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• 157****4095

  據資料統(tǒng)計，我國民營企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到衰敗，平均壽命只有2.9歲。企業(yè)要發(fā)展， 人才是關鍵。中國民營企業(yè)如此之高的“夭折率”，是與自身人力資源管理尤其是績效考核與管理存在的不足有著密切的關系。
  
  問題之一：民企的績效評估標準化不夠
  
  很多民營企業(yè)的經理根本就沒有職位說明書， 也沒有關于績效管理職責的界定， 這就使得經理有理由在人力資源部組織有關績效管理工作的時候被動應付。這種職責上的混淆， 使得經理人員沒有更多的動力去做好績效管理工作，反而使得一些人認為做績效管理是人力資源部或者上級管理層給他們添加的額外負擔， 這樣的操作， 怎么可能保證績效管理制度被執(zhí)行好？ 在操作過程中，信息不對稱， 考核之前員工對考核的內容和程度并不了解， 考核之后員工也不知道考核的結果如何。
  
  問題之二：民企的績效評估缺少清晰明確的目標和計劃
  
  廣大的民營企業(yè)多是剛剛起步、資金規(guī)模比較有限的小企業(yè)，企業(yè)本身在整個市場中的角色及定位尚待進一步努力發(fā)展，這種情況下，其對員工進行的績效考核和管理難免因大環(huán)境的混亂而無法清晰。一般來說績效考核的目的在于配合企業(yè)戰(zhàn)略的實施，引導企業(yè)員工的發(fā)展， 控制企業(yè)員工的行為，站在公司戰(zhàn)略角度，將績效考核與公司當前以及未來一段時間內的發(fā)展目標相結合，從而制定出縝密的發(fā)展實施計劃。
  
  問題之三：民企的績效管理隨意性較大
  
  眾所周知，中國的民營企業(yè)大多數(shù)是家族企業(yè)。這樣一來，企業(yè)的績效管理隨意性比較強，多是受家長式領導風格影響， 在具體的評估內容、項目設定以及權重設置等方面隨意性突出， 評價標準模糊，帶有很大的主觀色彩，往往憑企業(yè)主觀的意志和個人喜好設計。且整個體系缺乏科學性， 難以保證政策上的連續(xù)一致性。企業(yè)員工對評估系統(tǒng)的建立缺乏參與，很少人會去認真了解公司的績效評估系統(tǒng)， 更不敢質疑公司的員工績效評估系統(tǒng)， 無論是對評估結果不滿或是對評估系統(tǒng)有意見， 也都不大會提出來。
  
  問題之四：民企的績效評估過于強調結果
  
  觀察當今商業(yè)社會，真正流芳百世的大企業(yè)在銷售自己公司產品的時候，注重強調和傳播的是企業(yè)的文化，而不僅僅只是手上冷冰冰的產品。而大多數(shù)民營企業(yè)因為公司業(yè)務擴展和募集資金的需要，往往對員工的績效考核僅僅或者過于注重結果，而忽略了過程，即員工把產品推銷出去的方法和方式。這樣一來，一些只為達到目的的短期行為不可避免要發(fā)生。結果只是美化了一時的績效結果，而失去了長期的潛在的也許是更大的收益。
  
  問題之五：民企的許多管理者還不夠專業(yè)
  
  大多數(shù)民營企業(yè)的管理人員對績效管理的理解及技能還有待于進一步提高?？冃Ч芾磉^程是對管理者管理技巧考驗的過程，民營企業(yè)的管理人員大多是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他們實踐有余但理論不足。因此，在管理技能方面比較缺乏，對管理溝通有畏難心理，對績效管理的過程的重要性重視程度和管理的執(zhí)行力度不夠。
  
  為了提升民營企業(yè)的績效管理水平，建議如下：
  
  建議一、制定績效計劃目標應明確
  
  績效目標的制定是績效管理循環(huán)的開始， 同時也是整個績效管理工作的重要基礎。在這個階段， 部門領導和員工一起，就不同員工一個考核期內應該做什么、為什么要做、考核衡量的標準以及在做的過程中需要上級的哪些支持等方面進行充分的溝通，以幫助員工從自身的角度去理解企業(yè)的經營目標、幫助員工找到正確的工作路線。
  
  在績效目標計劃的制定過程中， 首先，要由企業(yè)的**高管理層， 確定整個企業(yè)的績效目標， 然后傳達和分解給下一級的管理層，這一層的管理者要根據自己部門的職責， 明確幫助企業(yè)達到這些目標自己應當實現(xiàn)哪些目標， 完成哪些工作任務。目標確定過程依次傳遞和分解下去，直到企業(yè)中所有員工都能夠確定司實現(xiàn)總目標的個人目標和需要完成的任務為止。這些目標就成為對企業(yè)員工的個人績效評價的標準。其次，績效計劃的制定是一個將階段性目標與員工崗位職責有機結合的過程。因此， 績效評價的指標和標準必須涵蓋員工70%到80%以上的工作，避免用一兩個簡單目標作為對員工工作績效進行考核的全部內容。
  
  建議二、制定出合理的績效考察指標
  
  績效指標是用來評估員工、團隊或小組工作績效的標準， 亦是組織為達成戰(zhàn)略目標， 對團體或個人所作的要求。一般來說， 績效指標有三大類型： 一是特征性指標， 主要著重員工的個人特質， 如忠誠性、可靠度、溝通能力、領導技巧等； 二是行為性指標， 著重員工如何執(zhí)行工作， 如客戶服務、超前創(chuàng)新、積極主動、團隊合作； 三是成果性指標， 著重的是團隊或員工完成的工作， 如工作時間、任務完成量、銷售額等，行為目標支撐結果目標。前二者偏向個人績效評估， 后者則個人績效評估及團隊績效評估并重。行為考核的使用與結果考核的使用是相互獨立的。
  
  企業(yè)要結合自身管理的實力、組織文化和員工的素質等各方面因素綜合考慮?？冃гu估指標設計要避免指標不明確，要根據企業(yè)戰(zhàn)略、重點業(yè)務和關鍵業(yè)績指標(KPI)層層分解， 以行為和結果為導向，盡量設計簡單而數(shù)量少的量化指標。在指標設計過程中須經過各層次員工的充分溝通與一致共識， 同時面對企業(yè)環(huán)境的激烈變遷、指標的設計與衡量方式須不斷加以調整與創(chuàng)新， 突出崗位創(chuàng)新在指標體系中的比重。
  
  建議三、注重績效結果的反饋
  
  將績效評估的結果信息反饋給員工，以激勵或協(xié)助他們改善績效。一個有效的績效管理體系除了強調績效目標的規(guī)劃及衡量、控制之外， 更重要的是透過績效的反饋溝通來改進和提高員工績效。
  
  在開篇的案例中，小趙之所以選擇離開，與人力資源部門對績效考核結果與員工本人的溝通不善有一定關系。有效的溝通應貫穿于績效管理的整個過程。在整個績效計劃的執(zhí)行中， 主管應完整地記錄員工的工作表現(xiàn)， 收集與績效有關的信息。對于績效評估中績效不佳的員工， 要分析原因。對于不同的原因，企業(yè)應該要有相應的調整改善方案。需要注意的是， 在進行工作績效不佳的員工問題探討與解決方案制訂的過程中， 應該要盡量把所有相關討論做成正式文件， 并且由員工、主管、人力資源管理部門人員共同簽署存檔。
  
  建議四、建立接納與運用績效管理的組織文化
  
  積極的企業(yè)文化可創(chuàng)造良好的工作氛圍， 促使員工為企業(yè)做出更大的貢獻。美國聯(lián)邦政府人事管理局提出了績效金字塔概念， 強調員工績效必須在組織績效下規(guī)劃。也就是說， 一旦將組織績效管理理念帶入，整個員工績效評估工作就要從組織角度出發(fā)設計，方能確保個別工作績效的加總可達成組織的戰(zhàn)略目標。根據績效金字塔概念， 組織績效管理應該緊密地受到組織戰(zhàn)略管理的引導，人力資源績效管理是**下游的管理工作， 即組織戰(zhàn)略→組織績效體系→員工績效管理體系。為了體現(xiàn)員工績效管理戰(zhàn)略思考的精神，員工績效管理的制度設計和方法， 至少必須遵循目標導向、分權導向、溝通導向、規(guī)范化導向的原則。
  
  建議五、注重培養(yǎng)人力資源管理人員的專業(yè)技能和素質
  
  人力資源管理部門員工的專業(yè)技能和素質是制定和實施科學的考核評估體系的關鍵，也是使考核真正起到激勵作用的基礎所在。要保證人力部門員工的專業(yè)性和高素質，首先公司在進行部門人員選拔和招募的時候就應該按照公司當前的需要招聘有經驗有能力的對口人才，在平時的工作中，應定期的有計劃有步驟地外聘專家，對人力資源專員進行專業(yè)培訓提高，保證公司的人力資源考核制定的與時俱進，適應外在大環(huán)境的快速變化。人力資源管理部門員工專業(yè)技能和素質的提高是公司績效考核及管理成功發(fā)揮效能的保障。

  查看全文↓ 2014-04-27 10:11:21
• 135****2145

  物業(yè)公司成本費用管理辦法。
  1.目的
  為了加強公司各類費用成本的控制，提高物業(yè)管理資金的使用效益。
  2.適用范圍
  適用于xx物業(yè)公司財務部
  3.職責
  3.1財務部負責制定和控制各類費用標準、審核權限、報帳流程。
  3.2董事長、總**負責各類費用的審批。
  3.3各部門負責本部門發(fā)生的各類費用成本的控制。
  4.方法和過程控制
  4.1成本費用管理原則及核算辦法
  4.1.1公司在業(yè)務經營活動中發(fā)生的與業(yè)務有關的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經濟效益的重要內容?？刂坪贸杀举M用，對堵塞管理漏洞、提高公司經濟效益具有重要作用。
  4.1.2成本費用開支范圍包括：主營業(yè)務成本、利息支出、管理費用、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。
  A.主營業(yè)務成本主要包括服務中心人員的職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經費、材料消耗、保安部費用、綠化部費用等。
  B.利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。
  C.營業(yè)費用包括：職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經費、工會經費、住房公
  積金、保險費、固定資產折舊費、攤銷費、修理費、管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費、勞務費、董事會費、獎勵費、各種準備金等其他費用。
  D.固定資產折舊費：指公司根據固定資產原值和國家規(guī)定的固定資產分類折舊率計算攤銷的費用。
  F.攤銷費：指遞延資產的攤銷費用，分攤期不短于5年。
  J.管理費用包括職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經費、工會經費、住房公積金、保險費、物業(yè)管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。
  4.1.3職工福利費按工資總額14%計提，工會經費按工資總額2%計提，教育經費按工資總額1.5%計提。住房公積金經批準后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。
  4.1.4加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批權限，財務人員應認真審核有關支出憑證，未經領導簽字或審批手續(xù)不全的，不予報銷，對違反有關制度規(guī)定的行為應及時向領導反映。
  4.1.5公司各項成本費用由財務處負責管理和核算，費用支出的管理實行預算控制，財務管處定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。
  4.2成本費用支付范圍及審批權限
  4.2.1xx物業(yè)屬下兩公司支票印鑒由xx物業(yè)總**負責保管，支票的私人印鑒分別由兩個公司的出納負責保管。
  4.2.2xx物業(yè)個人日常借款每次金額在其工資范圍內的，由xx物業(yè)分管副總**審批后到財務部借款；xx物業(yè)各部門日常借款非現(xiàn)金每次金額在30000元以下的費用，由xx物業(yè)總**審批后到財務部借款；每次借款金額在30000元以上的費用，經xx物業(yè)總**審批后，必須經集團公司領導批準后才能到財務部借款。
  4.2.3凡是合同付款支出金額在50000元以內的費用，由總**審批；凡是合同付款支出金額在50000元以上的費用，還必須報經集團公司財務負責人審批后，再經集團公司領導批準，才可以支出。
  4.2.4物業(yè)公司為集團進行有償服務金額超過20000元（含20000元）需雙方簽訂服務合同。
  A.工程類合同會簽程序：集團****物業(yè)公司集團成本管理中心集團人力行政中心法務部集團財務中心、集團管線副總裁集團副董事長。
  B.**類合同會簽程序：集團**中心物業(yè)公司集團成本管理中心集團人力行政法務部集團財務中心集團管線副總裁集團總裁。
  4.2.5物業(yè)公司為集團進行有償服務金額20000元以內，不用簽訂服務合同，憑工作聯(lián)系單的審批及報銷憑據進行報銷。
  A.工程類審批程序：集團****物業(yè)公司集團財務中心集團管線副總裁集團副董事長。
  B.**審批程序：集團**中心物業(yè)公司集團財務中心集團管線副總裁集團總裁。
  4.2.6員工當月借款需在下月10日前在財務部報賬，否則從當月工資中扣除。上次借款未結清者，原則上不辦理再次借款。如有特殊情況不能按時報賬，需書面說明報總**審批后，可暫不扣當月工資或再借支。
  4.2.7費用的管理及支付標準
  A．差旅費用
  因公出差將視工作需要，由部門**審核，公司總**審批同意后，其差旅費方可報銷，特殊情況必須請示上一級領導。
  注：特殊地區(qū)是指北京、上海、深圳。境外相關費用的標準另行規(guī)定。
  公司員工因公出差，視路途遠近情況，經服務中心**審查，財務部審核同意，公司總**審批后，填寫請款單，注明出差事由，可預支人民幣1000—3000元差旅費。返回后一周內憑單據按《因公出差費用報銷的標準》的有關規(guī)定報銷并返還剩余預支款。
  餐費補助：定為早餐10元，中餐和晚餐各20元。出差人員按實際誤餐餐數(shù)領取補助，如由其他單位接待或以顧問名義接待其他單位并報銷業(yè)務費等，不再享受餐費補助。
  住宿補助：赴外地出差，在親友家投宿的，可以享受每人每天人民幣100元的住宿補助；由接待單位支付住宿費的不再享受住宿補助；出差人員在外住宿必須憑旅店、招待所、賓館、酒店的正式發(fā)票按規(guī)定標準報銷。
  B.辦公費用
  ①公司禁止用公款為個人配備交通、通迅工具，員工的交通補貼已包含在工資福利中。對確因工作需要辦公事而發(fā)生費用的人員，視情給予額定的交通、通訊及相關的補貼。具體人員名單由公司領導會議研究核準后，由財務部執(zhí)行，額定范圍的補貼，需憑正式票據實報實銷。
  ②辦公電話：公司正、副總**開通國內長途服務功能，公司職能處室、各服務中心及所屬部門開通市內通話功能，其中公司正副總**、職能處室、服務中心的話費按實報銷，服務中心所屬各部門的辦公話費按150元/月以下金額報銷，各類值班電話按100元/月以下金額報銷，超額自付。
  ③文具、宣傳、印刷與購書等費用
  公司及各服務中心因辦公業(yè)務需要購買的辦公文具、紙張等費用，分別由公司人事行政處、各服務中心事先做計劃，寫清用途、數(shù)量、金額、統(tǒng)一報公司人事行政處**或服務中心**審核，并由公司人事行政處統(tǒng)一采購,再由財務部審核，公司總**審批后方可購買及報銷。
  需在報刊、電臺、電視臺等新聞媒介做宣傳廣告，須事先做計劃，寫清廣告內容、版面大小、刊登時間、廣告費用等，由服務中心**申請，人事行政處**審核，報公司總**（或副總）審批同意后執(zhí)行，其費用由直接受益的服務中心承擔或由共同受益的服務中心合理分攤。
  因經營管理需要的各類報表、資料、值班記錄登記表等，由公司人事行政處統(tǒng)一印刷發(fā)放，其印刷費用由各服務中心合理分攤。
  各服務中心因業(yè)務的原因需要購買工具書、業(yè)務書籍資料的，必須事先做好計劃，報公司人事行政處審核，總**審批，其發(fā)生的費用在各服務中心經營費用中列支。各服務中心購買的圖書屬公司的資源，應建立圖書庫，做好登記和借閱手續(xù)，并把圖書目錄定期報公司人事行政處，由公司人事行政處**統(tǒng)一協(xié)調，供公司及各服務中心人員借閱，以充分利用公司資源。
  ④會議費用
  公司組織召開各類會議，統(tǒng)一由人事行政處策劃組織，策劃方案應包括會議內容、時間、地點、人數(shù)及費用預算，交公司副總**審核，總**審批。其發(fā)生的費用由各服務中心合理分攤。各服務中心召開會議的費用，需由各服務中心另行上報審批，其費用在各服務中心經營費用中列支。
  各種會議原則上不發(fā)咨詢費，不發(fā)紀念品、禮品，與會者不發(fā)任何補貼。
  ⑤職工培訓費
  經公司批準的員工脫產、半脫產或利用業(yè)余時間參加與本職工作相關的專業(yè)技術學習，經考試合格取得畢（結）業(yè)證書，并與公司簽定培訓合同者，學費、書費予以全額報銷。原則上每人每年累計培訓費不得超過2000元。
  未經批準或不簽培訓合同的，其培訓費用由個人自負。
  ⑥業(yè)務招待費
  公司正副總**及服務中心**因業(yè)務需要可開支業(yè)務招待費。
  任何業(yè)務接待費不設飯店、酒樓與餐廳簽單記帳。
  公司正副總**因業(yè)務需要發(fā)生的業(yè)務接待費按實報銷；服務中心**確因業(yè)務需要發(fā)生的業(yè)務招待費，必須事先請示公司分管副總**以上領導同意，經財務部審核，方可報銷。
  報銷單需注明接待事宜，附合法的發(fā)票并具完善的簽批手續(xù)，即經辦人、證明人、服務中心**或總**審批。
  全公司年業(yè)務招待費應控制在年營業(yè)收入的3‰%7E5‰以內，或按國家有關規(guī)定執(zhí)行，原則上不允許突破。
  ⑦醫(yī)療費
  所有聘用員工的醫(yī)療費按公司醫(yī)療保險之有關規(guī)定執(zhí)行。各服務中心自行招聘的臨時工不屬此規(guī)定范圍。
  ⑧加班費
  公司實行定員工作制，確因工作需要，每次時間加班在4小時以內的補貼10元，4小時以上8小時以內的每次補貼20元。假日加班原則上以輪休形式由各單位自行消化，個別確實不能安排輪休的，按國家有關規(guī)定計發(fā)加班工資。

  查看全文↓ 2014-04-25 20:00:49
• 155****4372

  吧明細列出來，然后分配分值，**后考核

  查看全文↓ 2014-04-25 09:48:10

相關問題

• 問 物業(yè)部門績效考核
  答

  你好，很高興為您解答，建議到當?shù)氐恼块T或者中介公司資訊資訊。

  全部5個回答>
• 問 ?? 物業(yè)公司如何做好物業(yè)費收費管理
  答

  1、全天候服務，24小時值守，也就是我們通常說的物業(yè)服務沒有雙休日、節(jié)假日的服務，這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時服務； 2、必須實行專業(yè)化管理和服務，配備各類專業(yè)技術人員，按計劃運行，按規(guī)程操作，按標準服務，使設施、設備處于良好的運行狀態(tài)，延長業(yè)主物業(yè)使用壽命，這其實暗含了替業(yè)主管理資產的物業(yè)服務職能； 3、按照合同約定履職，不得缺斤短兩、縮水服務，降低服務質量標準，并隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，同時還要強調陽光操作，取信于業(yè)主； 4、不斷提高運用現(xiàn)代化手段服務水平，不斷改進服務方式方法，比如電腦收費、網絡溝通、首問責任制、一站式服務等； 5、實行人性化管理，親情化服務。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理，物業(yè)服務企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務，把業(yè)主當親人，視服務為天職，真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務意識，就沒有管不好的物業(yè)、服務不好的業(yè)主。

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)公司看望業(yè)主的費用如何做賬
  答

  做預收帳款，然后按月攤銷。 借：銀行或現(xiàn)金，貸：預收帳款-張三，到期時：借：預收帳款-張三，貸：收入。 物業(yè)管理對業(yè)主的明細帳無非就是應收款,在應收款科目下把每個業(yè)主分成明細科目。如：應收帳款-李四

• 問 ??如何做好物業(yè)管理？物業(yè)公司如何做好前期管理工作？
  答

  做好物業(yè)管理的前期介入和管理是避免物業(yè)管理企業(yè)進入正常的工作中出現(xiàn)矛盾和糾紛，提高物業(yè)管理水平的重要途徑?！　∽龊梦飿I(yè)管理的前期工作，有利于房地產開發(fā)企業(yè)對物業(yè)建設的質量和銷售，有利于維護業(yè)主合法權益，對開發(fā)商利益、業(yè)主權益和社會穩(wěn)定都具有重大意義，本文結合目前物業(yè)管理前期介入的情況，提出如何做好并加強前期的物業(yè)管理?！　〖訌娗捌谖飿I(yè)管理，應該做好以下幾方面工作：　　一、規(guī)范開發(fā)建設企業(yè)的建設行為　　一個高質量、高標準設施配套完備的物業(yè)項目能營造一個高水平的物業(yè)管理企業(yè)。建設高標準的精品樓盤，除了開發(fā)商、建設商、監(jiān)理部門外，還必須通過物業(yè)的前期管理來規(guī)范和監(jiān)督開發(fā)的建設行為?！　《⒁?guī)范前期物業(yè)管理行為　　物業(yè)管理前期介入開發(fā)建設階段，共同參與物業(yè)的規(guī)劃、設計、施工、驗收等工作，對物業(yè)后期的管理具有十分重要的作用。　　三、規(guī)范前期物業(yè)管理的接管驗收工作　　物業(yè)的接管驗收工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理企業(yè)為維護廣大業(yè)主的利益，對已建成交付使用的物業(yè)項目進行的一次質量把關過程，也是明確物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設企業(yè)維修管理責任的重要措施?！　∷摹⒓訌姌I(yè)主入住及前期住宅裝飾裝修管理，建立良好的公共秩序　　辦理業(yè)主入住是物業(yè)管理企業(yè)直接與業(yè)主接觸的開始。業(yè)主入住前后，很多問題和矛盾可能反映和暴露出來，作為物業(yè)管理企業(yè)要做耐心細致的工作，真心實意為業(yè)主排憂解難，贏得廣大業(yè)主的信賴，為后期管理奠定基礎?！　∥?、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓　　物業(yè)管理是對專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場合充當不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質，包括思想素質、職業(yè)道德、服務態(tài)度、管理知識和專業(yè)能力等。

  全部4個回答>
• 問 物業(yè)公司購買配電箱如何做賬
  答

  借在建工程 貸銀行存款

  全部2個回答>