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• 142****4398

  物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等；
  
  該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地；物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)；物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

  查看全文↓ 2019-08-18 19:50:07
• 157****0128

  小區(qū)的物業(yè)管理通常包括兩大內(nèi)容：日常管理和特約服務(wù)’
  
  日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：日常養(yǎng)護(hù)，清潔綠化，安全保衛(wèi)，消防工作，日常維護(hù)，征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金，協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系，處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系；
  
  特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購(gòu)物，送貨上門等等。

  查看全文↓ 2019-08-18 19:50:01
• 143****0588

  物業(yè)只是負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋外的垃圾衛(wèi)生綠化保安，房屋質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。
  所以出現(xiàn)以上問(wèn)題，你只能先找開(kāi)發(fā)商，如果開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)解決，物業(yè)才會(huì)承擔(dān)。

  查看全文↓ 2019-08-18 19:49:52
• 135****4700

  物業(yè)剛接手小區(qū)，出現(xiàn)的問(wèn)題歸不歸物業(yè)管這個(gè)問(wèn)題，得分開(kāi)看。不知你出現(xiàn)的是何種問(wèn)題？能細(xì)說(shuō)嗎？
  　　保安、保潔、設(shè)備一般故障、綠化、之類的問(wèn)題，當(dāng)然是由物業(yè)負(fù)責(zé)，你可以細(xì)看物業(yè)服務(wù)合同，上面有物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容。但須提醒下，一般剛接手的新小區(qū)，除保安、保潔的問(wèn)題能及時(shí)解決外，設(shè)備維修、綠化等問(wèn)題，可能會(huì)有所拖延。因?yàn)榫颓罢邅?lái)說(shuō)，很多設(shè)備都是由廠家負(fù)責(zé)（質(zhì)保期沒(méi)過(guò)的情況下），或由專業(yè)維護(hù)公司維護(hù)，物業(yè)只能做基礎(chǔ)性維修與救急工作，比如電梯的運(yùn)行，都是物業(yè)聯(lián)系維保單位解決。小區(qū)水泵也是如此。
  　　房屋質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)無(wú)權(quán)幫你處理，但有義務(wù)幫你向開(kāi)發(fā)商反映，這一塊確實(shí)不歸物業(yè)解決。你舉的例子中，四樓漏水把三樓沖了，你可以先向物業(yè)反映情況，并拍照留存。物業(yè)將向開(kāi)發(fā)商反映，開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)任的話，會(huì)查看漏水原因，如果是開(kāi)發(fā)商的原因（漏水并不一定是質(zhì)量問(wèn)題，防水層都有限度的），你們將協(xié)商賠償事宜，物業(yè)要見(jiàn)證。
  　　還沒(méi)出售的房屋丟失東西，鑰匙在誰(shuí)手里，誰(shuí)就承擔(dān)責(zé)任。一般業(yè)主接到新房鑰匙后，開(kāi)發(fā)商會(huì)委托物業(yè)工作人員一同與業(yè)主驗(yàn)房，會(huì)有驗(yàn)房表，丟失什么就填什么。在這之前誰(shuí)有鑰匙誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。
  希望能幫到你。另外提醒你，很多東西都有質(zhì)保期限，比如衛(wèi)生間防水保五年，室內(nèi)暖氣設(shè)施保2個(gè)供暖季，超出后，即使是新房，開(kāi)發(fā)商也無(wú)義務(wù)承擔(dān)責(zé)任了。

  查看全文↓ 2019-08-18 19:49:46

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 我想知道小區(qū)的物業(yè)主要負(fù)責(zé)什么？
  答

  基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。1、公共服務(wù)是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作；（6）車輛秩序管理；（7）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；（8）物業(yè)檔案資料的管理2、針對(duì)性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。①日常生活類；②商業(yè)服務(wù)類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務(wù)類；⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；⑥社會(huì)福利類；3、委托性服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋公共建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。房屋維修基金實(shí)際上包括房屋公用設(shè)施專用基金和房屋本體維修基金。房屋公用設(shè)施專用基金簡(jiǎn)稱專用基金，用于物業(yè)共用部位、公用設(shè)施及設(shè)備的更新、改造等項(xiàng)目，不得挪作他用。專用基金實(shí)行“錢隨房走”的原則，房屋轉(zhuǎn)讓時(shí)，賬戶里的余額資金也隨之轉(zhuǎn)移給房屋的新的產(chǎn)權(quán)所有人。

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• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)主要負(fù)責(zé)哪些事務(wù)？
  答

  小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保居住環(huán)境舒適安全，間接影響房產(chǎn)價(jià)值。良好的物業(yè)管理有助于提高房產(chǎn)的吸引力，對(duì)房貸申請(qǐng)和房產(chǎn)保值增值有積極作用。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 我想問(wèn)下物業(yè)負(fù)責(zé)房屋維修嗎？
  答

  1、物業(yè)無(wú)責(zé)任，防水質(zhì)保5年，管道2年。屋頂由開(kāi)發(fā)商提供并負(fù)責(zé)維修。雖然物業(yè)和發(fā)展商是同一家，但不能說(shuō)他們有責(zé)任。他們可以幫助聯(lián)系開(kāi)發(fā)商處理。2、有三種可能性：首先，房子本身存在質(zhì)量問(wèn)題；二是業(yè)主使用不當(dāng)或者裝修不當(dāng)；三是正常使用和老化導(dǎo)致滲漏。3、質(zhì)保期內(nèi)，開(kāi)發(fā)商有義務(wù)免費(fèi)維修，必須盡快與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，要求他們立即維修，防止開(kāi)發(fā)商拖延超過(guò)保質(zhì)期，導(dǎo)致增加自己的維修成本。如果屋頂在保修期內(nèi)泄漏，開(kāi)發(fā)商不履行義務(wù)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、住房建設(shè)部和質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。如對(duì)方在投訴后仍未履行義務(wù)，則可以聯(lián)絡(luò)新聞媒體揭發(fā)。如果超過(guò)保修期，將沒(méi)有開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修。因?yàn)槲蓓斒枪驳?，所以是所有業(yè)主的責(zé)任。如果滲漏不嚴(yán)重，可以進(jìn)行小修理，所有業(yè)主討論維修費(fèi)用分?jǐn)倖?wèn)題，經(jīng)協(xié)商一致后收取款項(xiàng)，找到修理的廠家。如果泄漏嚴(yán)重，例如屋頂嚴(yán)重開(kāi)裂，則需要大修。首先，申請(qǐng)大修基金。如果你申請(qǐng)了，你就不必自己支付維護(hù)費(fèi)用了。如申請(qǐng)維修基金未獲批準(zhǔn)，則只有樓宇業(yè)主分擔(dān)維修費(fèi)用。

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• 問(wèn) ??我想問(wèn)下物業(yè)管理主要做什么？
  答

  　　物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一辦理,如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等,每個(gè)產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對(duì)物業(yè)管理公司一家,就能將所有關(guān)于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥,而不必分別面對(duì)各個(gè)不同部門。物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔公司打掃;向?qū)I(yè)保安公司雇聘保安人員;將小區(qū)環(huán)境綠化承包給專業(yè)綠化隊(duì),住戶只需根據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按管理企業(yè)的收費(fèi)通知單連同租金按時(shí)一次性交付。既方便使用者,也便于統(tǒng)一管理。完善的物業(yè)管理,對(duì)物業(yè)整個(gè)使用周期內(nèi)的綜合管理與服務(wù)按合同承包經(jīng)營(yíng)。其管理與服務(wù)項(xiàng)目可謂豐富、充實(shí)、多樣、周到,一般包括下列內(nèi)容: 　　(1)房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理。含房屋維護(hù)與修理、電梯設(shè)備維護(hù)與開(kāi)啟;園林綠化、道路、路燈、供電設(shè)施、供排水管網(wǎng)、自來(lái)水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。 　　(2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內(nèi)私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。 　　(3)綜合服務(wù)。含治安--防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環(huán)衛(wèi)--維護(hù)區(qū)容、區(qū)貌,所屬范圍內(nèi)室外公共地方的清潔衛(wèi)生的打掃與保護(hù)及蓄水池定期清洗等;生活服務(wù),含家務(wù)勞動(dòng)、代送病人去醫(yī)院、代送接幼兒上學(xué)與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費(fèi)用、代辦保險(xiǎn)與交稅、代收與分送信件報(bào)刊雜志、傳呼電話,宣傳合理使用房屋與設(shè)備的知識(shí),不準(zhǔn)污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準(zhǔn)損壞園林綠化及康樂(lè)設(shè)施、不準(zhǔn)載重汽車進(jìn)入小區(qū)通道、不準(zhǔn)在中**、幼兒園、醫(yī)療所門前設(shè)攤擺點(diǎn)叫賣等。 　　(4)組織有益的社區(qū)康樂(lè)活動(dòng)等。這種管理方式大大提高了城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化?！?/p> 全部3個(gè)回答>

• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)主要干什么
  答

  呵呵一、常規(guī)性的公共服務(wù)常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容： （一)房屋管理服務(wù) (二)房屋裝修管理服務(wù)（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù) (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)（五）綠化管理服務(wù) (六)安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂(lè)服務(wù)（八）其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)二、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù) 針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有： 1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)。