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• 142****8426

  根據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l理》第二條規(guī)定，物業(yè)公司的管理范圍是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理范圍通常根據(jù)合同來(lái)詳細(xì)約定，住宅小區(qū)本人暫列如下，不同小區(qū)會(huì)有不同，供參考：
  一、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
  二、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、煙道、共用照明、供配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、電梯）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
  三、本物業(yè)紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施（道路、室外下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、自行車(chē)棚）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
  四、本物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施（網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
  五、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
  六、本小區(qū)紅線(xiàn)內(nèi)車(chē)輛行駛及停泊的管理。
  七、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等護(hù)衛(wèi)服務(wù)工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管義務(wù)和責(zé)任）。
  八、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。
  九、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

  查看全文↓ 2014-03-22 10:52:32
• 143****6189

  要是經(jīng)過(guò)大多數(shù)住戶(hù)同意應(yīng)該是可以的

  查看全文↓ 2014-03-22 10:12:29
• 144****5060

  物業(yè)服務(wù)公司的這種行為是不合法的，小區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照城建規(guī)劃進(jìn)行，綠地和相關(guān)公共設(shè)施需要經(jīng)相應(yīng)的規(guī)劃批準(zhǔn)方可建筑，一旦規(guī)劃確定，不得隨意變更，并且根據(jù)《物權(quán)法》第73條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。
  業(yè)主可以要求物業(yè)管理部門(mén)拆除此非法建筑，或者向城建等部門(mén)反映要求拆除，或者經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議決定解聘該物業(yè)服務(wù)公司并要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

  查看全文↓ 2014-03-22 10:09:49
• 131****6094

  你可以找有關(guān)部門(mén)投訴。物業(yè)公司私自不能搭建的

  查看全文↓ 2014-03-22 09:29:13
• 155****8673

  你好，可以到居委會(huì)或城管投訴，也可以拒交物業(yè)費(fèi)，，，

  查看全文↓ 2014-03-21 19:57:43
• 154****7231

  不可以，有明確規(guī)定

  查看全文↓ 2014-03-19 13:56:21
• 145****8862

  你好，維權(quán)走不好走啊，集合業(yè)主一齊去向相關(guān)部門(mén)投訴，要引起相關(guān)部門(mén)的重是才有效。希望可以幫到你啦。沒(méi)別的辦法做了，報(bào)給媒體可以也行。謝謝

  查看全文↓ 2014-03-19 10:50:02

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)罰款嗎?
  答

  物業(yè)小區(qū)管理制度（1）治安管理規(guī)定1、非小區(qū)住戶(hù)不得隨意進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪(fǎng)者須在門(mén)衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。3、小區(qū)住戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車(chē)停放在指定位置。機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶(hù)車(chē)輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)。4、住戶(hù)搬家如有大件、貴重物品搬出時(shí)，必須要有住戶(hù)親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱(chēng)、住戶(hù)地址等以便日后查核，如住戶(hù)確實(shí)無(wú)法陪同，必須以書(shū)面形式列出所搬物品的名稱(chēng)、數(shù)量、業(yè)主房號(hào)、身份證號(hào)碼以及委托人姓名、身份證號(hào)碼，并簽名確認(rèn)同意，方可將物品搬出。5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理員和住戶(hù)都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知有關(guān)部門(mén)，并做好善后工作。6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守制度的住戶(hù)進(jìn)行勸阻和制止。7、住戶(hù)應(yīng)“看好自家門(mén)，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識(shí)。8、住戶(hù)要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。9、小區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定1、愛(ài)護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹(shù)木。2、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3、小區(qū)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門(mén)店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時(shí)至翌晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。5、小區(qū)內(nèi)各種車(chē)輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定1、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時(shí)收集清理。3、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動(dòng)物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。5、住戶(hù)裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。6、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。9、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門(mén)采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶(hù)人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。（5）停車(chē)管理規(guī)定1、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，專(zhuān)供購(gòu) (租)車(chē)位的住戶(hù)使用，所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。2、小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛長(zhǎng)期停放地下停車(chē)場(chǎng)須辦理車(chē)輛停放卡，一車(chē)一卡，持卡出入；臨時(shí)停車(chē)須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車(chē)輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡。3、租用固定車(chē)位的車(chē)輛應(yīng)按位停放，租用非固定車(chē)位的車(chē)輛由保安人員指揮按序停放。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放實(shí)行擇位停放。4、停車(chē)場(chǎng)地將采取24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。5、停車(chē)場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。6、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)禁止鳴喇叭，限速5公里/小時(shí)。7、停車(chē)場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛停放；8、車(chē)輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車(chē)輛的距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其它車(chē)位的使用造成阻礙。9、停車(chē)場(chǎng)保安人員應(yīng)對(duì)停放車(chē)輛認(rèn)真檢查車(chē)型，車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛有無(wú)上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主并作好登記；10、車(chē)輛停放后，車(chē)主要帶走車(chē)上所放置的物品，并鎖好車(chē)鎖、車(chē)門(mén)和車(chē)窗、否則責(zé)任自負(fù)；11、車(chē)主要愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任；12、有固定車(chē)位的車(chē)主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交費(fèi)；臨時(shí)車(chē)輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車(chē)時(shí)間規(guī)定收費(fèi)；13、若車(chē)主不慎丟失車(chē)輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi)，由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡；14、若車(chē)輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；15、所有停放車(chē)輛，必須按規(guī)定停放，對(duì)違規(guī)行車(chē)和停泊車(chē)輛的車(chē)主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車(chē)等處罰措施，由此造成的損失一概由車(chē)主負(fù)責(zé)。（6）消防安全管理規(guī)定1、消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳，提高住戶(hù)消防安全意識(shí)。3、物業(yè)管理處定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。4、嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打“119”電話(huà)求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。6、自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線(xiàn)路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。8、進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。9、不準(zhǔn)從窗戶(hù)向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。12、物業(yè)管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

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• 問(wèn) ??業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公開(kāi)物業(yè)費(fèi)使用明細(xì)嗎？業(yè)主有權(quán)要求公開(kāi)物業(yè)費(fèi)使用情況嗎？
  答

  如果業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司所簽訂的合同為“包干制”的話(huà)，業(yè)主是沒(méi)有權(quán)利要求公開(kāi)物業(yè)收支明細(xì)的；相反如果是“酬金制”，物業(yè)則必須公開(kāi)收支明細(xì)的。樓主，你們的物業(yè)公司與建交委說(shuō)的是正確并且合法的。包干制的定義及內(nèi)涵：包干制，即業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均有物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、額定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。這種定價(jià)方式的實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)定價(jià)。具體到收費(fèi)形式 ：《物業(yè)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定包干制就是指業(yè)主向物業(yè)公司支付規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余和虧損都由物業(yè)公司享有和承擔(dān)的一種計(jì)費(fèi)方式。這里面要抓住什么呢？要抓住業(yè)主交配是交的固定性的收費(fèi)。剛才我是一平米交五塊錢(qián)，或者交兩塊錢(qián)，是固定的，合同上是這么規(guī)定的。問(wèn)題是每家每戶(hù)每平米收兩塊錢(qián)，夠不夠你經(jīng)營(yíng)，物業(yè)公司自己算帳去，什么叫包干制，就是物業(yè)公司來(lái)包干，虧了賺了都得包干，但是有一條要求，物業(yè)公司得達(dá)到合同的要求。你跟人家定合同了，如果虧了錢(qián)，就降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這不行，因?yàn)槟阋呀?jīng)包干了，必須要按照合同去執(zhí)行，賺錢(qián)、賠錢(qián)都得符合合同的要求……酬金制的定義及內(nèi)涵：是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額，提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金”。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度分析，包干制的定價(jià)方式實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)定價(jià)，酬金制的定價(jià)方式實(shí)質(zhì)是成本定價(jià)。

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• 問(wèn) ??臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)可以解聘物業(yè)嗎？是否有權(quán)解聘物業(yè)服務(wù)公司？
  答

  無(wú)權(quán)。首先，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)僅是具體執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)，其無(wú)權(quán)直接決定解聘物業(yè)服務(wù)公司。其次，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)確實(shí)不滿(mǎn)意，可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主可以解除物業(yè)服務(wù)合同。若沒(méi)有通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決，僅是業(yè)主委員開(kāi)會(huì)決定解除物業(yè)服務(wù)合同，不符合法律規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的訴訟請(qǐng)求不會(huì)得到法律支持。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其無(wú)權(quán)直接決定解聘物業(yè)服務(wù)公司。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其僅是具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議和業(yè)主大會(huì)授權(quán)的具體事宜，無(wú)權(quán)直接決定是否解聘和選聘物業(yè)服務(wù)公司。業(yè)主作為委托人可以根據(jù)與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同行使解除權(quán)。物業(yè)服務(wù)公司的選擇要經(jīng)過(guò)業(yè)主共同決定，采取少數(shù)服從多數(shù)的民主決議程序決定。

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• 問(wèn) ??業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公開(kāi)物業(yè)費(fèi)使用明細(xì)嗎？業(yè)主有沒(méi)有權(quán)要求公開(kāi)物業(yè)費(fèi)使用的情況？
  答

  是可以的，而且是必須公開(kāi)的。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例明文約定了的，每一個(gè)季度物業(yè)都應(yīng)該向全體業(yè)戶(hù)公示當(dāng)季度的收支明細(xì)和工作總結(jié)。尤其是公共區(qū)域的收益去向問(wèn)題，很多物業(yè)公司占為己用，不進(jìn)入全體業(yè)主的共管賬戶(hù)（補(bǔ)充維修資金），物業(yè)公司只能 提取相應(yīng)的管理和服務(wù)費(fèi)用，無(wú)權(quán)占有全體業(yè)主公共區(qū)域的收入。

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• 問(wèn) ??臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)可以解聘物業(yè)嗎？是不是有權(quán)解聘物業(yè)服務(wù)公司？
  答

  無(wú)權(quán)。首先，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)僅是具體執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)，其無(wú)權(quán)直接決定解聘物業(yè)服務(wù)公司。其次，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)確實(shí)不滿(mǎn)意，可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主可以解除物業(yè)服務(wù)合同。若沒(méi)有通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決，僅是業(yè)主委員開(kāi)會(huì)決定解除物業(yè)服務(wù)合同，不符合法律規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的訴訟請(qǐng)求不會(huì)得到法律支持。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其無(wú)權(quán)直接決定解聘物業(yè)服務(wù)公司。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其僅是具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議和業(yè)主大會(huì)授權(quán)的具體事宜，無(wú)權(quán)直接決定是否解聘和選聘物業(yè)服務(wù)公司。業(yè)主作為委托人可以根據(jù)與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同行使解除權(quán)。物業(yè)服務(wù)公司的選擇要經(jīng)過(guò)業(yè)主共同決定，采取少數(shù)服從多數(shù)的民主決議程序決定。

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