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• 185****8249

  從物業(yè)對業(yè)主需求的響應(yīng)速度和解決問題的能力來判斷 。當(dāng)業(yè)主遇到問題向物業(yè)反映，如房屋漏水報修、設(shè)施損壞維修等，觀察物業(yè)是否能及時響應(yīng)并盡快解決問題 。例如，業(yè)主報修后，物業(yè)在短時間內(nèi)安排維修人員上門查看，并在合理時間內(nèi)完成維修工作，說明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量較高 。此外，物業(yè)是否定期組織社區(qū)活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，也能在一定程度上反映其服務(wù)的用心程度 。

  查看全文↓ 2025-06-21 08:49:25
• 131****0196

  小區(qū)的安全管理也是重要指標(biāo) 。查看小區(qū)門禁系統(tǒng)是否嚴(yán)格，是否有保安 24 小時巡邏，對外來人員和車輛的登記管理是否規(guī)范 。良好的安全管理能保障居民的人身和財產(chǎn)安全 。比如，進(jìn)入小區(qū)需要刷卡或登記，保安對陌生人員和車輛進(jìn)行仔細(xì)詢問和登記，巡邏記錄完整，這些都體現(xiàn)了物業(yè)對安全管理的重視 。

  查看全文↓ 2025-06-20 22:00:31
• 184****9703

  可以從小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況入手判斷 。觀察小區(qū)道路、樓道是否干凈整潔，垃圾是否及時清理，綠化植被是否定期修剪養(yǎng)護(hù) 。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)會保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀，為居民提供舒適的居住環(huán)境 。例如，小區(qū)內(nèi)道路上沒有明顯的垃圾堆積，樓道扶手干凈無灰塵，綠化區(qū)域花草茂盛、布局合理，這些都反映出物業(yè)在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)方面的工作到位 。

  查看全文↓ 2025-06-20 21:18:56

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)服務(wù)好壞如何判斷？
  答

  看服務(wù)質(zhì)量、費用透明度、投訴處理。

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• 問 ??如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量？
  答

  首先，行業(yè)從業(yè)人員的流動率高，造成人員素質(zhì)相對偏低。目前，在我國大多數(shù)地方，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，從事的基本工作是秩序維護(hù)、保潔、綠化以及工程維修等，大部分物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷不高，素質(zhì)較低。而且隨著人口紅利的消失，許多年輕人正在離開這個行業(yè)，從事物業(yè)服務(wù)一線工作的許多是一些年齡較大、文化素質(zhì)偏低的人員，他們不僅專業(yè)的理論知識比較匱乏，自身服務(wù)意識不高，同時身體健康狀況也不太好，難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。另一個造成行業(yè)人員流動率較高的原因是行業(yè)一線員工工資偏低，這也造成員工流動性非常大。而一線人員一旦出現(xiàn)空缺，新員工進(jìn)入企業(yè)之后又需要熟悉操作流程，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，也需要一段較長的時間。其次，行業(yè)內(nèi)長期存在的一些問題制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效提升服務(wù)質(zhì)量。其實，對于大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講，都希望提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以收獲更高的業(yè)主滿意度，也有利于提升自身的品牌形象，但是提升服務(wù)質(zhì)量是需要成本的，不管是開展人員培訓(xùn)，還是引進(jìn)人才；不管是引進(jìn)科技裝備，還是完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，這都是需要成本的，而目前來看，由于質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)費調(diào)價機制尚未完全建立，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)長期無法上漲，而服務(wù)成本卻不斷上調(diào)，導(dǎo)致許多中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營狀況不斷惡化，更是無力在提升服務(wù)質(zhì)量方面加大投入。此外，隨著資質(zhì)門檻的取消，行業(yè)內(nèi)的低價中標(biāo)、惡性競爭的現(xiàn)象有抬頭的趨勢，一個項目招標(biāo)，動輒有上百家企業(yè)前來投標(biāo)，相互壓價，低價中標(biāo)造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不壓縮各項開支，減少在各方面的投入，**終必然會不利于服務(wù)質(zhì)量的提升

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• 問 如何判斷小區(qū)物業(yè)的好壞？
  答

  物業(yè)好壞可通過業(yè)主滿意度調(diào)查、物業(yè)費用與服務(wù)質(zhì)量的匹配度、以及物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度等數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。

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• 問 如何判斷物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量？
  答

  聽說物業(yè)服務(wù)很重要，但具體怎么判斷，我也不太清楚，可能要看看保安、保潔這些基礎(chǔ)服務(wù)做得怎么樣吧。

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• 問 蘇州湖畔春曉的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何？?
  答

  社區(qū)內(nèi)設(shè)1.5萬㎡中央花園及兒童游樂區(qū)，定期組織鄰里節(jié)、親子課堂等活動，物業(yè)滿意度連續(xù)三年超95%。

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