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• 166****5929

  我聽說物業(yè)管理服務很重要，但具體標準不太清楚。好像是要保障業(yè)主權益，提供安全舒適的居住環(huán)境。

  查看全文↓ 2024-12-20 23:48:52
• 166****0547

  好的物業(yè)管理服務能提升居住體驗，增加房產(chǎn)價值。我買房時會重點關注物業(yè)服務質量。

  查看全文↓ 2024-12-17 09:09:51
• 158****0245

  物業(yè)管理服務標準與業(yè)主滿意度、物業(yè)費收繳率、物業(yè)企業(yè)競爭力密切相關。高標準服務能提升業(yè)主滿意度，增加物業(yè)費收繳率，增強物業(yè)企業(yè)競爭力。

  查看全文↓ 2024-12-15 19:16:04
• 180****9765

  根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理服務應遵循公開、公平、公正原則，保障業(yè)主權益，維護公共秩序，提供安全、舒適、便利的居住環(huán)境。

  查看全文↓ 2024-12-12 07:58:25
• 131****3072

  物業(yè)管理服務標準直接影響房產(chǎn)價值。好的物業(yè)能提升居住體驗，吸引租客，增加投資回報。

  查看全文↓ 2024-12-11 23:52:56
• 158****6407

  物業(yè)管理服務的標準涉及多個方面，包括但不限于：1. 服務質量：提供高效、專業(yè)的服務，滿足業(yè)主需求；2. 安全管理：確保小區(qū)安全，包括消防、防盜等；3. 環(huán)境維護：保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護；4. 設施維護：定期檢查和維護公共設施；5. 客戶服務：及時響應業(yè)主咨詢和投訴；6. 財務管理：合理使用物業(yè)費，公開透明。這些標準旨在提升居住體驗，保障業(yè)主權益。

  查看全文↓ 2024-12-11 19:57:08

相關問題

• 問 ??物業(yè)管理服務的標準是什么？
  答

         物業(yè)管理服務的標準主要是操作規(guī)范化，服務制度化，責任明確化，管理規(guī)范化，流程人性化這幾個大的方面?！　〔僮饕?guī)范化，主要是指在物業(yè)作業(yè)進行的時候嚴格按照標準執(zhí)行，不能隨意而為，減少不必要的失誤，工作都能滿足具體要求，不能為了“量”忽視了“度”。服務制度化是指提供物業(yè)服務的時候按照一定的規(guī)章流程來，堅持貫徹落實，簡直有則必依的原則。責任明確化是指在出現(xiàn)問題時明確問題出現(xiàn)的原因和責任人，有一個完整的問責制度，以解決問題為目標明確執(zhí)行。管理規(guī)范化是指物業(yè)管理過程中加強工作人員的規(guī)范性，專業(yè)性，提高綜合素質能力，減少失誤，提高人員的主觀能動性。流程人性化是指在物業(yè)工作過程中貼近用戶心理去分析，**大程度滿足用戶的要求，并且減少對用戶正常生活的干擾?！　∥飿I(yè)管理工作中復雜性比較顯著，需要從業(yè)人員按照標準去開展工作，了解目標群體的需求和定位，把握物業(yè)管理的工作方法，高效高質地開展物業(yè)管理服務。

• 問 什么是物業(yè)管理服務？物業(yè)管理服務的收費標準是什么呢？
  答

  優(yōu)質服務是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務工作做好，才能在競爭中脫穎而出。筆者結合自己多年的工作經(jīng)驗，總結出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務方面還存在著從業(yè)人員素質不高等問題，但是解決這些問題的關鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴格的企業(yè)制度來落實。　　國內(nèi)不少專家學者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務分為以下三類：常規(guī)性服務：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們在生活中的便利而提供的服務，如道路和公共場所的清掃、垃圾清運等；委托性服務：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關服務，如代修房屋及有關設施，代送牛奶、報紙、雜志、小孩入學，代請家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營性服務：指為方便住戶并以營利為目的的服務，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務，即一是無償服務，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會、晚會以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動?！　∫弧⒛壳拔飿I(yè)管理服務中還存在不少問題　　1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質亟待提高。目前，我國物業(yè)管理人才的教育培訓還未引起高等院校的重視并列入計劃，物業(yè)管理企業(yè)實行的崗位培訓制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導致物業(yè)管理的專門人才來源不足，嚴重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營能力、管理水平、服務質量的提高。同時，有些地方物業(yè)管理協(xié)會沒有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應有的作用，對物業(yè)管理公司的業(yè)務和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學習很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

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• 問 青島這邊，物業(yè)管理收費及服務標準是什么？
  答

  目前青島市物業(yè)管理綜合服務費標準以政府指導價和雙方協(xié)商價格為主，普通住宅小區(qū)收費標準為0.2－0.4元／平方米.月；高標準住宅小區(qū)收費標準為0.7－2.6元／平方米.月（上浮價格可雙方協(xié)商）

• 問 物業(yè)管理的標準是什么？
  答

  物業(yè)管理標準好像包括服務態(tài)度、安全保障和環(huán)境清潔，但具體細節(jié)我不太清楚。

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• 問 ??物業(yè)管理服務都包括什么以及物業(yè)服務費收費標準是什么
  答

  （一）綜合服務1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)服務標準，建立有完善的財務管理公開、監(jiān)督制度。3、設有服務接待，公示24小時服務電話，及時處理物業(yè)管理服務合同范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常進行管理。5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。6、小區(qū)業(yè)主支持和物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務素質強，行為語言規(guī)范，服務主動，熱情。9、定期對服務人員進行物業(yè)管理業(yè)務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。（二）房屋管理及維修養(yǎng)護1、按照物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。2、小區(qū)出入口設有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規(guī)范、美觀。3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

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