已有6個回答

• 154****8505

  隨著我市新建住宅小區(qū)的大量建成,配套的小區(qū)物業(yè)管理已很普遍。但是,住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)職責不落實、從業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓、保安綜合素質差,怎么辦?住戶財物被盜誰賠償、小區(qū)配套設施被移用、小區(qū)居住環(huán)境管理不善……這些與市民切身利益密切相關的熱點問題,在日常生活中日益突出。
  面對物業(yè)管理企業(yè),一個或幾個住戶的力量無疑顯得單薄。那么,住戶應當如何維護自己的合法權益不受侵犯呢?記者日前從市房管部門了解到,在職能部門強化指導和監(jiān)督管理的同時,成立業(yè)主委員會是維護住戶權益**直接有效的途徑之一,因為業(yè)委會可以凝聚全體住戶的力量,選好物業(yè)管理企業(yè)并監(jiān)督其運作,有效維護業(yè)主合法權益。
  對小區(qū)住戶來說,維護權益就應當形成自己的聲音和力量。 據悉,目前我市的住宅小區(qū)中已成立的業(yè)委會有44個,它們在選聘、監(jiān)督物業(yè)管理公司,維護住戶合法權益中發(fā)揮積極作用,收到良好效果。
  在市區(qū)金東花園,因業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾,小區(qū)生活秩序失控了一段時間,影響住戶的正常生活。去年,在市房管局與金平區(qū)政法委、金砂街道辦事處等部門協調及技術指導下,金東花園業(yè)主成立業(yè)委會并重新選聘物業(yè)公司。
  在選聘物業(yè)公司的實際操作中,采取包括原物業(yè)管理企業(yè)參加的招投標方式,由有一級資質的深圳龍城物業(yè)管理有限公司中標。
  招投標成功及新舊物業(yè)公司移交后,鬧得沸沸揚揚的金東花園小區(qū)才恢復正常的生活秩序。 當然,在物業(yè)管理以及業(yè)委會的成立中,街道居委的作用也不容忽視。住宅小區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)存在于社區(qū)中,必然需要街道及居委會從中發(fā)揮其積極作用,對業(yè)委會的成立、共建平安**小區(qū)、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等方面進行參與和指導,使小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范、更有成效。
  在**近市房管局處理金東花園業(yè)主更換物業(yè)公司、處理金信園成立業(yè)委會維權行動等事件中,有關街道與居委發(fā)揮了積極作用,使事件按法律程序順利進行圓滿解決。
  業(yè)委會在住戶維權中扮演重要角色,發(fā)揮著積極有效的作用。但是,在我市眾多的住宅小區(qū)中,目前僅有44個業(yè)委會,數量占全區(qū)已建成住宅小區(qū)比例很少。據原因分析,國家和省《物業(yè)管理條例》對由誰組織小區(qū)業(yè)委會的有關規(guī)定可操作性不強,籌備成立業(yè)委會的工作比較困難。
  同時,居民及業(yè)主也沒有完全意識到成立小區(qū)業(yè)委會對維權的重要性,缺乏成立業(yè)委會的緊迫感,也缺乏熱心的社會人士參與籌建業(yè)委會。
  此外,有的開發(fā)商不愿意成立業(yè)委會,怕業(yè)委會走向對立面,影響開發(fā)商及物業(yè)公司的利益;也怕麻煩,主觀上不積極。 對此,房管部門正積極采取措施,指導組織有關部門協助市區(qū)住宅小區(qū)成立業(yè)委會,切實維護住戶合法權益。去年起,市房管局積極運籌由街道及居委會派人當業(yè)委會籌備組組長的方案,使成立業(yè)委會更具操作性,更加切合實際,概括來說是:**主管部門政策指導;
  街道、居委會發(fā)動組織;開發(fā)商、物業(yè)公司積極協助;業(yè)主主動參與。**近,房管局還籌備召開業(yè)委會代表座談會,以交流經驗和尋找不足,擴大對社會的宣傳和影響,促進我市小區(qū)業(yè)委會健康發(fā)展;
  舉辦由街道及居委會參加的關于如何籌建業(yè)委會的培訓班,使街道及居委會負責人掌握怎樣組織成立小區(qū)業(yè)委會的工作方法、方式,使我市住宅小區(qū)更多更順利地成立業(yè)委會。
  同時,街道及居委會通過與小區(qū)業(yè)委會相互關系,進一步理順對轄區(qū)內住宅小區(qū)的監(jiān)管、服務。

  查看全文↓ 2014-04-27 15:58:47
• 142****0407

  一般大點的開發(fā)商都是自已旗下人司的。

  查看全文↓ 2014-04-27 12:54:19
• 137****0753

  隨著我市新建住宅小區(qū)的大量建成，配套的小區(qū)物業(yè)管理已很普遍。但是，住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)職責不落實、從業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓、保安綜合素質差，怎么辦？住戶財物被盜誰賠償、小區(qū)配套設施被移用、小區(qū)居住環(huán)境管理不善……這些與市民切身利益密切相關的熱點問題，在日常生活中日益突出。面對物業(yè)管理企業(yè)，一個或幾個住戶的力量無疑顯得單薄。那么，住戶應當如何維護自己的合法權益不受侵犯呢？記者日前從市房管部門了解到，在職能部門強化指導和監(jiān)督管理的同時，成立業(yè)主委員會是維護住戶權益**直接有效的途徑之一，因為業(yè)委會可以凝聚全體住戶的力量，選好物業(yè)管理企業(yè)并監(jiān)督其運作，有效維護業(yè)主合法權益。對小區(qū)住戶來說，維護權益就應當形成自己的聲音和力量。
  
  據悉，目前我市的住宅小區(qū)中已成立的業(yè)委會有44個，它們在選聘、監(jiān)督物業(yè)管理公司，維護住戶合法權益中發(fā)揮積極作用，收到良好效果。在市區(qū)金東花園，因業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾，小區(qū)生活秩序失控了一段時間，影響住戶的正常生活。去年，在市房管局與金平區(qū)政法委、金砂街道辦事處等部門協調及技術指導下，金東花園業(yè)主成立業(yè)委會并重新選聘物業(yè)公司。在選聘物業(yè)公司的實際操作中，采取包括原物業(yè)管理企業(yè)參加的招投標方式，由有一級資質的深圳龍城物業(yè)管理有限公司中標。招投標成功及新舊物業(yè)公司移交后，鬧得沸沸揚揚的金東花園小區(qū)才恢復正常的生活秩序。
  
  當然，在物業(yè)管理以及業(yè)委會的成立中，街道居委的作用也不容忽視。住宅小區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)存在于社區(qū)中，必然需要街道及居委會從中發(fā)揮其積極作用，對業(yè)委會的成立、共建平安和諧小區(qū)、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等方面進行參與和指導，使小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范、更有成效。在**近市房管局處理金東花園業(yè)主更換物業(yè)公司、處理金信園成立業(yè)委會維權行動等事件中，有關街道與居委發(fā)揮了積極作用，使事件按法律程序順利進行圓滿解決。
  
  業(yè)委會在住戶維權中扮演重要角色，發(fā)揮著積極有效的作用。但是，在我市眾多的住宅小區(qū)中，目前僅有44個業(yè)委會，數量占全區(qū)已建成住宅小區(qū)比例很少。據原因分析，國家和省《物業(yè)管理條例》對由誰組織小區(qū)業(yè)委會的有關規(guī)定可操作性不強，籌備成立業(yè)委會的工作比較困難。同時，居民及業(yè)主也沒有完全意識到成立小區(qū)業(yè)委會對維權的重要性，缺乏成立業(yè)委會的緊迫感，也缺乏熱心的社會人士參與籌建業(yè)委會。此外，有的開發(fā)商不愿意成立業(yè)委會，怕業(yè)委會走向對立面，影響開發(fā)商及物業(yè)公司的利益；也怕麻煩，主觀上不積極。
  
  對此，房管部門正積極采取措施，指導組織有關部門協助市區(qū)住宅小區(qū)成立業(yè)委會，切實維護住戶合法權益。去年起，市房管局積極運籌由街道及居委會派人當業(yè)委會籌備組組長的方案，使成立業(yè)委會更具操作性，更加切合實際，概括來說是：政府主管部門政策指導；街道、居委會發(fā)動組織；開發(fā)商、物業(yè)公司積極協助；業(yè)主主動參與。**近，房管局還籌備召開業(yè)委會代表座談會，以交流經驗和尋找不足，擴大對社會的宣傳和影響，促進我市小區(qū)業(yè)委會健康發(fā)展；舉辦由街道及居委會參加的關于如何籌建業(yè)委會的培訓班，使街道及居委會負責人掌握怎樣組織成立小區(qū)業(yè)委會的工作方法、方式，使我市住宅小區(qū)更多更順利地成立業(yè)委會。同時，街道及居委會通過與小區(qū)業(yè)委會相互關系，進一步理順對轄區(qū)內住宅小區(qū)的監(jiān)管、服務。

  查看全文↓ 2014-04-27 12:14:42
• 157****0416

  看人,有些比較強,有一些意向不強!

  查看全文↓ 2014-04-26 22:36:21
• 157****9991

  我是2003年7月參加的《全國物業(yè)管理企業(yè)**》資質培訓學習的，主要是是由建設部房地產業(yè)司組織培訓學習和發(fā)證的，一年有好幾期，但是學習的地點不同。
  一般是由地方的房管局房管科牽頭組織參加，費用大約1500元左右。

  查看全文↓ 2014-04-26 12:02:54
• 137****5415

  新盤的物業(yè)屬于前期物業(yè)管理，是開發(fā)商自己內部暗箱找的，業(yè)主根本無法參與。

  查看全文↓ 2014-04-25 20:01:55

相關問題

• 問 ?? 物業(yè)客服如何提高服務的主動性
  答

  首先，擺正服務與管理的位置，樹立“業(yè)主至上”的服務宗旨。業(yè)主是服務企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務人員應象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務，而不能顛倒過來，先搞自我服務，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務。要站在業(yè)主的角度處理問題，想業(yè)主所想，樹立以為業(yè)主服務為宗旨。其次，服務要務實求細。物業(yè)服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環(huán)節(jié)的工作?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。要建立起一整套以業(yè)主為關注焦點的規(guī)范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。第三，急人所急。物管企業(yè)應多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經濟、便民的服務。而要做到這一點，就要及時受理業(yè)主各種投訴或需求，提高服務工作效率，主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。第四，加強與業(yè)主之間的溝通，拉近與業(yè)主的距離，宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解我們的工作。物業(yè)服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。無論任何人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業(yè)主產生心理上的一種共鳴和滿足感。我們要學會一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發(fā)自內心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動對方，使其產生共鳴。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。第五，一崗多技。好的技術是服務的基礎，物業(yè)服務看似簡單，其實，對專業(yè)性技術和綜合知識要求很高?，F代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現代綜合知識、社會經驗和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、保潔開荒等項目。保安員不僅要學會巡邏發(fā)現應急事項，還要學會擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術力量，應鉆研相關的維修技術，精益求精。第六，溫馨提示，溫馨提示一般不是物業(yè)服務合同的具體服務內容，而是以人為本理念在物業(yè)服務中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務，是物業(yè)服務上的理念創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時機上要重點把握季節(jié)轉換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。實踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實現企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、**終達到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。

  全部4個回答>
• 問 物業(yè)管理人員可否是本小區(qū)業(yè)主
  答

  可以，因物業(yè)管理條例規(guī)定只有小區(qū)業(yè)主才可以選舉，但未規(guī)定物業(yè)公司員工不能參加。物業(yè)管理作為一項職業(yè)，有很高的變數，但業(yè)主的身份相對穩(wěn)定些，所以法律也考慮到這點，對物業(yè)管理公司人員參加業(yè)委會評選不做限制。

  全部4個回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)管理職責是否應對對小區(qū)業(yè)主私人財產的安全負責
  答

  物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護的主要職責是公共區(qū)域的秩序維護和公共財產的看管，包括： （1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全儲有明顯標志和防范措施； （2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢； （3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等； （4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄； （5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發(fā)生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安bu門進行處理。 物業(yè)管理企業(yè)原策上不對業(yè)主人身和戶內財產負有看護責任，但物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定，導致業(yè)主人身和財產受到損失的，物業(yè)管理企業(yè)應依法承擔賠償責任。

  全部8個回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)管理職責是否應對對小區(qū)業(yè)主私人財產的安全負責
  答

  物業(yè)公司因負責賠償責任，因你所停放的位置在該物業(yè)公司管轄區(qū)內且每月正常繳納物業(yè)管理費與停車費，正常賠償金額70%，但很多都需要視情況而定！

  全部8個回答>
• 問 ?? 小區(qū)物業(yè)管理如何
  答

  物業(yè)管理其實很重要，因為有物業(yè)小區(qū)才會整潔美好，物業(yè)其實對一個小區(qū)有增值作用，所以做好物業(yè)管理很重要方法/步驟物業(yè)相當于業(yè)主的管家，目前好多公司推出管家式服務，比如代收郵包，代接送孩子等等衍生服務，這對于業(yè)主來說很好的體驗，如果公司運營狀況良好的話，可以增設這些額外有償無償服務如何做好物業(yè)管理做好物業(yè)，必須先把本職工作做好，若本職工作都沒做好，還衍生其他有償業(yè)務明顯是本末倒置。物業(yè)的根本就是保持房屋增值，讓業(yè)主有一個良好的生活環(huán)境。如何做好物業(yè)管理那么物業(yè)的本職工作是什么呢？綠化養(yǎng)護以及小區(qū)環(huán)境的清潔，走廊及樓道的衛(wèi)生清潔，安保設施及小區(qū)出入人員管理等等，其實物業(yè)本職工作很多。如何做好物業(yè)管理在做好本職工作的前提下，可以明碼標價，維修業(yè)主暖氣及水龍頭等等業(yè)務，這樣既方便了業(yè)主，也給公司額外創(chuàng)收了如何做好物業(yè)管理物業(yè)管理**忌諱收不到物業(yè)費，服務質量下滑這樣的惡性循環(huán)，所以一定要提高服務質量，目前的業(yè)主都不差這幾個物業(yè)費，服務好了，其實很多業(yè)主都是交物業(yè)費的如何做好物業(yè)管理物業(yè)和業(yè)主其實是一個利益共同體，一榮俱榮，一損俱損，只有環(huán)境美好的小區(qū)，才能讓業(yè)主倍感舒心，有家的感覺如何做好物業(yè)管理物業(yè)客服人員就是公司的形象，也是門面，一定要禮貌待人，不要糊弄業(yè)主，說話不算話，業(yè)主的問題一定要登記在冊，并及時進行處理，業(yè)主也是人，會感受到物業(yè)的那份溫暖的

  全部5個回答>