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• 149****1507

  要是到物業(yè)經(jīng)理那里投訴沒(méi)有效果，可以去業(yè)主委員會(huì)投訴
  
  居委會(huì)也可以協(xié)調(diào)
  
  街道辦事處也可以處理
  
  **后，市里的物業(yè)辦公室。還可以法院起訴
  

  查看全文↓ 2018-08-16 14:43:20
• 151****3865

  一，找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問(wèn)題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的**高決策者，有很大的自主管理權(quán)。
  二、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。
  三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無(wú)關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。 四，找業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作。可受理業(yè)主投訴問(wèn)題。 五，開(kāi)發(fā)商。國(guó)內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開(kāi)發(fā)完畢由開(kāi)發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開(kāi)發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開(kāi)發(fā)商承受過(guò)多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問(wèn)題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開(kāi)發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。 六，投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)中國(guó)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺(tái)投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力跟物業(yè)周旋

  查看全文↓ 2018-08-16 14:43:04
• 131****6411

  1、首先，物業(yè)公司作為服務(wù)型企業(yè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注業(yè)主感受，擔(dān)負(fù)物管責(zé)任，做好業(yè)主的管家職能；
  
  2、如遇到物業(yè)公司在管理過(guò)程中不作為，或者發(fā)生糾紛等，首先應(yīng)找到物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，反應(yīng)此情況；
  
  3、若物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)未能及時(shí)糾正或者彌補(bǔ)問(wèn)題，然后找到業(yè)主委員會(huì)，請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)出面，或責(zé)令限期改正，或趕出小區(qū)。
  
  
  
  謝謝。

  查看全文↓ 2018-08-16 14:42:27

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 咨詢一下，物業(yè)服務(wù)不好怎么投訴？
  答

  首先，建議先找該物業(yè)公司客戶服務(wù)部投訴然后，無(wú)法解決的情況，找街道辦或房管局或者市長(zhǎng)熱線，由政府直接處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)。**后，還可向本市物業(yè)管理協(xié)會(huì)投訴，若查證屬實(shí)，該企業(yè)將被扣信用分，分值低到**低點(diǎn)，可被吊銷執(zhí)照。

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• 問(wèn) ??物業(yè)服務(wù)不好能投訴嗎？一般物業(yè)費(fèi)一年要交多少錢？
  答

  可以投訴的，根據(jù)需要投訴的問(wèn)題類型：1、大部分類型的問(wèn)題都可以投訴到當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)辦。2、消防問(wèn)題直接投訴到消防大隊(duì)。3、私搭亂建問(wèn)題投訴到城管。4、人防層管理和使用問(wèn)題投訴到人防辦。5、治安問(wèn)題打110.6、供電問(wèn)題投訴到電業(yè)局。7、供水問(wèn)題投訴到自來(lái)水公司。8、價(jià)格問(wèn)題投訴到物價(jià)部門。9、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題投訴到環(huán)保局。10、其他問(wèn)題投訴市長(zhǎng)公開(kāi)熱線。

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• 問(wèn) 物業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度不好，應(yīng)該怎么投訴？
  答

  小區(qū)保安的話向物業(yè)報(bào)，物業(yè)不好的話跟居委報(bào)、業(yè)主委員會(huì)。

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• 問(wèn) ?? 如何理解物業(yè)服務(wù)與投訴
  答

  　1)接訴:禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多?！　?)聆聽(tīng)與記錄。真心誠(chéng)意聽(tīng)取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點(diǎn)。　　3)判斷、處理。首先感謝業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。需要各部門配合的應(yīng)迅速通報(bào)、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)判斷分析,找到問(wèn)題所在,應(yīng)在第一時(shí)間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法?！　?)回訪。是與業(yè)主建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成誤會(huì)的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的**好機(jī)會(huì)。　　5)總結(jié)。

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• 問(wèn) ?? 如何投訴物業(yè)的服務(wù)差
  答

  投訴小區(qū)物業(yè)的程序是到當(dāng)?shù)氐某枪芫郑睦镉袀€(gè)物業(yè)科負(fù)責(zé)接待，物業(yè)科負(fù)責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)幫你解決，不過(guò)從實(shí)際情況來(lái)看，物業(yè)科不可能解決你的根本問(wèn)題。要想解決問(wèn)題，本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力較大，按物業(yè)法規(guī)，它可召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì)，有2/3的業(yè)主就可以通過(guò)對(duì)物業(yè)公司的罷免決議，但是很多小區(qū)防止被罷免，不成立業(yè)主委員會(huì)，或成立后物業(yè)公司再買通業(yè)主委員會(huì)成員，這樣都與你單個(gè)業(yè)主的訴求不利。解決辦法，現(xiàn)在通信技術(shù)很發(fā)達(dá)，你可以邀三五個(gè)本小區(qū)的業(yè)主組個(gè)微信群，在固定的時(shí)間內(nèi)發(fā)布對(duì)物業(yè)的投訴信息和意見(jiàn)，然后約定好，統(tǒng)一由一人代繳物業(yè)費(fèi)，在繳費(fèi)的同時(shí)與物業(yè)公司簽訂改進(jìn)合同，只有在交物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，物業(yè)公司才知道服務(wù)工作確實(shí)需要改進(jìn)，切忌物業(yè)費(fèi)各自去交，這樣物業(yè)公司就不怕你了，你的業(yè)主群越大物業(yè)公司越怕，而且，統(tǒng)一繳費(fèi)本身就可以按百分比減免，這部分足夠彌補(bǔ)辦事人的辛苦費(fèi)用。

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