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• 147****1078

  強化物業(yè)從業(yè)人員法律法規(guī)意識的重要意義是:讓管理者依法管理，不損害小區(qū)業(yè)主的利益，維護管轄小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

  查看全文↓ 2014-03-11 10:02:46
• 138****5695

  （1）管理觀念的現(xiàn)代化。物業(yè)管理是把建筑物與其周圍環(huán)境作為一個系統(tǒng)來管理，這個系統(tǒng)中不僅包括有形的物質(zhì)，還包括無形的內(nèi)容。物業(yè)管理公司不僅是物業(yè)硬件的管理維護者，同時又是和諧社區(qū)建設(shè)的執(zhí)行者。物業(yè)管理人員既要掌握物業(yè)的正常運行情況，又要及時了解業(yè)主對物業(yè)管理的意見，使工作達到**優(yōu)狀態(tài)。物業(yè)管理還要通過有償服務(wù)、多種經(jīng)營來保證管理系統(tǒng)的資金平衡和企業(yè)的經(jīng)濟效益。
  （2）管理組織網(wǎng)絡(luò)化。物業(yè)管理涉及的面很廣，物業(yè)管理與政府有關(guān)部門、各種服務(wù)公司都有著千絲萬縷的關(guān)系。協(xié)調(diào)好與各方面的關(guān)系，能更好的促進物業(yè)管理水平的提高。
  （3）管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。建立一套規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)行為發(fā)生的整個過程進行全面考核。企業(yè)需要有嚴(yán)格的考核制度來保證員工的素質(zhì)，只有一流的員工隊伍才能提供一流的管理服務(wù)，企業(yè)才能達到一流水準(zhǔn)

  查看全文↓ 2014-03-10 19:34:03
• 137****8664

  很多小區(qū)的管理是一塌糊涂,所以現(xiàn)在就是加強提高物業(yè)質(zhì)量

  查看全文↓ 2014-03-10 10:03:05
• 154****7243

  您好，我是**網(wǎng)編輯。現(xiàn)在樓盤都會有相應(yīng)的物業(yè)管理，面對物業(yè)費問題，業(yè)主多少會有一些這樣或那樣的意見，不過發(fā)展物業(yè)管理確實有它的必要性。
  小區(qū)物業(yè)管理的一個重要功能就是為業(yè)主和租戶創(chuàng)造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活和工作的環(huán)境。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對生活和工作空間及環(huán)境都有了越來越高的要求，特別是住宅小區(qū)的大量涌現(xiàn)和房改的不斷深化，當(dāng)人們遷入寬敞明亮、裝飾一新的居室后，就會更加期待有一個文明、詳和、安全、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，呼喚著房屋維修、安全保衛(wèi)有保障，渴望生活服務(wù)設(shè)施健全并實施現(xiàn)代化小區(qū)管理。滿足住區(qū)群眾的這種要求，以用戶至上、服務(wù)第一的宗旨，不斷健全管理制度，完善服務(wù)機構(gòu)，向小區(qū)住戶提供全方位的綜合服務(wù)，為建設(shè)優(yōu)美、安全、文明的居住環(huán)境創(chuàng)造條件，是小區(qū)物業(yè)管理的義不容辭的責(zé)任，因此，小區(qū)物業(yè)管理只有以現(xiàn)代化管理為手段，才能不斷滿足住區(qū)群眾日益增長的對改善住區(qū)環(huán)境的需求。小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化有利于推進城市管理的現(xiàn)代化
  小區(qū)物業(yè)管理推行的是變過去那種單純的房屋維修為實施全方位的維修、養(yǎng)護及綜合服務(wù)管理，變政府部門行政性、福利型管理為企業(yè)化、專業(yè)化、經(jīng)營型的有償服務(wù)管理，因而，通過小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的實施必然為城市管理的現(xiàn)代化帶來生機。使物業(yè)管理成為城市管理現(xiàn)代化的一個窗口行業(yè)。由于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化，必然會在小區(qū)管理與服務(wù)中，推進城市管理現(xiàn)代化的進程。由于小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化不僅僅是房屋及設(shè)備、設(shè)施、管理，而且它還包括小區(qū)地產(chǎn)管理、治安、環(huán)衛(wèi)、生活服務(wù)等的管理，在實施社會化、專業(yè)化的小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中，就會大大提高城市管理的社會化和專業(yè)化水平，因此，小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化必然是加快城市現(xiàn)代化管理水平的客觀需要。

  查看全文↓ 2014-03-08 12:46:18

相關(guān)問題

• 問 請問物業(yè)管理的意義是什么？
  答

  物業(yè)管理的真正意義在于，使房屋保值增值！！

  全部2個回答>
• 問 大力發(fā)展城鎮(zhèn)化會漸漸推高房價嗎？
  答

  這個應(yīng)該不會吧，也是局部發(fā)展而已咧

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展會出現(xiàn)什么問題 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展要注意什么
  答

  物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),雖然發(fā)展的歷史只有短短20多年，但它已成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。本文結(jié)合目前國內(nèi)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，分析了物業(yè)管理行業(yè)存在的諸多問題，探討了促進我國物業(yè)管理發(fā)展的有效對策，對構(gòu)建和諧社會及社會物質(zhì)精神文明建設(shè)有著極其重要的作用。 物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀 一、我國物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀 １．１物業(yè)收費難是目前多數(shù)物業(yè)管理公司所面臨的窘境 物業(yè)管理費收繳率低，使許多物業(yè)管理公司入不敷出。一般來說，物業(yè)費收繳率低于８０％，物業(yè)公司將難以維持正常的經(jīng)營管理活動。業(yè)主與物業(yè)出現(xiàn)糾紛時， 大多業(yè)主以不交物業(yè)管理費為抗議手段。調(diào)查顯示，凡已設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū)，均不同程度地存在業(yè)主拖欠管理費的現(xiàn)象，拖欠時間短則數(shù)月，長則數(shù)年，即使是全國優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)也**多能實現(xiàn)９０％的收繳率；而且在一些小區(qū)，因業(yè)主與物業(yè)管理公司間的糾紛，甚至出現(xiàn)集體拒交物業(yè)管理費的現(xiàn)象。物業(yè)管理費用的收取，直接影響到物業(yè)管理公司的贏利與否。 １．２物業(yè)管理公司自身還處在一個較低水平，服務(wù)能力不強 物業(yè)管理公司是接受全體業(yè)主委托，為其提供服務(wù)的具有專業(yè)管理能力的服務(wù)機構(gòu)，它的權(quán)利和職責(zé)范圍由全體業(yè)主賦予。 但現(xiàn)實生活中，物業(yè)管理公司的觀念常常錯位，將服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩慕巧?。物業(yè)管理公司常常將共有部分隨意處置收取設(shè)置費和使用費、挪用房屋建設(shè)維修資金、擅自改變物業(yè)用房、限制甚至排除共有權(quán)人行使共有權(quán)。 物業(yè)管理公司服務(wù)能力不強表現(xiàn)在以下幾個方面： （１）物業(yè)管理公司人員普遍具有 “朝八晚五”的落后觀念。業(yè)主到單位上班時，物業(yè)管理人員到小區(qū)來上班；業(yè)主下班回到小區(qū)，物業(yè)管理人員也下班離開小區(qū)，業(yè)主真正需要服務(wù)的時候卻看不到物業(yè)管理人員。這種落后觀念，使得物業(yè)管理公司及服務(wù)人員管理意識多，服務(wù)意識少。 （２）專項維修資金管理不規(guī)范，物業(yè)管理收費糾紛突出。對物業(yè)維修基金的籌集、使用、管理缺少規(guī)范，造成物業(yè)專項維修資金籌集不到位，或被不 當(dāng)挪用，或不能按業(yè)主意愿使用，或使用時手續(xù)繁瑣等問題突出。 （３）缺乏專業(yè)管理人員。由于我國物業(yè)管理專業(yè)教育起步晚，培養(yǎng)的專業(yè)物業(yè)管理人才有限，加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，在職專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)不足和各種上崗專業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管不足，使得我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，制約了行業(yè)的發(fā)展。 二、我國物業(yè)管理公司發(fā)展與完善的對策 ２．１努力提高物業(yè)管理公司及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量 物業(yè)管理是指物業(yè)小區(qū)的業(yè)主通過由全體業(yè)主組成的自治機構(gòu)（如業(yè)主大會），對物業(yè)小區(qū)進行的維護和管理。因此，物業(yè)管理的主體是全體業(yè)主，而不是物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司只不過是通過提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)而進行營利的經(jīng)營實體，就好像律師事務(wù)所能提供專業(yè)的法律服務(wù)一樣。所以， 嚴(yán)格來說，物業(yè)管理公司應(yīng)該叫物業(yè)管理服務(wù)公司。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系是一種服務(wù)和被服務(wù)的合同關(guān)系，也是一種代理與被代理的關(guān)系，物業(yè)管理公司在提供管理服務(wù)的過程中，必然要行使一些日常管理物業(yè)小區(qū)的權(quán)力，而這些權(quán)力都來源于業(yè)主的授權(quán)。物業(yè)管理公司必須意識到物業(yè)管理的本質(zhì)體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，始終貫穿“服務(wù)質(zhì)量**重要，服務(wù)水平創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念和“以人為本” 服務(wù)理念。服務(wù)是以消費者需求為出發(fā)點，物業(yè)管理公司應(yīng)不斷查知業(yè)主的真正需求，并提供給業(yè)主；服務(wù)應(yīng)以消費者滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)，無論是物業(yè)管理的高層領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都應(yīng)具有消費者滿意的服務(wù)理念，想盡辦法為消費者提供滿意的服務(wù)。根據(jù)美國和其他發(fā)達國家的經(jīng)驗，一個好的物管人員，必須具備下列基本的素質(zhì)要求： （１）由于物業(yè)管理是一種服務(wù)，因而物業(yè)管理人員首先要具備的條件就是心理學(xué)方面的常識和人際溝通方面的技能，要善解人意，善于與各種各樣的人打交道。對于業(yè)主提出的每一個要求和每一個投訴，都要認真聽取和對待；凡是在物業(yè)管理合同授權(quán)范圍之內(nèi)的，都應(yīng)及時和認真處理；凡是在物業(yè)管理合同授權(quán)范圍之外的，則應(yīng)耐心解釋或向業(yè)主大會反映。 （２）加強思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，樹立正確的服務(wù)意識。物業(yè)管理是通過為客戶服務(wù)來實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的，要牢固樹立“服務(wù)第一，用戶至上”的觀念，服務(wù)者必須做到儀表端莊、言談有理、行為適度，用自己的一言一行向業(yè)主傳達企業(yè)良好的管理風(fēng)范和高超的服務(wù)水平。 ２．２加強對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管力度 物業(yè)管理服務(wù)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的范圍，以及物業(yè)小區(qū)業(yè)主授權(quán)物業(yè)管理服務(wù)公司行使管理權(quán)力的范圍，可以由物業(yè)管理服務(wù)合同加以明確和具體的規(guī)定。但是在現(xiàn)實生活中，物業(yè)管理公司和業(yè)主就服務(wù)內(nèi)容總是發(fā)生糾紛。大多數(shù)服務(wù)沒有一個參照系數(shù)，有些合同條款本身就含混不清，比如保安服務(wù)大部分物管合同只是簡單的表述為“提供２４小時保安服務(wù)” ，而保安如何服務(wù)、承擔(dān)什么樣的責(zé)任沒有約定，這樣就造成業(yè)主與物業(yè)管理公司在理解上很難達成一致，在發(fā)生糾紛時彼此爭執(zhí)，都認為自己有理，甚至導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化。可見我國在物業(yè)管理的監(jiān)管方面做的遠遠不夠，政府職能缺位、監(jiān)管薄弱的現(xiàn)象比較普遍。行政監(jiān)管薄弱使得物管公司取得管理權(quán)、業(yè)主大會召開成立（包括物業(yè)管理委員會成立）這兩個后續(xù)糾紛的 “源頭”就不能得到有效地規(guī)范，發(fā)生問題各方也投訴無門或投訴無果，后期其它問題的預(yù)防與發(fā)生后的處理情況可想而知。政府作為監(jiān)管主體，需要進一步完善立法和司法，加強監(jiān)管力度。雖然《物業(yè)管理條例》已經(jīng)開始運行，但仍需要地方立法加以細化，強化法規(guī)的可執(zhí)行性和可操作性，特別是在不交物業(yè)管理費的制約等方面做出具體規(guī)定，以化解當(dāng)前大量出現(xiàn)的一些突出糾紛與矛盾。對此可以借鑒美國物業(yè)管理的經(jīng)驗， 加大對物業(yè)服務(wù)中每一方違約違規(guī)的處罰力度，遏制“賴賬”、“不依約盡責(zé)”等不良現(xiàn)象的發(fā)展。比如針對業(yè)主不交管理費的現(xiàn)象，美國各州的區(qū)分所有物業(yè)產(chǎn)權(quán)法規(guī)定，如果某一房屋單元的業(yè)主欠繳管理費，從到期之日開始，便構(gòu)成業(yè)主協(xié)會對欠費業(yè)主房屋單元設(shè)定的不動產(chǎn)留置權(quán)，可按法律規(guī)定的程序，強制拍賣欠費業(yè)主的房屋單元，并從售房款中優(yōu)先受償。除了收回全部欠費外，還包括利息、滯納金及小區(qū)業(yè)主協(xié)會因追討欠費所支付的訴訟費及合理的律師費。物業(yè)管理這個新興產(chǎn)業(yè)道路曲折，前途廣闊。隨著我國城市化進展，物業(yè)管理這個關(guān)系到每個居民日常生活的行業(yè)必將取得飛躍發(fā)展。規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場、提高物業(yè)服務(wù)水平，克服前進路上出現(xiàn)的困難，尚需要全社會的共同努力。

• 問 物業(yè)管理的發(fā)展前景如何？
  答

  深圳的一家物管公司吧，應(yīng)該不錯。

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• 問 ?? 小區(qū)物業(yè)管理如何實現(xiàn)良性發(fā)展
  答

  隨著去年國家《物業(yè)管理條例》的頒布實施，以及一系列配套辦法的出臺，使我國的物業(yè)管理進入了一個更加健康、規(guī)范的快速發(fā)展時期，特別是《物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》、《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺，使得物業(yè)管理行業(yè)的市場競爭秩序更加公平、規(guī)范，競爭也將更加激烈。那末，物業(yè)管理企業(yè)如何在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展、壯大?應(yīng)該是企業(yè)管理層認真研究的課題。今天，我僅從以下幾個方面闡述自己的看法，與同行探討：一、強化法律意識，規(guī)范企業(yè)行為，學(xué)法、知法、用法、宣傳法，在合法經(jīng)營中求生存。1、物業(yè)管理一直是投訴較多、糾紛不斷的行業(yè)，如果不能及時化解的話，就會導(dǎo)致下面這樣一個惡性循環(huán)：少數(shù)業(yè)主不滿意——少數(shù)業(yè)主不交費——物業(yè)公司收不抵支或達不到預(yù)期效益——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降——更多的業(yè)主更大的不滿意——物業(yè)公司失盤。造成這種局面有兩個方面的原因：一方面，是物業(yè)公司的問題?？赡苁俏飿I(yè)公司服務(wù)不到位或出現(xiàn)管理失誤;也可能并不是物業(yè)公司的事，但工作人員解釋不及時、不到位造成的;這說明物業(yè)公司沒有依法履行合同。所以，物業(yè)公司首先要強化自身的法律意識，要組織員工認真學(xué)習(xí)《條例》等有關(guān)法律知識，依法規(guī)范管理，規(guī)避法律風(fēng)險。另一方面，是業(yè)主的問題?？赡苁怯捎跇I(yè)主不了解有關(guān)法規(guī)，不清楚甲、乙雙方的法律關(guān)系，不知道交了費究竟應(yīng)該享受什么樣的服務(wù)。為了避免這種情況的發(fā)生，物業(yè)公司要向業(yè)主進行《條例》等法律、法規(guī)知識的宣傳解釋工作，消除業(yè)主的誤解，引導(dǎo)業(yè)主在依法享受權(quán)利的同時依法履行義務(wù)。2、要和有關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，該申報的申報，該備案的備案，積極配合政府的監(jiān)督指導(dǎo)工作;積極參加協(xié)會的工作，加強與同行的交流，隨時掌握有關(guān)的法律政策、市場信息，在遇到問題時能及時獲得政府、協(xié)會、同行的支持和幫助，以保護企業(yè)的合法權(quán)益。3、在前期物業(yè)管理階段，還要依法處理好與開發(fā)商的關(guān)系，本著公平、公道的原則，積極主動地協(xié)調(diào)好開發(fā)商與業(yè)主的關(guān)系。這有利于日后的管理服務(wù)及保修期遺留問題的處理。總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解合法經(jīng)營，不要簡單地認為合法僅僅是約束自己的;其實，只有懂法才能**大限度地利用法律武器來保護自己的利益，規(guī)避法律風(fēng)險。二、以業(yè)主為關(guān)注焦點，建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系，大力推進精品戰(zhàn)略。1、以業(yè)主為關(guān)注焦點，不應(yīng)該只是掛在嘴上做秀的，而要實實在在的貫徹落實到工作流程中的每個細節(jié)上，要建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系，要有質(zhì)量監(jiān)督部門進行服務(wù)過程控制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要主抓服務(wù)質(zhì)量，要常抓不懈，要有“管一個項目，創(chuàng)一個精品”的決心。2、物業(yè)管理服務(wù)作為一種產(chǎn)品，是以隨時生產(chǎn)、隨時提供的形式存在的。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)這種產(chǎn)品的評價具有很大的即時性、隨機性、片面性。一般情況下，業(yè)主不可能用什么科學(xué)的方法來考評你的服務(wù)質(zhì)量，而是憑一次或幾次他親歷的事件來評價你的服務(wù)質(zhì)量，不滿意的經(jīng)歷印象更為深刻。所以，作為提供服務(wù)的人——我們的員工必須要有很強的服務(wù)意識。加強員工服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識的培訓(xùn)是非常重要的。為此，我們公司嘗試開展了“業(yè)主滿意員工”的評選工作，每季度末，把管理處所有員工的工作照公示在大廈大堂的顯著位置，旁邊擺上投票箱和選票，請業(yè)主給自己滿意的保潔員、保安員、維修人員及客戶服務(wù)人員投票，根據(jù)業(yè)主投票結(jié)果，確定業(yè)主滿意員工人選暨當(dāng)季度公司優(yōu)秀員工，予以表彰。通過這個活動，達到了兩個目的，一方面讓公司的員工認識到企業(yè)的管理目標(biāo)就是以業(yè)主滿意為目標(biāo)，讓員工在工作中眼睛盯著業(yè)主、心里想著業(yè)主，多琢磨如何努力讓業(yè)主滿意，而不是盯著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)來了一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣，讓服務(wù)意識深入人心，體現(xiàn)在行動上。另一方面，也是向業(yè)主傳遞一種信息，這個企業(yè)是真正把業(yè)主滿意放在第一位的，是值得信賴的。3、加強與業(yè)主的溝通，定期上門回訪，征詢業(yè)主的意見和建議，通報近期物業(yè)公司所做的工作以及下一步的打算。這樣做，一是和業(yè)主聯(lián)絡(luò)了感情;二是征詢了意見，有利于我們改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量;還有，物業(yè)公司服務(wù)的內(nèi)容很多，而且是全天候的，可業(yè)主們所看到的不過是保潔、保安、維修工作中的一部分，大量的工作我們都在默默無聞地進行。那么，適當(dāng)?shù)馗嬖V他們我們都在做什么也是很有必要的。4、大膽進行服務(wù)創(chuàng)新，研究業(yè)主需求，拓展延伸服務(wù)項目，增加收入，提高服務(wù)檔次。要研究不同群體不同的服務(wù)需求，可以采用問卷調(diào)查的形式，和其他相似物業(yè)相比照的形式確定服務(wù)項目，還要敢想敢做，服務(wù)是無止境的，不怕做不到，就怕想不到，你先想到了、做到了，你就**了，你就走在前面了。三、樹立正確的人才觀，對外廣納賢才，對內(nèi)加強培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源，為員工提供發(fā)展平臺，增強企業(yè)發(fā)展后勁。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，企業(yè)需要什么樣的人才哪?1、人們一般認為，人才就是高學(xué)歷、高職稱的人，毋庸置疑是對的，但這也是不全面的，我認為，能夠盡職盡責(zé)地把自己的工作創(chuàng)造性地做好，他就是公司有用的人才。企業(yè)就要重視他、關(guān)心他、留住他。如果他是個保潔員，就把他樹立成保潔員的榜樣，讓他的行為影響其他人，你就會發(fā)現(xiàn)保潔員中努力工作的人一天比一天多了。一個企業(yè)，需要不同層次、不同崗位的員工，每個崗位上都不容忽視。你別小看一個保潔員、一個保安員，他如果做的好，他就會讓一處潔凈、會保一方安全;如果他做的不好，也許就會因為他的疏忽，惹來一次投訴、出現(xiàn)一次事故，給公司帶來損失。所以說，水能載舟，亦能覆舟。2、要重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)，研究員工的特點，幫助那些有潛質(zhì)的員工設(shè)計成長發(fā)展計劃，有的放矢的進行培訓(xùn)，給他們提供鍛煉的機會。在物業(yè)管理人才普遍缺乏的今天，物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)人才的任務(wù)，這是自己企業(yè)發(fā)展的需要，也是行業(yè)發(fā)展的需要。3、要重視工程技術(shù)人才，吸納他們并進行物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，智能化已廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理的科技含量將不斷提高;物業(yè)管理的領(lǐng)域?qū)⑦M一步延伸為設(shè)施管理、資產(chǎn)管理。那么，既懂技術(shù)又會管理的復(fù)合型人才是提升企業(yè)競爭力的巨大財富。四、樹立市場營銷觀念，拓寬經(jīng)營思路，把握市場脈搏，積極參與物業(yè)管理招投標(biāo)，提高企業(yè)實戰(zhàn)水平。西部大開發(fā)，帶動了西北房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是西安地區(qū)良好的房地產(chǎn)開發(fā)又帶動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。但是，西安本土物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀并不樂觀。據(jù)**新統(tǒng)計，西安市共有物業(yè)管理企業(yè)230家，擁有一級資質(zhì)的企業(yè)只有一家，二級資質(zhì)的企業(yè)也為數(shù)不多，總的物業(yè)管理面積只有3000萬平方米，其他物業(yè)管理企業(yè)的平均管理面積只有10萬平方米。 本回答由提問者推薦

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