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  物業(yè)小區(qū)管理制度
  （1）治安管理規(guī)定
  1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。
  2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。
  3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。
  4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。
  5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。
  6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
  7、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
  8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。
  9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。
  （2）環(huán)境保護管理規(guī)定
  1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
  2、愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
  3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
  4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
  5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
  6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
  （3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
  1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
  2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內(nèi)，以便及時收集清理。
  3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
  4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責(zé)賠償。
  5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
  6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責(zé)清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
  7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。
  8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。
  9、物業(yè)管理處負責(zé)小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。
  （5）停車管理規(guī)定
  1、小區(qū)停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入；閑雜人員不得入內(nèi)。
  2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
  3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。
  4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。
  5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
  6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
  7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
  8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
  9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并作好登記；
  10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負；
  11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責(zé)任；
  12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標(biāo)準(zhǔn)，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費；
  13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡；
  14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；
  15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責(zé)。
  （6）消防安全管理規(guī)定
  1、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
  2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
  3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。
  4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
  5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。
  6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設(shè)施和用具。
  7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。
  8、進行室內(nèi)裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。
  9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
  10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
  11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。
  12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時制止或向有關(guān)部門報告。

  查看全文↓ 2014-04-07 10:10:25

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)管理的規(guī)章制度有哪些?
  答

  　一、業(yè)主大會制度。業(yè)主大會和業(yè)主委員會并存，業(yè)主大會決策、業(yè)主委員會執(zhí)行?！　《?、業(yè)主公約制度。業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立并遵守的行為準(zhǔn)則，對全體業(yè)主具有約束力?！　∪?、物業(yè)管理招投標(biāo)制度。提倡業(yè)主通過公平、公開、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)，鼓勵建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。　　四、物業(yè)承接驗收制度。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，建設(shè)單位、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交有關(guān)資料?！　∥濉⑽飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度。　　六、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。　　七、住房專項維修資金制度。

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• 問 物業(yè)管理制度
  答

  物業(yè)小區(qū)管理制度（1）治安管理規(guī)定1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。7、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。（2）環(huán)境保護管理規(guī)定1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。2、愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內(nèi)，以便及時收集清理。3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責(zé)賠償。5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責(zé)清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。9、物業(yè)管理處負責(zé)小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。（5）停車管理規(guī)定1、小區(qū)停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入；閑雜人員不得入內(nèi)。2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并作好登記；10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負；11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責(zé)任；12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標(biāo)準(zhǔn)，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費；13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡；14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責(zé)。（6）消防安全管理規(guī)定1、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行綜合管理、群防群治。2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設(shè)施和用具。7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。8、進行室內(nèi)裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時制止或向有關(guān)部門報告。

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• 問 是否符合規(guī)章制度呢？
  答

  您好！如果購房合同上有父母和子女的名字，可以用父母的住房公積金貸款購房貸款的額度計算：1.如子女為未婚則可以按照房屋總價的70%貸款，但要綜合父母公積金的月繳存額度，以及離退休年限以及原有公積金額度合并計算2.如子女為已婚則房屋產(chǎn)權(quán)視同子女和父母各占一半。貸款額度按照房屋總價的50%的70%計算公積金計算。

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• 問 ??物業(yè)管理條例中的基本制度有哪些？物業(yè)管理 內(nèi)部控制制度包括什么內(nèi)容？
  答

  物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度，是指物業(yè)管理企業(yè)為履行物業(yè)服務(wù)合同，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以國家頒行的法律法規(guī)及相關(guān)文件政策為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)特點和物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，制定的企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。包括一系列職責(zé)范圍，崗位責(zé)任，工作程序和考核辦法等。此類制度的制定是為了明確各部門，各崗位的責(zé)任，約束企業(yè)員工的行為，協(xié)調(diào)，銜接企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和循環(huán)，以此為基礎(chǔ)，落實物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)責(zé)任，保證物業(yè)管理工作的有序進行。在物業(yè)管理的市場競爭中，如果說一個物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備精良，工作設(shè)施先進是競爭的“硬件”，那么物業(yè)管理制度的完備，嚴密，科學(xué)，合理就是競爭中取勝的“軟件”。因此，物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度體系一般包括以下具體制度：(一)企業(yè)綜合管理制度。指公司各個部門和全體員工都必須遵守，執(zhí)行的制度。包括員工手則，質(zhì)量手冊、程序文件等涉及企業(yè)宏觀管理方面的目標(biāo)和要求。其中《員工手冊》，是物業(yè)管理企業(yè)**基本的內(nèi)部管理制度。主要包括勞動用工制度，員工行為規(guī)范，員工福利制度，績效考核制度，企業(yè)獎懲制度等員工管理方面的制度。質(zhì)量手冊包括了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系制度、管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)等方面的制度。程序文件包括文件和資料管理程序、不合格控制程序、企業(yè)財務(wù)管理程序，企業(yè)采購檢驗保管程序等方面的制度，經(jīng)濟核算制度等。(二)部門職能制度主要指公司各部門責(zé)任的制度。物業(yè)管理企業(yè)各部門都要制定工作職責(zé)，一般包括公司內(nèi)部職能部門如辦公室，財務(wù)部，人力資源部，或業(yè)務(wù)部門如服務(wù)部，工程部，保潔部，保安部，市場部等各個部門以及各個項目管理處的具體工作職責(zé)范圍。(三)崗位制度主要指公司各不同具體崗位的具體工作職責(zé)的制度。通常稱為崗位說明書。物業(yè)公司內(nèi)部有多個職能部門，每個部門內(nèi)有相應(yīng)的不同崗位，一個完整的崗位說明書要包括本崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、培訓(xùn)要求、工作文件、考核要求、注意事項等內(nèi)容。(四)操作程序制度主要指公司在管理各環(huán)節(jié)運作過程中所作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，通常稱為作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是指為保證過程的質(zhì)量而制訂的程序，是指導(dǎo)保證過程質(zhì)量的**基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動提供指導(dǎo)，是質(zhì)量體系程序文件的支持性文件，有時也稱為工作指導(dǎo)令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。作業(yè)指導(dǎo)書是一種程序，其針對的對象是具體的作業(yè)活動，而程序文件描述的對象是某項系統(tǒng)性的質(zhì)量活動。作業(yè)指導(dǎo)書按內(nèi)容可分為：　　——用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導(dǎo)書；　　——用于指導(dǎo)具體管理工作的各種工作細則、導(dǎo)，則、計劃和規(guī)章制度等；　　——用于指導(dǎo)自動化程度高而操作相對獨立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。物業(yè)管理公司需要針對每個工作崗位的各類工作，制定明確，具體，細致，便于操作的操作規(guī)程，即具體的規(guī)范的工作流程和工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每一個作業(yè)指導(dǎo)書包括目的、范圍、定義、職責(zé)、作業(yè)流程圖、方法與措施、參考文件等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書是物業(yè)管理公司核心管理制度之一。

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• 問 淺談物業(yè)管理公司制度化管理
  答

  應(yīng)該用法律武器進行維權(quán)

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