明析的！ 學(xué)生：各種題型主要達(dá)到什么目的？做題時(shí)應(yīng)注意什么？ 老師：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)有：名詞解釋題、填空題、選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題等五種題型。名詞解釋題主要考查學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的基本概念的掌握情況。做題時(shí)要注意對(duì)概念內(nèi)涵外延理解以及對(duì)概念的含義的層次理解，注意概念在理論體系中的地位。填空題主要考核學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識(shí)的熟悉程度。做題時(shí)要注意對(duì)物業(yè)管理的常識(shí)記憶與掌握。選擇題主要是考核學(xué)生對(duì)物業(yè)管理主要觀點(diǎn)、方法、原理的理解程度。做題時(shí)要注意對(duì)重要的觀點(diǎn)理論與方法理解與掌握。簡(jiǎn)答題主要考核學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的概念、理論、方法、程序等知識(shí)內(nèi)容要點(diǎn)的掌握情況。做題時(shí)要注意簡(jiǎn)明扼要，但要在回答要點(diǎn)的同時(shí)做簡(jiǎn)單的解釋。論述題主要考核學(xué)生的理論水平和應(yīng)用能力。做題時(shí)要注意對(duì)涉及概念、原理的闡述、同時(shí)重點(diǎn)對(duì)原理應(yīng)用的展開(kāi)分析論述。 對(duì)話二:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 各章學(xué)習(xí)內(nèi)容的評(píng)析 第一章： 學(xué)生：把握物業(yè)管理這個(gè)概念，應(yīng)從哪幾個(gè)層面進(jìn)行？ 老師：物業(yè)管理這個(gè)詞是一個(gè)組合概念，它由物業(yè)和管理兩個(gè)詞組成，因此，我們應(yīng)從物業(yè)管理及物業(yè)管理三個(gè)層面去理解，才能全面準(zhǔn)確地把握物業(yè)管理這個(gè)概念。 學(xué)生：在查閱資料的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不同的著作對(duì)“物業(yè)”這個(gè)概念有不同的界定，應(yīng)如何把握？ 老師：首先，我們應(yīng)該清楚“物業(yè)”是一個(gè)外來(lái)詞，是由英語(yǔ)詞匯翻譯而來(lái)，在不同的國(guó)家和地區(qū)，含義各有不同。例如在香港，主要是指單元性房地產(chǎn)。這種狀況說(shuō)明，“物業(yè)”這個(gè)概念還帶有地域性特點(diǎn)，在學(xué)理上還難以給予其一個(gè)明確而又規(guī)范的概念式表述。但是，這并不是說(shuō)，物業(yè)的指示不明確，我們可以用構(gòu)成的表述方式，給“物業(yè)”下一個(gè)定義，即物業(yè)主要包括三部分 ：一是已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物；二是與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施；三是相關(guān)的場(chǎng)地。 學(xué)生：管理這個(gè)概念又如何理解呢？ 老師：理解管理的含義首先要從“管”與“理”兩個(gè)方面進(jìn)行?！肮堋钡膬?nèi)涵主要是人與人的關(guān)系，即管的核心是人管人，包括管自己。 “理”的內(nèi)涵就是規(guī)律、定律、準(zhǔn)則、學(xué)問(wèn)、知識(shí)，所以，理是指導(dǎo)人們的行為依據(jù)，即理管人。因此，理解“管理”這一概念，有三個(gè)層面：管理即“管之理’，強(qiáng)調(diào)理是管的依據(jù)；“以理行管”放在第一位，而把“以權(quán)行管”放在第二位；有理才具備行使管理的條件，有權(quán)才具備行使管理的資格；選擇決策者的過(guò)程及被選擇的決策者本人，必須講究道理，講究科學(xué)，按規(guī)律辦事。 學(xué)生：那么，物業(yè)管理就是管理物業(yè)啦！ 老師：簡(jiǎn)單理解，可以這樣說(shuō)，即物業(yè)管理就是人們對(duì)物業(yè)的管理活動(dòng)。但要對(duì)其進(jìn)行深入的理解，可以從廣義和狹義兩個(gè)角度進(jìn)行。廣義泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、租賃、銷售及租售后的管理和服務(wù)。狹義是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主提供服務(wù)的活動(dòng)。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)管理案例分析題
  答

  1、（1）測(cè)算不對(duì)。共用設(shè)備設(shè)施的大修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)從維修基金里出。（2）應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：人工費(fèi)，包括管理及服務(wù)人員的工資和福利費(fèi)用、勞保、統(tǒng)籌費(fèi)、公積金等，也可以按工作崗位核算（如行政管理、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔綠化、安防等）。公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)，包括各種維修與保養(yǎng)費(fèi)用以及消防費(fèi)用（比如滅火器的購(gòu)置，鍋爐的檢查等）；室內(nèi)裝修費(fèi)（辦公、設(shè)備等用房等），生活用水和排污肺，能源消耗（水、電、氣、油等），康樂(lè)設(shè)施費(fèi)、其他雜項(xiàng)（比如劃車(chē)位線、做指示牌等）綠化管理費(fèi)（考慮辦公室的植物擺放）。清潔衛(wèi)生費(fèi)（考慮垃圾清運(yùn)、處理費(fèi)，包括有害垃圾分類處理）。保安費(fèi)用。行政辦公費(fèi)用（考慮低值易耗品采購(gòu)、廣告宣傳、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、法律費(fèi)用等）。固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 。不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)（考慮物價(jià)上漲，突發(fā)事件等）。法定稅費(fèi) 。企業(yè)管理費(fèi)及利潤(rùn) 。保險(xiǎn)費(fèi)（各種保險(xiǎn)，火險(xiǎn)，鍋爐保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)損毀保險(xiǎn)、業(yè)主和租客責(zé)任保險(xiǎn)等）。房產(chǎn)稅2、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商處理此事?；蛘邥?huì)同業(yè)主委員會(huì)一起，對(duì)聘請(qǐng)專業(yè)外墻防水公司所需費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算，然后向所在地的縣級(jí)房管局申請(qǐng)撥付維修基金，聘請(qǐng)專業(yè)外墻防水公司進(jìn)行維修。3、（1）《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：物業(yè)管理公司對(duì)于接管的小區(qū)，可以將該小區(qū)的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給具有資質(zhì)的專業(yè)公司，但不得將小區(qū)的所有業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)包出去。工程人員想把設(shè)備的所有維修保養(yǎng)、正常磨損更換零件、應(yīng)急搶修、正常小修均以大包的形式委托給專業(yè)維修公司負(fù)責(zé)，符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。（2）包括特種設(shè)備的名稱、合格證明、使用說(shuō)明、驗(yàn)收記錄、維保記錄等

  全部2個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)管理案例分析題
  答

  1、馬某與物業(yè)公司屬于合同雙方關(guān)系，自馬某入住小區(qū)后關(guān)系正式成立2、馬某的行為已經(jīng)違反物業(yè)管理法規(guī)，因?yàn)?，物業(yè)管理企業(yè)是無(wú)差別服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是整個(gè)物業(yè)區(qū)域，不因個(gè)人而改變；3、人民法院應(yīng)以民事訴訟受理此案。馬某已經(jīng)以個(gè)人行為影響到他人利益，屬于侵權(quán)行為。

  全部8個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)管理案例分析題
  答

  如果你們已經(jīng)達(dá)成解除的情況下 他再出租那就是有效了。如果你們沒(méi)有搬出去之前給你協(xié)商，你有權(quán)按照協(xié)議的違約責(zé)任要求房東賠償你損失

  全部10個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)管理法規(guī)定是不是規(guī)定樓盤(pán)停車(chē)庫(kù)是屬于業(yè)主所有嗎?
  答

  這是產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題您在買(mǎi)房時(shí)看好啦如果產(chǎn)權(quán)是業(yè)主的,那么物業(yè)服務(wù)企業(yè)所得收益應(yīng)都?xì)w全體業(yè)主所有如產(chǎn)權(quán)是開(kāi)發(fā)商的,那就是人家的東西啦比如我們小區(qū)的車(chē)位產(chǎn)權(quán)是開(kāi)發(fā)商的每月480元停車(chē)費(fèi),80元是管理費(fèi),400元是開(kāi)發(fā)商的每個(gè)小區(qū)情況不同你可以向物業(yè)或開(kāi)發(fā)商咨詢產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題

  全部3個(gè)回答>