已有7個(gè)回答

• 145****8604

  您好，物業(yè)管理是包括小區(qū)安保的！他們的職責(zé)就是幫助業(yè)主處理難題！

  查看全文↓ 2014-02-20 09:21:35
• 147****7771

  除合同之外的都可以算.
  比如:
  1、組織小區(qū)業(yè)主認(rèn)領(lǐng)小區(qū)內(nèi)綠化樹(shù)木,不但增加了業(yè)主對(duì)小區(qū)的關(guān)心程度,而且也可以降低部分成本;
  2、組織小區(qū)業(yè)主將垃圾分類(lèi)，分類(lèi)后的垃圾可以沖抵部分管理費(fèi)，不但保護(hù)環(huán)境而且讓業(yè)主受惠，還方便了垃圾清運(yùn)。
  還有建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為業(yè)主維修家用電器等等

  查看全文↓ 2014-02-19 20:41:01
• 155****2072

  xxx項(xiàng)目管理方案
  一、管理目標(biāo)
  二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
  三、管理架構(gòu)及職能
  四、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)措施
  五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支管理
  六、承包方服務(wù)管理
  七、日常管理制度
  八、深化服務(wù)
  九、內(nèi)部管理
  十、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
  十一、檔案資料管理
  十二、外部聯(lián)絡(luò)第一章管理服務(wù)目標(biāo)第一節(jié) 管理服務(wù)目標(biāo)根據(jù)對(duì)本建筑區(qū)劃的具體實(shí)際情況,考慮到xxx項(xiàng)目業(yè)主及使用者都是經(jīng)濟(jì)富裕的企業(yè)家、高級(jí)管理人士。業(yè)主組成整體素質(zhì)高,因此對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也較高。xxx小區(qū)圍合式建筑以及人車(chē)分流的整體規(guī)劃,營(yíng)造出家庭生活氛圍和私人空間相得益彰的高品質(zhì)小區(qū)氛圍.項(xiàng)目客戶(hù)定位較高,組成重點(diǎn)為公務(wù)員、教師、私營(yíng)業(yè)主、商人、離退休老人;對(duì)不同層次,不同需求的業(yè)主提供不同的服務(wù),為物業(yè)服務(wù)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn),項(xiàng)目將不同層次、不同需求的業(yè)主提供針對(duì)性服務(wù),實(shí)行“一站式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管家式的服務(wù)模式。為了滿(mǎn)足業(yè)主及使用者的需求,我們將在服務(wù)管理過(guò)程中體現(xiàn)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,服務(wù)內(nèi)容全面化,增值特色服務(wù)相結(jié)合”的管理方式。首先,應(yīng)建立行之有效的裝修、入住管理流程,并建立詳細(xì)客戶(hù)檔案,以使物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)更了解客戶(hù)的需要,從而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),我們還將與業(yè)主/物業(yè)使用人建立良好溝通渠道,主動(dòng)了解客戶(hù)需求、解決業(yè)主/物業(yè)使用人和客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。根本目的是達(dá)到業(yè)主對(duì)怡家園物業(yè)的認(rèn)同,同時(shí)順利完成項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收取目標(biāo)。第二節(jié) 服務(wù)難點(diǎn)分析項(xiàng)目周邊別墅群體較多,帶來(lái)的系列問(wèn)題;
  ①服務(wù)水品質(zhì)價(jià)不符: xxx南延線(xiàn)末端為xx市別墅主要集中區(qū)域,開(kāi)發(fā)商均以高端物業(yè)服務(wù)為宣傳賣(mài)點(diǎn)之一。部分開(kāi)發(fā)商為打造物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提高房屋銷(xiāo)售,對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼;使服務(wù)水平高于市場(chǎng)公允價(jià)值。
  ②同質(zhì)化傾向嚴(yán)重: xx集中區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均采用管家式服務(wù)模式,在物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段,基本每家物業(yè)服務(wù)企業(yè)所采取的服務(wù)方式雷同,很難打造有區(qū)別的服務(wù)亮點(diǎn); 客戶(hù)群體帶來(lái)的管理難點(diǎn): xx客戶(hù)均為高端客戶(hù),該類(lèi)型客戶(hù)視野開(kāi)闊,體驗(yàn)過(guò)各種類(lèi)型、方式的服務(wù),客戶(hù)本身具有較強(qiáng)的對(duì)生活方式的理解認(rèn)識(shí)。一般的服務(wù)很難打動(dòng)他們。 安全管控難點(diǎn):
  ①占地面積廣,全園巡邏一次時(shí)間較多,綠化多導(dǎo)致巡邏視線(xiàn)不夠開(kāi)闊,安全死角較多。
  ②發(fā)生治安事件影響力大,協(xié)調(diào)處理難度大。 項(xiàng)目地理位置帶來(lái)的難點(diǎn); 項(xiàng)目位于xxx末端,周邊商業(yè)配套設(shè)施少,客戶(hù)生活便捷性差,生活出行不方便。 工程管理難點(diǎn):
  ①項(xiàng)目地面凹陷,開(kāi)發(fā)過(guò)程中大量填土抬高。給排水及其它管線(xiàn)深埋,給工程維修、管道疏通帶來(lái)難度。
  ②建筑通風(fēng)、采光天井、車(chē)庫(kù)、地下室下陷,遇特大洪澇災(zāi)害時(shí)排水困難。 綠化維養(yǎng)難點(diǎn):
  ①綠化風(fēng)格大面積鋪種草坪,草坪的清理、維護(hù)成本高,冬季草坪出現(xiàn)枯萎情況時(shí),園林景觀效果很差。
  ②植物類(lèi)型豐富,植物氣候特征復(fù)雜及部分植物生長(zhǎng)周期較短。導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)的專(zhuān)業(yè)度及更換周期提升。 給點(diǎn)分,給你發(fā)詳細(xì)的。。。

  查看全文↓ 2014-02-19 14:48:31
• 154****0787

  公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合性服務(wù)。
  一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。特約性物業(yè)管理服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。比如戶(hù)內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。

  查看全文↓ 2014-02-18 22:24:12
• 151****0089

  您好，北京鏈家地產(chǎn)周斌很高興為您服務(wù)：
  部分物業(yè)管理是提供保安服務(wù)的，但是有的物業(yè)管理只是提供一些安全保障和供暖的服務(wù)。

  查看全文↓ 2014-02-18 09:24:06
• 137****9903

  看到有人給你答案,正在納悶,結(jié)果看到**后說(shuō)了一句關(guān)鍵的話(huà),你也是,不給一分想知道方案呀?就是現(xiàn)成的也不會(huì)有人給你呀,

  查看全文↓ 2014-02-17 13:41:39
• 143****2372

  1.物業(yè)的根本任務(wù)是公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，也就包含了維修和保潔，也有配套的秩序維護(hù)和綠化，還有客服，如果物業(yè)管理合同上沒(méi)有注明服務(wù)內(nèi)容，可以參考當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理規(guī)范，各地不一樣但是都有
  2.二次供水設(shè)備是公共設(shè)備，所以歸物業(yè)公司管理，收費(fèi)的規(guī)定各地也不一樣，有按平米收的，也有按戶(hù)收的，我家就是一戶(hù)20元每月
  3.已買(mǎi)車(chē)位（不管是地上的獨(dú)立車(chē)庫(kù)還是地下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位）在繳費(fèi)和你買(mǎi)了房子再交費(fèi)是一個(gè)道理，都是物業(yè)管理費(fèi)，只是費(fèi)用計(jì)算不同而已，產(chǎn)權(quán)是你的，但是管理費(fèi)用還是要交的，養(yǎng)車(chē)不容易啊
  4.車(chē)位沒(méi)有水電費(fèi)，只有供暖、清潔、管理、修繕、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，但是都包含在物業(yè)費(fèi)一并收取了。
  5.電子電表計(jì)費(fèi)有電業(yè)局制定、燃?xì)赓M(fèi)有燃?xì)夤局贫ê臀飿I(yè)公司無(wú)關(guān)，就算是物業(yè)公司收費(fèi)，也是代收的，物業(yè)公司無(wú)權(quán)制定費(fèi)用。

  查看全文↓ 2014-02-17 12:30:25

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ??物業(yè)管理增值服務(wù)有哪些
  答

  　一般情況下，典型的增值業(yè)務(wù)可以包含：　　1、有償維修：為業(yè)主提供水、電、暖等項(xiàng)目的有償維修服務(wù)等;　　2、家政服務(wù)：上門(mén)保潔、車(chē)輛清洗、物品清洗、鐘點(diǎn)服務(wù)等;　　3、代理代辦：代買(mǎi)、代送、代領(lǐng)水、面等物品，干洗服務(wù)，團(tuán)購(gòu)，老人、兒童看護(hù)等?！　√丶s服務(wù)有：　　1、熱線(xiàn)服務(wù)：定時(shí)叫醒/服務(wù)預(yù)約/電話(huà)留言轉(zhuǎn)達(dá)/飛機(jī)航班查詢(xún)/電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)/各項(xiàng)便民查詢(xún);　　2、商務(wù)服務(wù)：代收、發(fā)傳真/代收、發(fā)電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請(qǐng)律師/復(fù)印/打字/傳真/裝訂/票務(wù)等服務(wù);　　3、車(chē)輛服務(wù)：代客加油/代客洗車(chē)/汽車(chē)美容;　　4、教育服務(wù)：代請(qǐng)家教/各類(lèi)培訓(xùn)班/健康、養(yǎng)身知識(shí)講座;　　5、餐飲服務(wù)：代電話(huà)訂餐/代訂座位;　　6、家居類(lèi)服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅游手續(xù)/花卉租擺/代訂報(bào)刊/水/餐/牛奶/代購(gòu)辦公用品等服務(wù)/代繳話(huà)費(fèi)/代訂酒店客房/代辦申請(qǐng)電話(huà)/物品寄存、轉(zhuǎn)交;　　7、保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù)/地板打蠟/家具保養(yǎng)/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗;　　8、保健服務(wù)：家庭看護(hù)/健康體檢;　　9、綠化服務(wù)：園林設(shè)計(jì)/植物代購(gòu)/植物移植/植物代種植/植物代養(yǎng)護(hù)/植物領(lǐng)養(yǎng)/植物租賃;　　10、生活服務(wù)：保姆服務(wù)/釧點(diǎn)工服務(wù)/代定搬家公司;　　11、物業(yè)租賃類(lèi)：物業(yè)出租/轉(zhuǎn)讓/市場(chǎng)調(diào)查/物業(yè)估價(jià)等服務(wù)

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國(guó)范圍來(lái)看，物管對(duì)小區(qū)停車(chē)提供的服務(wù)主要分為以下三類(lèi)。第一類(lèi)是管理服務(wù)。即提供停車(chē)場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車(chē)輛保管服務(wù)，對(duì)車(chē)輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類(lèi)是保管服務(wù)。對(duì)車(chē)輛具有保管義務(wù)，車(chē)輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類(lèi)是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車(chē)輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？什么是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  　物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶(hù)成功策劃其發(fā)展項(xiàng)目，屢次達(dá)到高銷(xiāo)售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時(shí)亦無(wú)需花費(fèi)精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?！　?、授權(quán)管理：客戶(hù)可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán)，但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?！　?、共同管理：客戶(hù)可選擇合作組織管理隊(duì)伍，共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶(hù)建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍?！　?、駐場(chǎng)顧問(wèn)管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同；駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專(zhuān)業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中；我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察，同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施，使物業(yè)管理水平不斷提高?！　?、顧問(wèn)管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；人手班底由開(kāi)發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開(kāi)會(huì)議；定期檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？哪些是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶(hù)成功策劃其發(fā)展項(xiàng)目，屢次達(dá)到高銷(xiāo)售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時(shí)亦無(wú)需花費(fèi)精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?！　?、授權(quán)管理：客戶(hù)可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán)，但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?！　?、共同管理：客戶(hù)可選擇合作組織管理隊(duì)伍，共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶(hù)建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍?！　?、駐場(chǎng)顧問(wèn)管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同；駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專(zhuān)業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中；我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察，同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施，使物業(yè)管理水平不斷提高。　　5、顧問(wèn)管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；人手班底由開(kāi)發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開(kāi)會(huì)議；定期檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)的作用是什么?
  答

  物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容分為以下幾個(gè)方面：1、建立物業(yè)檔案：物業(yè)管理公司會(huì)建立一個(gè)物業(yè)檔案，包括物業(yè)設(shè)計(jì)施工圖、住戶(hù)檔案、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、電子信息檔案等，方便服務(wù)于住戶(hù)，為住戶(hù)提供一個(gè)全面安全舒適居住環(huán)境。2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)以外的所有公共部位，如樓梯道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等。3、負(fù)責(zé)裝飾裝修管理工作：對(duì)住戶(hù)裝飾裝修過(guò)程中涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，其中包括對(duì)嚴(yán)禁改動(dòng)的墻體、承重結(jié)構(gòu)、外觀等，對(duì)裝修隊(duì)伍管理、對(duì)裝修垃圾實(shí)行清運(yùn)、保潔管理等。4、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)：物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線(xiàn)路給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、各類(lèi)配電設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，住戶(hù)才能生活的安寧。5、從事物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理：物業(yè)需定期開(kāi)展對(duì)小區(qū)路面保潔、對(duì)花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)修剪、殺蟲(chóng)施肥、補(bǔ)種栽植等工作，同時(shí)添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護(hù)工作。物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)；物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)；廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。

  全部3個(gè)回答>