已有4個回答

• 145****6523

  我給你個正規(guī)論文格式：（還有一篇范文）見上傳的文件。
  論文格式說明及范文注明
  
  論文格式要求說明
  
  1.摘 要： 約200字，不加詮釋和評論的獨(dú)立短文，高度概括文章的主要內(nèi)容（包括主要研究結(jié)果、結(jié)論等），應(yīng)將研究意義等刪去。
  2.關(guān) 鍵 詞： 選3～8個反映文稿主題內(nèi)容特征的名詞、術(shù)語；關(guān)鍵詞之間用“；”隔開，**后不加標(biāo)點(diǎn)符號
  3.英文摘要： （1）與中文題名相吻合的漢譯英，詞首字母大寫；
  （2）與中文姓名相吻合的漢譯英漢語拼音，姓全大寫，名首字母大寫，姓名之間加“－”，多作者間加“，”，不同單位的，用阿拉伯?dāng)?shù)字作上角標(biāo)；
  （3）與中文工作單位相吻合的漢譯英，即 （部門名稱 of 工作單位全稱，城市名，省份 郵編 China）與中文摘要相吻合的漢譯英，標(biāo)點(diǎn)符號用全角的“：”、“，”、“．”；
  （4）與中文關(guān)鍵詞相吻合的漢譯英，并用全角的“；”隔開，**后不加標(biāo)點(diǎn)符號
  4.引 言： 用300～500字簡要地闡明本研究的背景、意義、對象和目標(biāo)；不分段。（文章不一定要“引言”兩字）
  5.段落標(biāo)題： 段落標(biāo)題為35字以內(nèi)的中心詞語邏輯組合，不是句子，標(biāo)題一律獨(dú)立占行，題末不加標(biāo)點(diǎn)符號。各層次的標(biāo)題，一律用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號，不同層次的數(shù)字之間用半角下圓點(diǎn)“．”相隔，如2 、2.1、3.1.2，**末數(shù)字后面不加標(biāo)點(diǎn)符號；一律左頂格，序號后空1格排標(biāo)題；無標(biāo)題的段落不編序號。
  6.計(jì)量和單位： 用法定計(jì)量單位符號表示，單位符號與數(shù)值之間空1/4格。系列同類量并列的寫法如：20、25、30和60 m3/hm2；圖、表、函數(shù)中的參量和單位的寫法如：sin(p / kPa)、V／m3•hm-2；
  “畝”已淘汰了（1 hm2=15畝），如：每畝投資100元，畝產(chǎn)達(dá)200斤，應(yīng)改為：投資1500元/ hm2，產(chǎn)量達(dá)1500 kg/hm2。
  7.數(shù)字用法： 世紀(jì)、年代、時間、計(jì)數(shù)、計(jì)量等均應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，如九十年代寫成：20世紀(jì)90年代；日期可寫成1999－03－05；但是，數(shù)字作為詞素，應(yīng)使用漢字?jǐn)?shù)字；表示概數(shù)時，數(shù)字間不加頓號，如七八十年生。
  8.表 格： 表序用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號，表題（包括與中文相吻合的漢譯英）應(yīng)為中心詞語的邏輯組合，不是句子，題末不加標(biāo)點(diǎn)；
  采用三線表設(shè)計(jì)表格，各種處理的測定指標(biāo)（同一計(jì)量單位的）設(shè)為表頭的橫欄項(xiàng)目，各種不同處理為豎欄項(xiàng)目；
  計(jì)量單位在參量的正下方且在前頭加“/”，組合單位采用指數(shù)形式表達(dá)；未測或無此項(xiàng)應(yīng)在相應(yīng)處填寫“ / ”。
  9.插 圖： 圖序用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號，圖題（包括與中文相吻合的漢譯英）為中心詞語的邏輯組合，不是句子，題末不加標(biāo)點(diǎn)；圖中文字和符號用小5號仿宋體，坐標(biāo)的量符號和單位符號之間用“/”隔開，組合單位采用指數(shù)形式表達(dá)，圖中需要說明的事項(xiàng)，用簡練的文字附注于圖形與圖題之間；線條、符號和文字（文本框內(nèi)部邊距設(shè)為0），應(yīng)組合在一起。
  10.參考文獻(xiàn)： 參考文獻(xiàn)不僅體現(xiàn)作者尊重他人勞動的態(tài)度，而且為論證的論據(jù)提供科學(xué)依據(jù)，每篇論文至少要有10條以上的參考文獻(xiàn)。
  文中無論是參考了他人的文獻(xiàn)資料而給出自己的表述，還是直接引用他人文獻(xiàn)資料（加引號），都應(yīng)一一給出其出處，即：在正文參考或引用處的右上角用方括號標(biāo)注依其在文中出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字排定的文獻(xiàn)序號，在文末的參考文獻(xiàn)表中給出詳細(xì)的信息；“參考文獻(xiàn)：”頂格，占兩行。參考文獻(xiàn)表依次列出參考文獻(xiàn)，著錄格式（含標(biāo)點(diǎn)符號）為：
  a.書籍 ［序號］著者．書名［M］．版次．出版地：出版者，出版年：起止頁碼（頁碼范圍號用半角的“-”）．
  b.譯著 ［序號］著者；譯者．書名［M］．出版地：出版者，出版年：起止頁碼．
  c.期刊 ［序號］作者．文題［J］．刊名，年，卷（期）：起止頁碼．
  d.報(bào)紙 ［序號］作者．文題［N］．報(bào)紙名，出版年-月-日（版次）．
  e.標(biāo)準(zhǔn) ［序號］標(biāo)準(zhǔn)編號，標(biāo)準(zhǔn)名稱［S］．
  f.專利 ［序號］專利所有者．專利題名［P］．專利國別：專利號，出版日期．
  g.論文集 ［序號］作者．文題［A］．主編．文集名［C］．出版地：出版者，出版年：起止頁碼．
  h.電子文獻(xiàn) ［序號］作者．題名［EB/OL］．電子文獻(xiàn)的地址，發(fā)表或更新日期 / 引用日期．
  i 檔案 ［序號］主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名：原件日期［B］．收藏地：收藏單位（收藏編號）：起止頁碼．
  j 古籍 ［序號］主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［O］．其他責(zé)任者（包括校、勘、注、批）．刊行年代（古歷紀(jì)年）及刊行機(jī)構(gòu)（版本）．收藏機(jī)構(gòu)．（即1911年以前出版、無現(xiàn)代版本但有據(jù)可查的善本）。
  標(biāo)點(diǎn)符號：用全角的“，”、“：”、“．”；作者前三位都要列出，多于三位，則加“，等”；外文文獻(xiàn)的作者（姓在前，名在后）、刊名、出版單位，均用不帶縮寫點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)縮寫。
  12.文字表達(dá)： 就事論事，不能使用“作者”、以及“我”、“我們”、“我省”等第一人稱代詞；使用中文標(biāo)點(diǎn)符號。
  13.排 版： 在計(jì)算機(jī)上用Word排版〔每版43行×45字，正文5號宋體，篇首（含題目、作者及其單位）占7行，1級段落標(biāo)題用4號黑體加粗占一行，2、3級段落標(biāo)題5號黑體加粗各占1行，論文用A4紙打印，頁碼居中。頁邊距左、右各2.5cm，上、下各2.54cm。
  
  

  查看全文↓ 2014-03-21 10:49:43
• 138****8242

  傳的范文在哪

  查看全文↓ 2014-03-21 10:39:31
• 148****0752

  今年來，我國物業(yè)管理行業(yè)的呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實(shí)施，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟，既為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，也使物業(yè)管理企業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，是物業(yè)管理企業(yè)亟待破解的新課題。對此，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持用科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，是物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，核心是堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際，貫徹好這一要求，必須實(shí)施全面協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持以人為本的發(fā)展方針，必須堅(jiān)持走文化興企的發(fā)展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，才能在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中把握主動，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
  一、全面、協(xié)調(diào)是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;物業(yè)行業(yè)既是朝陽產(chǎn)業(yè)，又是微利行業(yè)，這是不爭的事實(shí)。物競天擇，適者生存。我們必須學(xué)會在這個大背景下求生存、謀發(fā)展的能力。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在發(fā)展思路上要統(tǒng)籌多元化經(jīng)營與規(guī)模化發(fā)展。由于業(yè)主消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)狀況、物業(yè)服務(wù)等原因的影響，物業(yè)費(fèi)收繳存在一定的困難，物業(yè)企業(yè)又不像煤氣、自來水、供電等單位有剛性的收費(fèi)措施，致使微利行業(yè)更加利微，經(jīng)營比較困難。對此，必須拓寬經(jīng)營思路，走一業(yè)為主、多元化經(jīng)營之路，在抓好主業(yè)的同時，又要注重開掘與主業(yè)相關(guān)聯(lián)的邊緣產(chǎn)業(yè)。這方面的發(fā)展空間很大，增效潛力不小，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，開拓市場，把有償服務(wù)領(lǐng)域做大，莫以利小而不為，不因財(cái)薄而不做。這樣，在為業(yè)主提供方便服務(wù)的同時，能收到較高邊際效益回報(bào)，達(dá)到以副補(bǔ)主的目的。同時，還要擴(kuò)大物業(yè)經(jīng)營規(guī)模，拓展服務(wù)領(lǐng)域，追求規(guī)模效益。規(guī)模效益是指一個企業(yè)在超出盈虧平衡點(diǎn)后，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模越大，產(chǎn)出的效益也越好。這樣才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以豐補(bǔ)歉，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;管理上要統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作。2004年1月6日，中物協(xié)印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，該《標(biāo)準(zhǔn)》確定了三個服務(wù)等級，每個等級都設(shè)有六大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》的意義在于提供了行業(yè)規(guī)范，要按照這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)的制度建設(shè)，細(xì)化內(nèi)容，制定規(guī)范，使我們的每一項(xiàng)服務(wù)乃至每一個細(xì)節(jié)都有章可循，有則可守，為業(yè)主提供合乎或高于等級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，避免人為因素造成操作上的差異性，服務(wù)的不規(guī)范性，影響業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的信任度，要使業(yè)主感到花錢買服務(wù)，質(zhì)價(jià)相符，物有所值。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在對待業(yè)主上要統(tǒng)籌專業(yè)化養(yǎng)護(hù)與人性化服務(wù)。專業(yè)化養(yǎng)護(hù)要做到“五四三”。五即：一聲問候、一塊抹布、一副鞋套、一個胸卡、一次回訪；四即：生人熟人一樣、白天晚上一樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一樣、小修大修一樣；三即：通信工具必須24小小時開機(jī)，搶修人員必須隨叫隨到，搶修工作必須一次完成。人性化服務(wù)就要深懷愛業(yè)主之心，恪守為業(yè)主之責(zé)，善謀便業(yè)主之策，多辦利業(yè)主之事，服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一寸物業(yè)。二者的相互協(xié)調(diào)才能達(dá)到提高終端服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度的目的。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在管量接收上要統(tǒng)籌市場化運(yùn)作與品牌化競爭。擴(kuò)大管量，保持適度的發(fā)展規(guī)模，對可持續(xù)發(fā)展是必須的。為此，要提高對物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢和市場前景的預(yù)判能力，按照物業(yè)市場招投標(biāo)的要求參與市場化運(yùn)作，招投標(biāo)機(jī)制提供了公開、公正、公平的競爭舞臺，競爭成功與否很大程度上取決于有沒有叫得響的品牌，因此，實(shí)施品牌競爭的戰(zhàn)略，把品牌的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭中的勝勢，才能擊敗對手，**別人，抓住機(jī)遇，使企業(yè)不斷做強(qiáng)做大。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在效益提升上要統(tǒng)籌集約化經(jīng)營與低成本擴(kuò)張。物業(yè)企業(yè)要發(fā)展必須走內(nèi)涵式增長之路，物業(yè)企業(yè)屬勞動密集型和服務(wù)密集型企業(yè)，沒有資本優(yōu)勢，收取的物業(yè)費(fèi)還要取之于民，用之于民，營利空間小，效益增長低。這就要求物業(yè)企業(yè)必須在增收節(jié)支、降耗節(jié)能上下功夫，在開源節(jié)流、減員增效上用氣力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長。在向外擴(kuò)張上要瞄準(zhǔn)檔次高、收益好、低投入、高產(chǎn)出的寫字樓、賓館、商廈等物業(yè)項(xiàng)目，以規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
  二、良好的外部環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展的保證nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。作為第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)企業(yè)既要眼睛向內(nèi)抓管理、提素質(zhì)、促服務(wù)，又要眼睛向外，協(xié)調(diào)好與各方面的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個和諧、穩(wěn)定、健康的外部環(huán)境。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;協(xié)調(diào)好

  查看全文↓ 2014-03-20 22:31:28
• 141****9297

  我國物業(yè)管理面臨的困境及對策
  內(nèi)容摘要:目前,物業(yè)管理在我國取得了一定的成績,但也面臨著一系列的困難。這些困難涉及了物業(yè)管理的方方面面,物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真分析這些困難產(chǎn)生的深層原因,努力找出適合我國物業(yè)管理發(fā)展的新路子,擺脫困境。
  關(guān)鍵詞:物業(yè)管理 困難 發(fā)展對策
  
  多年來,我國的物業(yè)管理從無到有,從有到盛,物業(yè)管理的隊(duì)伍覆蓋面逐步擴(kuò)大,管理的水平不斷提高。但在深入發(fā)展的過程中,物業(yè)管理行業(yè)面臨著很多困難,給行業(yè)發(fā)展帶來了阻礙。
  
  我國物業(yè)管理現(xiàn)狀
  
  業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理公司之間的矛盾。業(yè)主管理委員會在物業(yè)管理中占重要地位,然而由于我國目前有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)對業(yè)委會權(quán)利義務(wù)運(yùn)行未做明確規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)委會的運(yùn)作困難和操作的不規(guī)范。而且業(yè)委會的成員又有各自的利益,他們可能因?yàn)樗嚼?在物業(yè)管理中發(fā)揮的效用難以定奪。原因在于,業(yè)主與物業(yè)管理公司的效用目標(biāo)不一致。因此,在爭論物業(yè)管理諸多問題時,更應(yīng)該重視在源頭上重視業(yè)主委員會的建設(shè)。否則,它根本代表不了業(yè)主的利益,不可能對物業(yè)公司實(shí)施有效監(jiān)督。當(dāng)物業(yè)管理公司和業(yè)主有矛盾時,難以力求公正,混亂局面很難避免。
  業(yè)主與物業(yè)管理公司溝通不暢。據(jù)調(diào)查,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的福利分房及低租養(yǎng)房的影響,部分業(yè)主對物管運(yùn)作缺乏了解。短期內(nèi)還沒有形成物管的消費(fèi)觀念。業(yè)主對物業(yè)管理相關(guān)條例既不專業(yè)也不刻意了解。物業(yè)公司雖然到處說自己虧損嚴(yán)重,但又不肯按政府要求的定期向業(yè)主公布帳目,致使業(yè)主懷疑物業(yè)公司的誠信和交納的管理費(fèi)用是否用于自己物業(yè)的管理。因此,物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通十分必要,否則就可能矛盾重重。
  開發(fā)商遺留問題多。現(xiàn)階段,由于樓宇施工質(zhì)量差導(dǎo)致樓宇墻皮脫落、漏水,甚至出現(xiàn)墻體撕裂現(xiàn)象。房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)過程中存在的后遺癥帶到物業(yè)管理中,由于這部分維修費(fèi)很高,物業(yè)公司根本無力解決,建設(shè)和管理脫節(jié)造成了物業(yè)管理先天不足。還有的開發(fā)建設(shè)單位為了促進(jìn)銷售,做不切實(shí)際的承諾,如綠化率、配套設(shè)施、各種優(yōu)惠、高承諾的物業(yè)管理等等,給后續(xù)物業(yè)管理帶來了被動局面,一旦處理不當(dāng),或業(yè)主表現(xiàn)激進(jìn),就會加劇業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾。解決開發(fā)商遺留問題,要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”,加強(qiáng)對業(yè)主宣傳,明確開發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。
  物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)難。自從有了物業(yè)管理公司那天起,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難無時無刻不在困擾著物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展,表現(xiàn)有兩個方面:一是物業(yè)管理費(fèi)用征收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際執(zhí)行不到位,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于物價(jià)部門審定標(biāo)準(zhǔn);二是部分業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。分析其原因,主要有三點(diǎn):一是物業(yè)管理市場化程度不高,缺乏競爭意識,運(yùn)作不規(guī)范。實(shí)踐中,物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不到位,在一些地方,物管企業(yè)重收輕管,多收少管,質(zhì)價(jià)不符的現(xiàn)象比比皆是,引起了廣大業(yè)主的不滿。二是物業(yè)管理的整體性和業(yè)主交費(fèi)的分散性矛盾。拒繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的那部分業(yè)主一直損害著全體業(yè)主的共同利益。三是對違約拒繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)缺乏有效的制約措施。現(xiàn)在違約拒繳服務(wù)費(fèi)的不是個別現(xiàn)象而是普遍情況,有的小區(qū)拒繳率高達(dá)40%—50%。
  物業(yè)管理市場化程度低。作為目前物業(yè)管理企業(yè)的主體,繼承式和自管式的物業(yè)管理占了現(xiàn)有物業(yè)管理公司的90%,這種建管不分的體制影響了物業(yè)管理社會化、市場化、專業(yè)化的發(fā)展方向,并帶來了許多問題,業(yè)主投訴連連攀升,引出了許多法律問題,從而影響了物業(yè)管理規(guī)范、理性、健康的發(fā)展。
  物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機(jī)電維修保養(yǎng)等,這些項(xiàng)目實(shí)際上是貨真價(jià)實(shí)的、科技含量高、專業(yè)性強(qiáng)的獨(dú)立行業(yè),而我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀是,絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)由于規(guī)模偏小,不可能花很高的成本配置高級專業(yè)人才,這就出現(xiàn)了尷尬的局面。此外,物業(yè)管理服務(wù)觀念僵化、管理模式陳舊,絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)沒有設(shè)置對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新和升級的研發(fā)部門,從而使物業(yè)管理與服務(wù)的模式、技能和方法落后。
  
  物業(yè)管理的發(fā)展對策
  
  貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,出臺配套法規(guī)。完善的物業(yè)管理法律體系需要在與國家已經(jīng)頒布實(shí)施的其它法律法規(guī)互相銜接,由不同層次、不同類型的法律規(guī)范組成有機(jī)整體,并成為國家法律體系必不可少的分支。完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領(lǐng)域,使物業(yè)管理的各項(xiàng)活動均有法可依。
  加速引進(jìn)競爭機(jī)制,培育物業(yè)管理市場。我國的物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展時刻離不開競爭。只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平,才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。要加速競爭機(jī)制的形成,應(yīng)做好以下工作:將深圳等城市物業(yè)管理引進(jìn)競爭機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn)和做法在全國范圍內(nèi)推廣。深圳市是全國率先通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,并獲得巨大成功,各地應(yīng)學(xué)習(xí)深圳等城市的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,結(jié)合本地的實(shí)際,積極探索,大膽實(shí)踐。要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營,應(yīng)實(shí)行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對物業(yè)管理公司實(shí)行優(yōu)勝劣汰,有效的優(yōu)化資源配置,節(jié)約管理成本,促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外,應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利,逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營,改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況,使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體,從體制上解決建管不分的弊端,通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收制度,明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。
  加強(qiáng)員工培訓(xùn),全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。發(fā)達(dá)、完善的物業(yè)管理,取決于訓(xùn)練有素的物業(yè)管理專門人才。培養(yǎng)物業(yè)管理人才的關(guān)鍵,在于提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn),提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。首先,制定計(jì)劃,分期分批對各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考核合格后持證上崗;其次,企業(yè)根據(jù)管理人員的實(shí)際情況及工作崗位的需要,定期或不定期、長期培訓(xùn)與短期集訓(xùn)結(jié)合對在職人員進(jìn)行專題培訓(xùn),使員工專業(yè)技術(shù)水平不斷提高;再次,從員工中選拔有培養(yǎng)前途的人,參加物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷教育,為企業(yè)發(fā)展儲備人才。
  奉行“以人為本”的服務(wù)理念,不斷提升管理服務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)管理作為勞動密集型的服務(wù)行業(yè),**終的顧客是居住者,居住者的滿意度才是衡量物業(yè)公司工作的**終標(biāo)準(zhǔn)。這就要求物業(yè)管理企業(yè):一方面要更新服務(wù)觀念,寓管理于服務(wù)之中,在管理中服務(wù),在服務(wù)中管理;另一方面要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷改革服務(wù)質(zhì)量。只有這樣,才能真正尊重居住者的生理和心理需求,進(jìn)而為其提供更細(xì)致、更周到、更體貼的人性化服務(wù)。
  逐步提高物業(yè)管理的科技含量,促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。面對現(xiàn)代化的物業(yè),一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理手段的物業(yè)管理企業(yè),不可能適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務(wù)要求。作為物業(yè)管理行業(yè)來說,關(guān)注這方面的科技發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢,對于及時提高管理技術(shù)、增加市場競爭力度以及促進(jìn)整個行業(yè)的進(jìn)步都十分重要。物業(yè)管理公司,必須重視各類專業(yè)管理技術(shù)的掌握,從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,不斷更新、學(xué)習(xí)新的管理服務(wù)技術(shù),適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求,加強(qiáng)管理技術(shù)的學(xué)習(xí),努力提高管理技術(shù)水平,這樣才能保證與物業(yè)設(shè)備的科技進(jìn)步同步。
  我國入世為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展機(jī)遇。物業(yè)管理區(qū)域化管理、市場化經(jīng)營、集團(tuán)化發(fā)展、法制化運(yùn)作的道路,是21世紀(jì)物業(yè)管理發(fā)展趨勢。規(guī)?；?、專業(yè)化管理將迅速取代零散、原始的管理模式,成為物業(yè)管理的未來發(fā)展方向;市場化經(jīng)營、尤其是國內(nèi)外知名品牌加入競爭,將打破地方保護(hù)主義、本位主義的壟斷,成為承攬物業(yè)管理項(xiàng)目的主流;集團(tuán)化發(fā)展將結(jié)束小兵團(tuán)分散作戰(zhàn)的局面,一批實(shí)力雄厚、人才集中、專業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)、一業(yè)為主、多種經(jīng)營、具有市場競爭力的物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)將成為物業(yè)管理行業(yè)的主體;法制化運(yùn)作,將推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)走上規(guī)范化發(fā)展的軌道;科技化變革將是大勢所趨,大量高新科技的智能化物業(yè)使傳統(tǒng)的管理、服務(wù)、經(jīng)營面臨新的機(jī)遇。

  查看全文↓ 2014-03-18 14:28:57

相關(guān)問題

• 問 我的論文題目《論物業(yè)管理的人性化服務(wù)》
  答

  說白了前者是規(guī)章制度的具體體現(xiàn)有些冷冰冰的感覺而后者是在具體實(shí)施過程中的運(yùn)作方式方法的運(yùn)用好聽點(diǎn)說是人性化管理用曖曖的語言和小恩小惠讓你在無意識中服從了甲方的利益往難聽說就是收了你錢還得讓你說謝謝這就是企業(yè)文化的精髓

  全部3個回答>
• 問 什么是物業(yè)管理中的人性化管理？
  答

  物業(yè)基本情況，主要包括物業(yè)管理區(qū)域劃分和物業(yè)服務(wù)用房的基本情況

  全部3個回答>
• 問 里面管理人性化嗎？
  答

  在華邦你能感受到的是一種精神，華邦人都會說；“選擇華邦就是選擇一種生活態(tài)度?！比A邦管理可能不是**好的，但就因?yàn)椴皇?*好說明華邦還有很多空間可以提高。華邦對于新人的培訓(xùn)的確是下了很大的功夫，從一個純毛坯到豪華精裝修，什么階段就給與怎樣的培訓(xùn)，因人而異，因階段施教。華邦的管理者會有一種由內(nèi)向外散發(fā)的魅力，讓下屬無法抗拒，從被動工作，到主動專研。

  全部6個回答>
• 問 都說陌陌屋設(shè)計(jì)的特人性化，是不是真的??？
  答

  真的，城市里的房子還有私家農(nóng)場是特別喜歡，等以后交了房就在私家農(nóng)場里種棵什么果樹，又實(shí)用又有觀賞性，**重要的是還可以體驗(yàn)一下自己田園樂趣。

  全部3個回答>
• 問 ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對較低。第二類是保管服務(wù)。對車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部3個回答>