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• 154****7712

  物業(yè)管理費糾紛
  　　一、物業(yè)管理費糾紛概述 　　　　物業(yè)服務合同是長期性合同，在履行過程中，業(yè)主與物業(yè)公司容易產生糾紛，尤其業(yè)主以物業(yè)公司提供服務和管理的質量不合格而拒絕交納物業(yè)管理費的情況較為常見。這類糾紛又可依據業(yè)主拒絕交費的理由能否成立，可分為三種情況。 　　一是業(yè)主拒絕交費的理由能夠成立。物業(yè)公司在履行物業(yè)服務合同的過程中，如果確實存在小區(qū)環(huán)境臟亂差、治安保衛(wèi)形同虛設、物業(yè)報修無人應答等情況的，業(yè)主在物業(yè)公司整改完畢之前拒絕交納相應的物業(yè)管理費，是對物業(yè)公司不履行合同義務的一種應對措施，是依法行使合同同時履行抗辯權的行為，不構成違約。如果物業(yè)公司除非已按法定和約定的要求進行了整改，業(yè)主則應交納物業(yè)管理費。 　　二是業(yè)主拒絕交費的部分理由成立。物業(yè)公司基本履行了管理服務的義務，但在某些方面確有缺陷，如保潔工作、車輛停放管理等存在較大的問題。在此情況下，如果物業(yè)管理費是分不同項目收取的，業(yè)主僅能就物業(yè)公司未盡職責部分的費用行使抗辯權，而不能以拒交全部物業(yè)管理費用的方式行使抗辯權。如果物業(yè)管理費無法明確區(qū)分為不同項目，則可根據物業(yè)公司未盡職責的具體情況酌情降低支付物業(yè)管理費。需注意的是，在存在上述情況的場合，業(yè)主補交所欠物業(yè)管理費時一般無須支付滯納金。 　　三是業(yè)主拒絕交費的理由不能成立。物業(yè)管理行業(yè)屬于微利行業(yè)，帶有一定的公益性質。在物業(yè)公司按法定或約定的標準提供了物業(yè)服務后，如業(yè)主仍無正當理由拒絕交納物業(yè)管理費，是對物業(yè)服務合同的違反，損害了物業(yè)公司的合法利益，應承擔相應的違約責任。對此，物業(yè)公司有權要求業(yè)主交納物業(yè)管理費，并按合同約定支付滯納金；在合同對滯納金無約定的情況下，可要求業(yè)主按照逾期付款違約金的法定標準支付滯納金。 　　 　　二、物業(yè)管理費糾紛的調解處理原則 　 　　（一）引導物業(yè)公司運用正當手段維護權益　　有些物業(yè)公司在業(yè)主欠交物業(yè)管理費時，會采取斷電、斷水、限制業(yè)主進出物業(yè)使用區(qū)域、對業(yè)主進行罰款或表示在物業(yè)管理過程中給業(yè)主造成損害不承擔任何責任等措施，迫使業(yè)主履行交納物業(yè)管理費的義務。這些做法缺乏合法性，不宜提倡。在調處這類糾紛時，應向物業(yè)公司指出，業(yè)主違約拒絕交付物業(yè)管理費用的，物業(yè)公司應采取書面督促或公力救濟等合法手段來保護自身的合法權益，而不應采取上述不當的方法進行所謂的自力救濟，否則會構成侵權責任。 　?。ǘ├谩皽{金”的杠桿作用平衡利益　　物業(yè)服務合同大多約定，業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的，物業(yè)公司可以從逾期之日起按應交納費用的一定比例加收滯納金。實踐中，物業(yè)公司在主張物業(yè)管理費時，往往同時主張業(yè)主欠交物業(yè)管理費所產生的滯納金。有時因業(yè)主長期拖欠物業(yè)管理費，滯納金的數額亦不菲。所以在調處糾紛時用好“滯納金”這根“杠桿”，對平衡當事人利益、平息矛盾有著十分重要的作用。具體方法上：一是根據業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的主觀過錯程度、欠交數額、物業(yè)服務是否具有瑕疵等情況，視不同情形促使物業(yè)公司主動放棄部分或全部滯納金，以盡快解決糾紛；二是結合滯納金的計算數額，如果已經超過物業(yè)管理費本金的，就要引導物業(yè)公司放棄超出本金部分的滯納金，使雙方利益趨于平衡。 　?。ㄈ﹨^(qū)分業(yè)主拒交物業(yè)管理費是否具有合法理由 　　有些業(yè)主拒交物業(yè)管理費有一定的合法理由，大多表現為物業(yè)公司未履行合同義務或履行合同義務不符合約定，如未打掃小區(qū)衛(wèi)生、保安未履行崗位職責等，引起業(yè)主不滿，以拒交物業(yè)管理費的方式予以抵制。此時應認識到，依照《合同法》規(guī)定，業(yè)主可以行使與對方違約程度相適應的合同履行抗辯權，即在物業(yè)公司不履行義務或不適當履約義務時，減少或免除物業(yè)管理費的支付義務。但該抗辯權行使的范圍究竟有多大，應結合物業(yè)服務合同約定的內容、物業(yè)公司實際履行情況、物業(yè)公司是否具有過錯等因素綜合考慮。在調處時，應在分析利弊的基礎上，引導當事人自行協商，找到平衡點。如果業(yè)主拒交物業(yè)管理費無合法理由的，應做好其思想教育工作，使其對自己的行為后果產生合理預期，并補交物業(yè)費。 　　

  查看全文↓ 2019-10-07 01:44:47
• 148****7779

  繳納物業(yè)費是業(yè)主的義務，但是有時候物業(yè)的行為也的確氣人，并沒有盡到妥善進行物業(yè)管理的義務。事實上，業(yè)主在法律規(guī)定的情況下是有權拒絕繳納物業(yè)費的。根據《物業(yè)管理條例》，有八種情況業(yè)主是有正當理由可以拒絕繳納物業(yè)費的：
  一、物業(yè)費的收取應該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應該從購房合同寫明的交樓日期算起。如果開發(fā)商沒有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕繳納這段時間的物業(yè)費;
  二、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同的情況，業(yè)主可拒交;
  三、對于物業(yè)公司要求交納供熱、中央空調等動力設備產生的能源費用不在業(yè)主交納范圍內的，可以拒絕繳納;
  四、物業(yè)服務質量過差可暫停拒繳，但要有有力的證據，并找尋實質解決辦法;
  五、物業(yè)提供合同內未約定或未經業(yè)主同意的服務時，業(yè)主有權拒繳;
  六、物業(yè)公司擅自提高物業(yè)服務收費標準的情況 ，業(yè)主對擅自提高的部分可以拒繳。
  七、因房屋質量問題未交房的，物業(yè)費是由開發(fā)商交納;
  八、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件的情況，業(yè)主可拒繳;因此，遇到上述情況時，業(yè)主有權拒絕繳納物業(yè)管理費費以維護自身合法權益。

  查看全文↓ 2019-10-07 01:44:41
• 156****2765

  下八種情況可以不交物業(yè)管理費：
  
  因為房屋質量問題還未交房，物業(yè)費是由開發(fā)商繳納
  
  將房屋出租，租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的
  
  物業(yè)公司未履行合同的服務責任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據
  
  物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同
  
  物業(yè)公司提供的服務質量達不到合同約定的標準
  
  物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件
  
  物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的
  
  物業(yè)公司不經業(yè)主許可自行增加的收費項目

  查看全文↓ 2019-10-07 01:44:32

相關問題

• 問 ??哪些情況可以拒交物業(yè)費？啥情況下業(yè)主有權拒交物業(yè)費？
  答

  一、以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費1、因為房屋質量問題還未交房,物業(yè)費是由開發(fā)商繳納；2、將房屋出租,租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的；3、物業(yè)公司未履行合同的服務責任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據；4、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同；5、物業(yè)公司提供的服務質量達不到合同約定的標準；6、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件；7、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的；8、物業(yè)公司不經業(yè)主許可自行增加的收費項目小區(qū)物業(yè)服務不好。二、物業(yè)費1、物業(yè)費是物業(yè)產權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的房屋公共建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。2、物業(yè)費收費標準分為四級。

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• 問 什么情況下業(yè)主可以拒交物業(yè)費
  答

  按照相關法律規(guī)定，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費需要基于正當理由，可是司法裁判中對正當理由的認定要從嚴把握，一般限于物業(yè)服務企業(yè)不履行物業(yè)服務合同，或者履行合同存在重大瑕疵。正當理由應當限定在物業(yè)服務企業(yè)不履行物業(yè)服務合同，或者履行合同有重大瑕疵，或者業(yè)主不交費用是基于正當的、合理的理由，才能構成業(yè)主拒交的“正當理由”。從合同法理的角度而言，合同一方抗辯權所賴以產生的法律基礎是誠實信用原則，在合同中賦予一方抗辯權就是誠實信用原則的具體體現。買了房子一直沒有過去住，房子空著可以少交物業(yè)費嗎？通常是不可以少交的，就算房子空著也不能不交物業(yè)費，少交一定比例的要看跟物業(yè)簽訂的合同是否有相關規(guī)定或者與物業(yè)進行協調協商。沒有簽物業(yè)合同，可以不交物業(yè)費嗎？根據《物權法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會的決定對業(yè)主具有約束力。所以，只要業(yè)主委員會同意了與物業(yè)管理公司協議中的條款，且業(yè)主事實上已經接受了物業(yè)公司所提供的物業(yè)服務，就應按照實際發(fā)生的服務向物業(yè)公司繳費。原來的業(yè)主欠費，可拒交物業(yè)費嗎？根據《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。若房屋產權發(fā)生交易后，原業(yè)主所欠的物業(yè)費須及時補交，否則將影響新業(yè)主的正常居住。那么，在哪些情況下可以少交或拒交物業(yè)費呢？1、因為房屋質量問題還未交房，物業(yè)費是由開發(fā)商繳納；2、物業(yè)公司未履行物業(yè)合同服務責任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據；3、物業(yè)公司提供的服務質量達不到物業(yè)合同約定的標準；4、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件；5、物業(yè)公司擅自增加的收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的。6、物業(yè)公司并未和開發(fā)商簽訂服務合同；7、業(yè)主將房屋出租，租賃合同注明物業(yè)費由相關租客進行繳納的；8、提供未約定或未經業(yè)主同意的服務時，業(yè)主有權拒交或者不全交：正常的物業(yè)費用繳納從交鑰匙的第2個月開始。收房后從未入住的，經確認，可以按照70%繳費；入住后（含房屋裝修），但不使用住房，經確認，連續(xù)使用不超過六個月的房屋，從第七個月開始，物業(yè)費按照70%繳。一般物業(yè)費都是持續(xù)繳納，物業(yè)都提供什么服務每月都收物業(yè)費？每個月交的物業(yè)費都用在哪里了？1、物業(yè)管理服務人員的工資及福利費等；2、物業(yè)共用設施設備的日常運行、維護費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用5、物業(yè)辦公用水、用電及辦公日常用品等費用；6、經業(yè)主同意的其它費用。在業(yè)主沒有辦法選擇物業(yè)的情況下，跟物業(yè)的交涉中多留個心眼，保護自己的權益！1、要有針對性的記錄違約事件發(fā)生的時間、地點、情況，保留好相應的證據，可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式。2、采取談判的方式，在應當繳納物業(yè)費的時候要變被動為主動，主動去和物業(yè)公司交涉，告訴他們哪里做得不對，不應當收取你的物業(yè)費或是少收物業(yè)費，并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費，業(yè)主可以有理有據地辯駁并非惡意拖欠。3、鑒于享有物業(yè)服務合同解除權的是業(yè)主委員會而不是單個業(yè)主，業(yè)主要及時向業(yè)主委員會反應訴求，沒有成立業(yè)主委員會的要積極與當地的街道辦、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通，早日成立業(yè)主委員會，以便日后能夠及時維權。

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• 問 ??拒交物業(yè)費有哪些辦法？在什么情況下可以拒交物業(yè)費？
  答

  從法院審判實踐來看，業(yè)主拒交物業(yè)費主要憑借以下七大事由：1、公共設施維修養(yǎng)護、公共衛(wèi)生方面存在瑕疵。2、建筑質量存在問題，物業(yè)公司未盡維修義務。如房屋漏水，經向物業(yè)公司報修后未能解決。3、行使管理責任不到位。如未及時有效制止違章搭建、拆除承重墻等違法行為。4、未能履行安全保障義務。如財物被偷，車輛被盜、被劃；在小區(qū)內受到第三人侵犯等。5、物業(yè)公司未公布賬目，侵害業(yè)主知情權。6、物業(yè)公司人員濫用職權。如非法闖入業(yè)主住宅，違法對業(yè)主實施停電、停水、停氣等行為。7、物業(yè)公司超越其職權，如擅自利用小區(qū)公共場地、設施牟取不當利益等。物業(yè)服務企業(yè)違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的收費標準，違法違規(guī)收費，或者違反合同約定損害業(yè)主利益的，例如物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)收費，違反合同約定占用或出租公共綠地、空間。如果物業(yè)沒有以上行為，業(yè)主必須繳納物業(yè)費。

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• 問 什么情況下可以拒交物業(yè)費?
  答

  以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費：1、因為房屋質量問題還未交房,物業(yè)費是由開發(fā)商繳納。2、將房屋出租,租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的。3、物業(yè)公司未履行合同的服務責任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據。4、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同。5、物業(yè)公司提供的服務質量達不到合同約定的標準。6、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件。7、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的。8、物業(yè)公司不經業(yè)主許可自行增加的收費項目小區(qū)物業(yè)服務不好。物業(yè)費是物業(yè)產權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的房屋公共建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。6、辦公費用。7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊。8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。9、經業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

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• 問 什么情況下可以拒交物業(yè)費
  答

  物業(yè)服務不到位是不可以進行物業(yè)費的拒交的，因為這兩者并不存在著法律上的關聯性的，是需要前往法院來進行相關的訴訟才能解決的。當你遇到物業(yè)公司提供的物業(yè)服務不到位這類問題時，這個時候可以選擇一種理性的維權方式，首先可以向小區(qū)業(yè)主委員會反映這種情況，這樣就是會通過協商溝通的方式來進行解決。如果物業(yè)公司提供的物業(yè)服務確實存在較大問題時，業(yè)主委員也是可以依法通過正當程序解聘原物業(yè)公司，重新聘用新的物業(yè)公司。