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物業(yè)管理的類型物業(yè)管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質等標準分類。按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿樓、別墅等形式。相應的物業(yè)管理可以據此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿樓（城）物業(yè)管理等形式。同時針對不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的內容和重點亦有所不同，如工廠（區(qū)）的管理側重于確保水、電供應和區(qū)內道路的暢通，寫字樓宇的管理側重于電梯管理、消防安全和安全保衛(wèi)等等。按物業(yè)的性質劃分。根據物業(yè)的經濟性質，物業(yè)可以分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)管理亦可劃分為收益性物業(yè)管理和非收益性物業(yè)管理。收益性物業(yè)主要是指經營性房屋，它通過房屋的經營實現(xiàn)其經濟價值。如酒店、寫字樓、商貿樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則主要指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經營輔助設施或消費品而使用的房屋。如企業(yè)經營所必須的辦公樓宇設施、工廠廠房設施、倉庫設施以及住宅等等。
全部3個回答>物業(yè)管理條例中的基本制度有哪些？都有哪些類型？
131****8148 | 2019-10-07 01:58:36
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148****1637
物業(yè)管理制度可分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度；另一類是物業(yè)管理企業(yè)的外部制度。 （l）物業(yè)管理企業(yè)內部制度
查看全文↓ 2019-10-07 01:59:12
①物業(yè)管理公司員工管理條例
員工管理條例是物業(yè)管理公司**基本的內部管理制度，主要包括勞動用工制度、員工行為規(guī)范、員工福利制度、企業(yè)獎懲制度。
②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責范圍
包括公司辦公室的職責范圍、財務部門的職責范圍、管理部內助職責范圍、服務部門的職責范圍。
③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制
包括經理室人員崗位責任制、公司辦公室人員崗位責任制、管理處人員崗位責任制。
（2）物業(yè)管理企業(yè)外部制度
外部制度是指用于界定物業(yè)管理參與者權利與義務，規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方的行為，協(xié)調各方主體間關系的制度，主要制度有：
①物業(yè)接管驗收規(guī)定
②樓宇入住規(guī)定
包括人住通知書、收樓須知、入住手續(xù)書、入住合約。
③物業(yè)管理公約
是將業(yè)主以及管理者的權利與義務以法律文件的形式加以確定，對全體業(yè)主或使用人以及物業(yè)管理者均有約束力，主要包括以下內容：
1）明確業(yè)主的權利、義務和責任
2）明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權利
3）明確物業(yè)管理者的權利與義務
4）明確對物業(yè)公共部位以及公用設施的管理
5）對物業(yè)全部損壞或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
6）管理費用的規(guī)定
7）法律責任
8）其他事項
④住戶手冊
是一種交住戶保存的文件，主要包括以下內容：
l）居住區(qū)概況；
2）居住區(qū)的管理；
3）業(yè)主或住戶須知；
4） 購日燈管理與維修；
5）物業(yè)管理條例；
6）綜合服務；
7）其他應注意的事項。
⑤住宅區(qū)房屋及有關設施接代管制度
1）對房屋及有關設施接代管范圍、接管標準、接代管程序的規(guī)定。
2）對房屋代管權責的規(guī)定。
⑥房屋管理服務制度
1）房屋維修養(yǎng)護管理規(guī)定。
2）房屋裝修管理規(guī)定。
⑦住宅區(qū)管理制度
主要包括住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理、樓宇管理、機動車管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農貿市場管理等規(guī)定。
⑧業(yè)主公約
⑨業(yè)主委員會章程
l）成立業(yè)主委員會的宗旨、目的；
2）業(yè)主委員會的權利、義務；
3）成立業(yè)主委員會的程序；
4）勸業(yè)主委員會會議及業(yè)主大會；
5）業(yè)主委員會的任務；
6）有關補充說明。 -
135****4636
物業(yè)管理制度可分為兩大類：
查看全文↓ 2019-10-07 01:59:04
一、物業(yè)公司內部管理制度：
物業(yè)組織制度
公司設立條件和程序 注冊登記 公司章程 機構設置 管理職能制度 領導管理職能
工程技術管理職能 文化管理職能 財務管理職能 治安保衛(wèi)職能 綠化衛(wèi)生職能
崗位職責制度 經理、主任崗位職責 值班、調度崗位職責 辦公行政崗位職責
總務后勤崗位職責 房管事務崗位職責 技術設備崗位職責 財務崗位職責 社會文化崗位職責
安全保衛(wèi)崗位職責 綠化保潔崗位職責 作業(yè)程序制度 文件控制規(guī)程 入伙管理規(guī)程
設備管理規(guī)程 辦公管理制度 辦公事務管理制度 會議保密制度 文檔字處理制度
辦公設備管理制度 規(guī)范運作制度 內部綜合管理制度 維修工作制度 投訴回訪工作制度
安全保衛(wèi)工作制度 部門工作制度 綠化保潔工作制度 廉潔制度 人事勞資制度 員工守則
人事勞動事務管理 包干責任制 考勤考核管理制度 工資福利管理制度 員工培訓管理制度
總務后勤制度 車務管理制度 物資管理制度 員工著裝管理制度 員工食堂管理制度
員工宿舍管理制度 財務管理制度 財務管理制度 資產管理制度 會計事務管理制度
二、物業(yè)管理外部制度：
前期介入管理制度 前期介入制度 委托管理制度 接管驗收制度 入伙租賃管理制度
租賃管理制度 為主用戶管理制度 業(yè)主章程 業(yè)主公約 用戶手冊 業(yè)主守則 裝修維修管理制度
維修管理制度 治安保衛(wèi)管理制度 治安保衛(wèi)組織工作制度 治安事務管理制度
設備和治安基金管理制度 消防案例管理制度 消防工作制度 消防操作管理制度
消防設備管理制度 交通車輛管理制度 交通管理制度 車場管理制度 車輛管理制度
設施設備管理制度 設施設備管理基本制度 電力系統(tǒng)管理制度 電梯輸送系統(tǒng)管理制度
空調系統(tǒng)管理制度 排水系統(tǒng)管理制度 消防設備管理制度 綠化衛(wèi)生管理制度
綠化管理制度 清潔管理制度 社區(qū)文化管理制度 文化活動管理制度
等等： -
152****8122
物業(yè)管理的類型
查看全文↓ 2019-10-07 01:58:47
物業(yè)管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質等標準分類。
按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿樓、別墅等形式。相應的物業(yè)管理可以據此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿樓（城）物業(yè)管理等形式。同時針對不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的內容和重點亦有所不同，如工廠（區(qū)）的管理側重于確保水、電供應和區(qū)內道路的暢通，寫字樓宇的管理側重于電梯管理、消防安全和安全保衛(wèi)等等。
按物業(yè)的性質劃分。根據物業(yè)的經濟性質，物業(yè)可以分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)管理亦可劃分為收益性物業(yè)管理和非收益性物業(yè)管理。收益性物業(yè)主要是指經營性房屋，它通過房屋的經營實現(xiàn)其經濟價值。如酒店、寫字樓、商貿樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則主要指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經營輔助設施或消費品而使用的房屋。如企業(yè)經營所必須的辦公樓宇設施、工廠廠房設施、倉庫設施以及住宅等等。
相關問題
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物權法第六章自有部分的所有權共有部分管理權為基準，物業(yè)管理條例的制度，業(yè)主大會制度，管理規(guī)約制度，前期物業(yè)管理招投標制度，物業(yè)承接查驗制度，物業(yè)企業(yè)資質管理制度，物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格制度，住宅專項維修資金制度，確立業(yè)主之間，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間，建設單位與業(yè)主以及物業(yè)企業(yè)之間，市政公用單位與業(yè)主及物業(yè)企業(yè)之間，居委會與業(yè)主大會和業(yè)委會之間，物業(yè)管理各方主體與政府之間的關系
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據建設部總經濟師謝家瑾介紹，《物業(yè)管理條例》所確立的七項基本制度是： 一、業(yè)主大會制度。業(yè)主大會和業(yè)主委員會并存，業(yè)主大會決策、業(yè)主委員會執(zhí)行。 二、業(yè)主公約制度。業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立并遵守的行為準則，對全體業(yè)主具有約束力?！ ∪?、物業(yè)管理招投標制度。提倡業(yè)主通過公平、公開、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)，鼓勵建設單位按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 四、物業(yè)承接驗收制度。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，應當與建設單位或業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，建設單位、業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交有關資料?！ ∥濉⑽飿I(yè)管理企業(yè)資質管理制度?！ ×?、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度?！ ∑?、住房專項維修資金制度。
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客戶服務管理制度，一般有：客戶服務部（中心）前臺值班管理規(guī)定客戶接待作業(yè)規(guī)程客戶投訴（建議）處理作業(yè)規(guī)程客戶求助服務作業(yè)規(guī)程客戶回訪作業(yè)規(guī)程樓宇巡查作業(yè)規(guī)程小區(qū)/大廈物業(yè)管理收費管理辦法業(yè)主檔案管理作業(yè)規(guī)程社區(qū)文化管理作業(yè)規(guī)程客戶服務部(中心)人員培訓作業(yè)規(guī)程
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物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度，是指物業(yè)管理企業(yè)為履行物業(yè)服務合同，提高服務質量和工作效率，以國家頒行的法律法規(guī)及相關文件政策為依據，根據企業(yè)特點和物業(yè)管理區(qū)域實際，制定的企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。包括一系列職責范圍，崗位責任，工作程序和考核辦法等。此類制度的制定是為了明確各部門，各崗位的責任，約束企業(yè)員工的行為，協(xié)調，銜接企業(yè)各環(huán)節(jié)的關系，保證企業(yè)正常運轉和循環(huán)，以此為基礎，落實物業(yè)管理企業(yè)的服務責任，保證物業(yè)管理工作的有序進行。在物業(yè)管理的市場競爭中，如果說一個物業(yè)管理企業(yè)的設備精良，工作設施先進是競爭的“硬件”，那么物業(yè)管理制度的完備，嚴密，科學，合理就是競爭中取勝的“軟件”。因此，物業(yè)管理企業(yè)內部制度建設是一項十分重要的基礎性工作。物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度體系一般包括以下具體制度：(一)企業(yè)綜合管理制度。指公司各個部門和全體員工都必須遵守，執(zhí)行的制度。包括員工手則，質量手冊、程序文件等涉及企業(yè)宏觀管理方面的目標和要求。其中《員工手冊》，是物業(yè)管理企業(yè)**基本的內部管理制度。主要包括勞動用工制度，員工行為規(guī)范，員工福利制度，績效考核制度，企業(yè)獎懲制度等員工管理方面的制度。質量手冊包括了質量管理和質量保證體系制度、管理職責、資源管理、服務實現(xiàn)等方面的制度。程序文件包括文件和資料管理程序、不合格控制程序、企業(yè)財務管理程序，企業(yè)采購檢驗保管程序等方面的制度，經濟核算制度等。(二)部門職能制度主要指公司各部門責任的制度。物業(yè)管理企業(yè)各部門都要制定工作職責，一般包括公司內部職能部門如辦公室，財務部，人力資源部，或業(yè)務部門如服務部，工程部，保潔部，保安部，市場部等各個部門以及各個項目管理處的具體工作職責范圍。(三)崗位制度主要指公司各不同具體崗位的具體工作職責的制度。通常稱為崗位說明書。物業(yè)公司內部有多個職能部門，每個部門內有相應的不同崗位，一個完整的崗位說明書要包括本崗位的工作職責、工作權限、任職資格、培訓要求、工作文件、考核要求、注意事項等內容。(四)操作程序制度主要指公司在管理各環(huán)節(jié)運作過程中所作的步驟和標準的規(guī)定，通常稱為作業(yè)指導書。作業(yè)指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序，是指導保證過程質量的**基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導，是質量體系程序文件的支持性文件，有時也稱為工作指導令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。作業(yè)指導書是一種程序，其針對的對象是具體的作業(yè)活動，而程序文件描述的對象是某項系統(tǒng)性的質量活動。作業(yè)指導書按內容可分為： ——用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書； ——用于指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規(guī)章制度等； ——用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規(guī)范。物業(yè)管理公司需要針對每個工作崗位的各類工作，制定明確，具體，細致，便于操作的操作規(guī)程，即具體的規(guī)范的工作流程和工作要求及質量標準。每一個作業(yè)指導書包括目的、范圍、定義、職責、作業(yè)流程圖、方法與措施、參考文件等內容。作業(yè)指導書是物業(yè)管理公司核心管理制度之一。
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