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• 142****6416

  我一直從事大型商場(chǎng)的管理工作已經(jīng)十八年了，現(xiàn)在在企業(yè)負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理工作。從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，零售業(yè)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，需要具備多種能力和素質(zhì)。知識(shí)要求豐富廣博，還要有很強(qiáng)的親和力和溝通協(xié)調(diào)能力。如果你的性格不很內(nèi)向，喜歡這種類型的工作，同時(shí)能夠適應(yīng)早晚倒班的特殊工作環(huán)境的話，你現(xiàn)在的選擇應(yīng)該是很有前景的。
  樓層管理是商業(yè)的基礎(chǔ)部分，是掌握商業(yè)企業(yè)入行工作的基石，非常重要。剛剛開始時(shí)，你會(huì)感覺瑣碎枯燥，但如果想在零售業(yè)方向有所發(fā)展的話就要做好這一基層的管理工作，以上意見僅供參考。

  查看全文↓ 2018-07-19 07:47:58
• 152****4741

  樓層主管崗位工作職責(zé)
  1 、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。
  2 、組織本樓層員工堅(jiān)持每天早晨召開例會(huì)，旨在傳達(dá)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理政策、通知和相關(guān)規(guī)定等，并認(rèn)真使之得以充分執(zhí)行；總結(jié)昨天工作中存在的問題和不足并做好當(dāng)日工作安排。
  3 、負(fù)責(zé)本樓層業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工提升、降級(jí)及調(diào)動(dòng)向上級(jí)主管部門提出建議。
  4 、每天利用早晨例會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，向員工講解銷售中存在的問題和應(yīng)該注意的技巧。
  5 、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)員工存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。
  6 、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排員工盡快處理；貨品陳列做到布局合理，陳列豐滿、美觀，以利于促進(jìn)銷售。
  7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質(zhì)，經(jīng)常了解本樓層員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)妥善的處理員工思想方面存在的問題，使員工能夠保持積極的工作態(tài)度。
  8 、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。
  9 、處理好本樓層各柜組與商場(chǎng)之間的關(guān)系，做到信息上傳下達(dá)，柜組問題及時(shí)向柜組負(fù)責(zé)人反饋，并配合予以妥善解決。
  10 、本樓層如遇突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時(shí)間積極處理解決。
  

  查看全文↓ 2018-07-19 07:47:55
• 135****5292

  工作職責(zé)
  1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
  2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
  3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
  4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
  5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
  6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；
  7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
  8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；
  9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；
  10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
  11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；
  12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
  13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
  14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；
  15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)

  查看全文↓ 2018-07-19 07:47:50

相關(guān)問題

• 問 樓層主管怎么樣
  答

  一、基本要求： 1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則； 2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)； 4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)； 二、賣場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制； 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生； 5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示； 三、商戶關(guān)系 1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 四、顧客關(guān)系 1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行； 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題； 3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜； 6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級(jí)關(guān)系 1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查； 七、同級(jí)關(guān)系 1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等； 八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作； 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

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• 問 樓層主管怎么樣
  答

  這個(gè)要看開發(fā)商如何定了，購(gòu)房者沒辦法計(jì)算的。不過一般相差一二百塊一平方

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• 問 樓層主管怎樣開晨會(huì)?商場(chǎng)主管該怎么給員工開早會(huì)
  答

  商場(chǎng)主管經(jīng)常要給手下員工開早會(huì)，作為日常工作，沒有必要特殊講究，保持平常心就好。事先羅列出來(lái)開會(huì)需要傳達(dá)的注意事項(xiàng)，分清主次，到時(shí)候宣講清楚，注意掌握時(shí)間，一般早會(huì)就只有十分鐘以內(nèi)的時(shí)間，所以要言簡(jiǎn)意賅。

  全部3個(gè)回答>
• 問 樓層主管怎樣開晨會(huì)?商場(chǎng)主管如何開早會(huì)
  答

  早會(huì)都有一個(gè)既定程序，中國(guó)客戶關(guān)系網(wǎng)上對(duì)于主管召開會(huì)議，都有一個(gè)明確的流程可操作。假定是每天開,一般主管先收集反饋，昨日完成了哪些事務(wù)，完成進(jìn)度，有無(wú)遇到問題。再布置當(dāng)日的工作任務(wù)，**后對(duì)表現(xiàn)好的和表現(xiàn)差的，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。在做一下鼓勵(lì)士氣的總結(jié)

  全部4個(gè)回答>
• 問 樓層主管怎樣開晨會(huì)?百貨商場(chǎng)領(lǐng)班的晨會(huì)怎么開
  答

  商場(chǎng)主管經(jīng)常要給手下員工開早會(huì)，作為日常工作，沒有必要特殊講究，保持平常心就好。事先羅列出來(lái)開會(huì)需要傳達(dá)的注意事項(xiàng)，分清主次，到時(shí)候宣講清楚，注意掌握時(shí)間，一般早會(huì)就只有十分鐘以內(nèi)的時(shí)間，所以要言簡(jiǎn)意賅。

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