1、服務(wù)不到位體現(xiàn)在那?物業(yè)日常工作開展是依據(jù)物業(yè)合同進行,合同怎樣約定就怎樣工作,不是張三說不好就不好,我們講規(guī)范與證據(jù)。2、業(yè)主拒交物業(yè)費很好解決。首先溝通物業(yè)費包含那幾塊服務(wù),告知不會因為某人不在家住,很不回來就可以不交物業(yè)費。因為物業(yè)工作者不會因為某人不住或不常在就少安排人不搞衛(wèi)生或不安排人值守。翻看物業(yè)管理條例,享受了服務(wù)的各位住戶就應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù),那就是交納物業(yè)服務(wù)費;3、如果通過溝通還不見效果,可通過發(fā)律師函在次催繳;4、堅持到**后都不交費的業(yè)主,物業(yè)公司可通過法院進行訴訟,**后不交費的業(yè)主是絕對輸官司的。對于不講制度,不遵守國家相關(guān)規(guī)定的極少部分業(yè)主可通過打官司一次性拿下,法院會強制執(zhí)行。另:如果物業(yè)的工作開展的確不好,年度的業(yè)主意見調(diào)查滿意度達不到年度管理方案的目標(biāo)制表,小區(qū)住戶可向業(yè)主委員會進行反映,要求按合同要求開展相關(guān)工作,如果不能達到約定,可通過業(yè)主大會炒了該物業(yè),并通過招投標(biāo)的方式向社會招標(biāo),找一家資質(zhì)與實際能力都好的物業(yè)公司進行服務(wù)工作。
全部3個回答>請教大家,物業(yè)公司管理規(guī)范的有哪些?物業(yè)費貴不?
141****6545 | 2018-08-08 09:06:17
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142****8706
(一)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費
查看全文↓ 2018-08-08 09:08:47
屬人員的費用,包括基本工資,按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費,不包括管理、服務(wù)人員的獎金(獎金是根據(jù)經(jīng)濟效益從盈利中提取的)。人員費用的測算根據(jù)所管物業(yè)的檔次、類型和總建筑面積先確定各級各類人員的編制數(shù),然后再確定各自的基本工資標(biāo)準(zhǔn),計算出基本工資總額,再按工資總額計算各項福利提取的數(shù)額,匯總為每月該項費用的總金額,后再分攤到每月每平方米建筑面積上。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備日常運行維修及保養(yǎng)費,包括:
1、公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;
2、給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;
3、電氣系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;
4、燃氣系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;
5、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;
6、公共照明費;
7、不可預(yù)見費;
8、易損件更新準(zhǔn)備金。
(三)綠化管理費
指小區(qū)環(huán)境綠化的養(yǎng)護費用,包括:綠化工具費、勞保用品費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀再造費。
(四)清潔衛(wèi)生費
包括清潔工具、勞保用品、衛(wèi)生防疫殺毒費、化糞池清掏費、垃圾外運費和清潔環(huán)衛(wèi)所需之其他費用。
(五)保安費
對封閉式小區(qū)公共秩序的維持費用。不是封閉式小區(qū)不能收保安費。包括:保安器材裝備費(保安系統(tǒng)、保安器材等);保安人員人身保險費(如每年投保2萬元人身意外傷害險,保險費率為4‰);保安用房及保安人員住房租金(如保安用房按每人8平方米計算,住房月租金為8元/平方米)。
(六)費
交通費(車輛及保險維護費用)、通訊費、低值易耗用品費、書報費、廣告宣傳社區(qū)文化費、用房租金(含水電費)、其他雜項等。
(七)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊率
固定資產(chǎn)包括:交通工具、通訊設(shè)備、設(shè)備、工程維修設(shè)備、其他設(shè)備等。固定資產(chǎn)平均折舊年限一般為5年。
(八)利潤
利潤率按各地物價主管部門根據(jù)本地區(qū)實際情況確定,一般普通住宅小區(qū)平均利潤率不高于社會平均利潤率為上限。
(九)法定稅費
法定稅費指按現(xiàn)行稅法物業(yè)管理企業(yè)在進行企業(yè)經(jīng)營活動過程中應(yīng)繳納的稅費。物業(yè)管理企業(yè)享受國家對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策,應(yīng)繳納的稅費主要是兩稅一費:營業(yè)稅、城市建設(shè)維護稅、附加費。 -
144****3864
物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費用,稱物業(yè)管理費。
查看全文↓ 2018-08-08 09:08:24
物業(yè)管理費一般由以下一些項目構(gòu)成:
(1)公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護保養(yǎng)費用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設(shè)備、機器裝置及設(shè)施等。
(2)聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。
(3)公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等。
(4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。
(5)物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災(zāi)害險等)及各種責(zé)任保險的支出。
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。
(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。
(8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。
(9)更新儲備金,即物業(yè)配套設(shè)施的更新費用。
(10)聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用。
(11)節(jié)日裝飾的費用。
(12)管理者酬金。
(13)行政辦公支出,包括文具、辦公用品等雜項以及公共關(guān)系費用。
(14)公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。
(15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。 -
158****4091
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;2、公共設(shè)施、設(shè)備正常運行、維修及保養(yǎng)費;3、綠化管理費;4、清潔衛(wèi)生費;5、保安費;6、辦公費;7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;8、法定稅費。
查看全文↓ 2018-08-08 09:07:51

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按照約定交納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項基本的合同義務(wù),沒有足夠的抗辯理由而不交物業(yè)費是一種違約行為?! 〉霈F(xiàn)以下幾種情況,業(yè)主可拒交物業(yè)費: 1、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn); 2、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的; 3、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費項目。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),說明服務(wù)質(zhì)量不到位。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費價格不符的問題,業(yè)主可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)公司交涉,甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)公司來管理小區(qū)。
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提供了應(yīng)稅勞務(wù)取得收入即要開具相對應(yīng)的發(fā)票。 有關(guān)具體辦理程序方面的事宜請直接向您的主管或所在地稅務(wù)機關(guān)咨詢。
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有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房; 綠化率 35%以上(包括水面);
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1、全天候服務(wù),24小時值守,也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù),這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時服務(wù); 2、必須實行專業(yè)化管理和服務(wù),配備各類專業(yè)技術(shù)人員,按計劃運行,按規(guī)程操作,按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),延長業(yè)主物業(yè)使用壽命,這其實暗含了替業(yè)主管理資產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)職能; 3、按照合同約定履職,不得缺斤短兩、縮水服務(wù),降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并隨時接受業(yè)主的監(jiān)督,同時還要強調(diào)陽光操作,取信于業(yè)主; 4、不斷提高運用現(xiàn)代化手段服務(wù)水平,不斷改進服務(wù)方式方法,比如電腦收費、網(wǎng)絡(luò)溝通、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等; 5、實行人性化管理,親情化服務(wù)。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務(wù),把業(yè)主當(dāng)親人,視服務(wù)為天職,真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識,就沒有管不好的物業(yè)、服務(wù)不好的業(yè)主。
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