已有10個(gè)回答

• 156****5809

  您好，物業(yè)公司有物業(yè)管理?xiàng)l列的

  查看全文↓ 2014-02-04 16:32:29
• 131****7055

  每個(gè)小區(qū)是不同的，也分為有償服務(wù)和無償服務(wù)！基本提供小區(qū)綠化維護(hù)，小區(qū)安全樓道安全等相關(guān)的

  查看全文↓ 2014-02-04 13:52:41
• 131****4229

  1、建筑物及其附屬公共設(shè)施、設(shè)備、場地的養(yǎng)護(hù)與維修;
  2、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù);
  3、車輛停放及其場地的管理;
  4、小區(qū)內(nèi)的安全與監(jiān)控設(shè)施;
  5、摟宇增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目;
  6、物業(yè)檔案管理;
  7、業(yè)主和使用人委托的其他服務(wù)事項(xiàng)

  查看全文↓ 2014-02-04 09:13:55
• 141****9024

  物業(yè)服務(wù)基于2點(diǎn),一是物業(yè)服務(wù)合同中的約定,二是各地方制定的物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范小區(qū)不同,業(yè)主構(gòu)成不同,需求也不同。

  查看全文↓ 2014-02-03 22:02:56
• 157****3010

  關(guān)于費(fèi)用問題(如:物業(yè)管理費(fèi)用怎么收,燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)是代收還是...)關(guān)于房子的一些問題(如:裝修時(shí)怎樣才不會(huì)破壞房子,要注意些什么等)房子有質(zhì)量時(shí),關(guān)于一些維修的問題。

  查看全文↓ 2014-02-03 09:22:40
• 137****2896

  網(wǎng)友提問：我**近購買了一套新房，但在領(lǐng)取鑰匙時(shí)開發(fā)商沒有說清楚小區(qū)的物業(yè)公司應(yīng)該提供哪些服務(wù)。請問是不是以后電梯、路燈壞了，或家里玻璃破了，都應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)修理？ 專家回復(fù)：你應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同。
  不過目前，物業(yè)管理公司應(yīng)該向小區(qū)居民提供的服務(wù)主要有常規(guī)性服務(wù)、特約性專項(xiàng)服務(wù)、代辦服務(wù)三大類。 常規(guī)性服務(wù)是**基本的服務(wù)，包括：房屋建筑主體管理；房屋設(shè)施、設(shè)備和管理；環(huán)衛(wèi)管理；綠化；治安；消防；車輛道路；代辦服務(wù)。 國家建設(shè)部1998年頒布的《物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：接到住用戶要求維修電話和報(bào)修，應(yīng)立即做好登記工作；
  家庭水電急修不過夜，對房屋小修等其他問題，應(yīng)自報(bào)修時(shí)起三日內(nèi)進(jìn)行；維修人員入戶維修要便民不擾民，活完料凈場地清；維修人員態(tài)度和藹、禮貌，不得吃拿卡要；凡屬住戶自費(fèi)的維修項(xiàng)目，要公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收或多收費(fèi)；建立維修服務(wù)回訪制度，由住用戶對維修質(zhì)量提出評議。 特約性專項(xiàng)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種代理業(yè)務(wù)，為滿足一部分業(yè)主的需求而提供的服務(wù)，如代購物品、車船票、代人接送小孩或提供商業(yè)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。
  代辦服務(wù)實(shí)質(zhì)上是特約服務(wù)的補(bǔ)充和完善。

  查看全文↓ 2014-02-03 09:15:51
• 152****5303

  很難有一個(gè)具體事項(xiàng)的匯總,應(yīng)該說,什么事都可能會(huì)問物業(yè)客服。舉例說,我前兩天還曾遇到業(yè)主咨詢,現(xiàn)在買哪只股票比較好?由于略懂股票,因此說了些電視中常說的片湯話,業(yè)主很滿意。
  還有,一戶業(yè)主很愛養(yǎng)國蘭,但養(yǎng)的不好,買的還都是比較好的品種,因此平時(shí)總是將氣撒在我們物業(yè)客服身上。經(jīng)過耐心溝通,我知道了實(shí)情,也是湊巧,我也喜歡國蘭,養(yǎng)的雖不是名品,但該開花時(shí)開花,該長葉的時(shí)候長葉,沒有死過的。
  因此將自己的養(yǎng)植經(jīng)驗(yàn)與他進(jìn)行了溝通,業(yè)主非常高興,還送了我一盆正格荷瓣春蘭。之后,時(shí)不時(shí)的我們都要溝通蘭花的問題,他養(yǎng)的技術(shù)也好了許多。當(dāng)然,上面說的這些有湊巧的成分,也有業(yè)主問些希奇古怪的問題,如房屋裝飾的風(fēng)水問題,確實(shí)不懂,也無法給業(yè)主答復(fù)。
  做了8年的物業(yè),感覺作好物業(yè)客服工作確實(shí)不容易,服務(wù)意識(shí)要強(qiáng),服務(wù)態(tài)度要好,服務(wù)質(zhì)量要專業(yè),還要博學(xué)廣知,就如《鐵嘴銅牙紀(jì)曉嵐》里和紳說的一句話,大意是,想要伺候好皇上,光憑忠心還不夠,知識(shí)方面要博學(xué)廣記,可以不會(huì)做,當(dāng)不能不知,這樣當(dāng)皇上問你時(shí)你才不會(huì)啞口無言,才能博得皇上的賞識(shí)。
  引證到物業(yè)客服身上,真真理也。

  查看全文↓ 2014-02-03 09:14:35
• 145****3658

  很多??！但具體也得分小區(qū)的，一般的有這些：日常管理
  
  日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：
  
  日常養(yǎng)護(hù)
  
  對于一個(gè)物業(yè)來說，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。
  
  清潔綠化
  
  對一個(gè)住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛自然、熱愛生活。
  
  安全保衛(wèi)
  
  在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
  
  消防工作
  
  物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。
  
  日常維護(hù)
  
  物業(yè)在使用過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。
  
  征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金
  
  定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。
  
  協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系
  
  物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。
  
  處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系
  
  一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。
  
  特約服務(wù)
  
  特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。
  
  物業(yè)管理公司還可利用部分物業(yè)開展多種經(jīng)營，增加收入，補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足，減輕業(yè)主和住戶的負(fù)擔(dān)。

  查看全文↓ 2014-02-03 09:10:34
• 153****9404

  物業(yè)和開發(fā)商會(huì)協(xié)商簽合同，具體叫多少錢都有什么服務(wù)。

  查看全文↓ 2014-02-02 20:52:51
• 143****6731

  公共場所保潔、保安、維修等等。

  查看全文↓ 2014-02-02 10:11:40

相關(guān)問題

• 問 小區(qū)物業(yè)收了物業(yè)管理費(fèi)后該為業(yè)主提供什么服務(wù)
  答

  蓬萊現(xiàn)在的物業(yè)管理基本上都是開發(fā)商下屬的企業(yè) 。受這種體制的制約，有許多本來應(yīng)該是開發(fā)商的問題，卻攤給了物業(yè)公司。物業(yè)公司成了給開發(fā)商擦屁股的....這就導(dǎo)致大家一提起物業(yè)氣就不打一處來，物業(yè)公司也是有苦說不出。按照正規(guī)的流程應(yīng)該是這樣的：1.物業(yè)公司的早期參與，包括參與規(guī)劃設(shè)計(jì)的討論，根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案；施工過程中的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，這樣還有利于對所管物業(yè)的熟悉；2.工程結(jié)束后的驗(yàn)收，這一步可以和接管驗(yàn)收合并，包括房屋的驗(yàn)收，工程技術(shù)資料的驗(yàn)收。與開發(fā)商簽訂物業(yè)管理委托合同，（因?yàn)榉课輨偪⒐と胱÷实?，暫時(shí)不能成立業(yè)主委員會(huì)），開發(fā)商應(yīng)該撥付給物業(yè)公司一定比例的維修資金，提供一定面積的經(jīng)營、管理用房。3業(yè)主接房時(shí)，要仔細(xì)檢查房屋及室內(nèi)各種設(shè)施，熟悉其使用方法，不要因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致一些部件損壞，這不在保修范圍之內(nèi)。保修期內(nèi)，有問題要及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門，以便得到及時(shí)的處理，過了保修期可要自己掏銀子了。4.物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與小區(qū)各方面的居住環(huán)境，以及其他一些因素有很大的關(guān)系。這個(gè)問題業(yè)主要理解，好的收費(fèi)高，差的收費(fèi)低，所以不要盲目攀比某某小區(qū)管理好...某某小區(qū)收費(fèi)低，付出和回報(bào)是成正比的

  全部3個(gè)回答>
• 問 小區(qū)業(yè)主自治都提供哪些服務(wù)？
  答

  你的房子有本嗎？只要有本了，開發(fā)商的作用就不大了。

  全部6個(gè)回答>
• 問 物業(yè)公司如何防止小區(qū)業(yè)主的車輛被盜
  答

  裝攝像頭，嚴(yán)格管理進(jìn)出人員。

  全部9個(gè)回答>
• 問 小區(qū)業(yè)主有權(quán)利投票換物業(yè)公司么
  答

  有權(quán)利啊，但是很難換的掉

  全部9個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)可以為業(yè)主提供哪些服務(wù)？物業(yè)公司對業(yè)主服務(wù)具體內(nèi)容是什么?
  答

  我們四戶一個(gè)供暖閥門，他們前三戶沒有交物業(yè)費(fèi)，我是第四戶，但是我不欠費(fèi)，現(xiàn)在暖氣管道壞了，物業(yè)不給修理，我想問一下去哪里找個(gè)說法？

  全部3個(gè)回答>