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• 159****5918

  催收物業(yè)管理費(fèi)技巧：
  一，1、對象：
  未繳費(fèi)的全體業(yè)主
  2、招數(shù)說明：
  由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物管費(fèi)一事，更有甚者覺得遲交1、2個月也沒什么。故我們應(yīng)從每月5日起，按照下表中的時間節(jié)點及客戶類型進(jìn)行分類，通過短信、電話等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白是否按時繳納物管費(fèi)是有人管控的，打消客戶“遲交無所謂”的念頭。
  正常繳納的客戶越早完成繳納，你才能騰出更多的時間對付“困難戶”。
  預(yù)繳款用完的客戶一定要和按月繳納的業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主產(chǎn)生“他只是群發(fā)，不是在提醒我”的想法，耽誤繳納時間。
  二，1、對象
  滿口答應(yīng)，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主；以工作忙、不在家、無時間等為借口的業(yè)主。
  2、招數(shù)說明
  如果業(yè)主以**近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時間。
  如果業(yè)主一直含糊其辭說”**近”“這兩天會來交”則要和業(yè)主約定一個有效的時間，到了時間之后再次提醒業(yè)主，這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時間上產(chǎn)生緊迫感，同時也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺，**終達(dá)到有效催費(fèi)的目的。
  確定時間后一定要按著時間持續(xù)跟進(jìn)。
  在談話中要向其透露，如果他沒得按時繳納，下次一定會準(zhǔn)時再聯(lián)系他的信息。
  3、話術(shù)
  您看您平時也比較忙，不如辦個銀行代扣，多省心啊，就不用每個月還要惦著來這邊繳費(fèi)了，還大老遠(yuǎn)的。（用意：突出遠(yuǎn)、累）
  像您平時比較忙（人在外地）的，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有招行和農(nóng)行的，您看哪個還比較方便啊？
  X業(yè)主，打擾您了，我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額，避免中途有什么失誤。
  那行，下周二我讓財務(wù)查賬，到了我通知您。(用意：告知業(yè)主，我會繼續(xù)跟進(jìn)這個時間，如果沒有到，我還會再“騷擾”你的)

  查看全文↓ 2018-12-19 23:38:44
• 148****5923

  具體如下:
  1．收費(fèi)工作首先要有自信心，一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心；二是團(tuán)隊的自信。
  2．制造收費(fèi)氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費(fèi)聯(lián)系起來，比如：秩序維護(hù)員、保潔員和維修員遇見比較熟悉的未交費(fèi)業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費(fèi)了。
  3．加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作。每天收費(fèi)成員一起開總結(jié)會，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對措施。
  4．建立“直通車”、“無障礙通道”，對于收費(fèi)工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。
  5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，二是物業(yè)解決問題不要拖沓。
  6．對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費(fèi)的立場。
  7．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。
  8．明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。
  9．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
  10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
  11．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。綜上所述，還是希望物業(yè)能夠盡職盡責(zé)，做好管理工作。業(yè)主也應(yīng)該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費(fèi)，這樣才能良性循環(huán)。

  查看全文↓ 2018-12-19 23:38:37
• 147****7700

  我們這的物業(yè)從來不催收，到時間業(yè)主就不得不乖乖交物業(yè)費(fèi)，他們把賣水的權(quán)利卡住了，想買水，就得交物業(yè)費(fèi)
  

  查看全文↓ 2018-12-19 23:38:31

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)管理費(fèi)測算方法是什么??？
  答

  12月8日 13:22 據(jù)國家計委、建設(shè)部頒布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》，住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的成本構(gòu)成包括以下項目： (1)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)； (2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)； (3)綠化管理費(fèi)； (4)清潔衛(wèi)生費(fèi)； (5)保安費(fèi)； (6)辦公費(fèi)； (7)物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)； (8)法定稅費(fèi)。 此外，物業(yè)管理費(fèi)中還應(yīng)包括物業(yè)管理公司的利潤。對于高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理，成本中可以增加保險費(fèi)。 其中第一項及第二項所占比例較大。若想知道貴小區(qū)的費(fèi)用明細(xì)，業(yè)主有權(quán)向物業(yè)管理公司索要。 物業(yè)管理費(fèi)是按面積均攤至各戶，無論業(yè)主（房屋所有人或使用人）或租戶（房屋使用人）所攤面積是一樣的。租戶是否繳納物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)在租用房屋前期在租賃合同中明確表示。

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)管理費(fèi)賬務(wù)處理方法是什么??？
  答

  1. 物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)，應(yīng)作為主營業(yè)務(wù)收入入賬。會計分錄　　借：銀行存款（或庫存現(xiàn)金）　　貸：主營業(yè)務(wù)收入2. 企業(yè)（或個體工商戶）繳納物業(yè)費(fèi)，作為辦公經(jīng)營用的房屋的物業(yè)費(fèi)，應(yīng)作為期間費(fèi)用入賬；生產(chǎn)車間的物業(yè)費(fèi)，應(yīng)計入制造費(fèi)用。會計分錄　　借：管理費(fèi)用（或銷售費(fèi)用、制造費(fèi)用等科目）---物業(yè)費(fèi)　　貸：銀行存款（或庫存現(xiàn)金）

  物業(yè)管理費(fèi)計算方法是什么?。?/a>

  答

  管理費(fèi)的構(gòu)成：是物業(yè)公司對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，綠化園林維護(hù)，清潔衛(wèi)生維護(hù)，小區(qū)的秩序維護(hù)，辦公費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用，管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 計算：面積*單價（多少1平方）*12個月 一般房屋未入住未使用的話，按70%收取。

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)管理費(fèi)交什么稅?。?/a>
  答

  物管費(fèi)--是由當(dāng)?shù)匚锕芫趾擞喌?。物業(yè)管理收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成： 1．管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)：指人員的費(fèi)用，包括基本工資，按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)和服裝費(fèi)，不包括管理、服務(wù)人員的獎金(獎金是根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益從盈利中提取的)。人員費(fèi)用的測算根據(jù)所管物業(yè)的檔次、類型和總建筑面積先確定各級各類人員的編制數(shù)，然后再確定各自的基本工資標(biāo)準(zhǔn)，計算出基本工資總額，再按工資總額計算各項福利提取的數(shù)額，匯總為每月該項費(fèi)用的總金額，**后再分?jǐn)偟矫吭旅科椒矫捉ㄖ娣e上。 (1)基本工資：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)并參考當(dāng)?shù)氐钠骄べY水平確定。(2)按規(guī)定提取的福利費(fèi)(根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定由企業(yè)確定)：包括福利基金(如按工資總額的14％計算)、工會經(jīng)費(fèi)(如按工資總額的2％計算)、教育經(jīng)費(fèi)(如按工資總額的1．5％計算)、社會保險費(fèi)[包括待業(yè)保險(如按工資總額的1％計算)，醫(yī)療保險(如按工資總額的6％計算)、工傷保險、養(yǎng)老保險(如按工資總額的19％計算)，住房基金(如按工資總額的6％計算)(含住房公積金)]等。(3)加班費(fèi)：按人均月加班2天，再乘以日平均工資計算。日平均工資按每月22個工作日計算。(4)服裝費(fèi)：按每人每年2套眼裝計算。其眼裝標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。計算出年服裝費(fèi)總額后再除以12個月，即為每月服裝費(fèi)。 2．公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行維修及保養(yǎng)費(fèi)，包括： (1)公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費(fèi)； (2)給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)； (3)電氣系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)； (4)燃?xì)庀到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)； (5)消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)； (6)公共照明費(fèi)； (7)不可預(yù)見費(fèi)； (8)易損件更新準(zhǔn)備金。 不包括： ●業(yè)主擁有房產(chǎn)內(nèi)部的各種設(shè)備、設(shè)施的維修運(yùn)行、保養(yǎng)與維修費(fèi)用； ●公共設(shè)施、設(shè)備的維修費(fèi)用； ●電梯的運(yùn)行、維修費(fèi)用； ●冬季供暖費(fèi)； ●高壓水泵運(yùn)行、維修費(fèi)用； ●公用天線保養(yǎng)維修費(fèi)；

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• 問 物業(yè)管理費(fèi)誰交?。?/a>
  答

  首先你要確定是租賃合同上你只負(fù)責(zé) 水 電 氣 你居住租賃所產(chǎn)生的費(fèi)用.物業(yè)費(fèi) ,和管理費(fèi)用都是業(yè)主交納的。 就算這房子你不租他也是業(yè)主交納的. 首先房本是業(yè)主的名字 而不是你承租方需要交納的費(fèi)用! 物業(yè)費(fèi) 在來收你可以叫物業(yè)去找業(yè)主你只是租戶

  全部3個回答>