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• 184****7834

  聽說物業(yè)服務(wù)分三個等級，一級最基礎(chǔ)，三級最全面，具體服務(wù)內(nèi)容我不太清楚，但好像跟居住體驗關(guān)系挺大的。

  查看全文↓ 2025-03-02 13:07:19
• 131****0160

  物業(yè)服務(wù)標準涉及業(yè)主權(quán)益，不同級別服務(wù)合同義務(wù)不同，業(yè)主應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容，保障自身合法權(quán)益。

  查看全文↓ 2025-02-28 14:28:28
• 181****5190

  物業(yè)服務(wù)標準影響房貸成本，高級別服務(wù)可能增加物業(yè)費，但提升房產(chǎn)吸引力，可能對貸款條件和利率有正面影響。

  查看全文↓ 2025-02-25 17:15:47
• 133****4591

  物業(yè)服務(wù)標準分級，反映了服務(wù)質(zhì)量和成本的對應(yīng)關(guān)系，一級至三級，服務(wù)內(nèi)容和成本呈正相關(guān)，影響居民滿意度和房產(chǎn)價值。

  查看全文↓ 2025-02-22 10:44:15
• 181****1370

  物業(yè)服務(wù)分三級，一級像基礎(chǔ)套餐，二級是升級版，三級就是豪華版，服務(wù)越多，住得越爽。

  查看全文↓ 2025-02-21 14:21:45
• 155****4940

  一二三級物業(yè)服務(wù)標準，簡單來說，一級最基礎(chǔ)，保安、清潔、維修；二級更全面，加上綠化、停車管理；三級最高端，還有家政、代收快遞等服務(wù)，讓生活更便利舒適。

  查看全文↓ 2025-02-21 11:35:04

相關(guān)問題

• 問 ??什么是住宅物業(yè)?住宅物業(yè)服務(wù)標準是什么?
  答

  （一）基本要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、載人電梯24小時正常運行。6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。7、設(shè)備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)的標準是什么？
  答

         物業(yè)管理服務(wù)的標準主要是操作規(guī)范化，服務(wù)制度化，責任明確化，管理規(guī)范化，流程人性化這幾個大的方面?！　〔僮饕?guī)范化，主要是指在物業(yè)作業(yè)進行的時候嚴格按照標準執(zhí)行，不能隨意而為，減少不必要的失誤，工作都能滿足具體要求，不能為了“量”忽視了“度”。服務(wù)制度化是指提供物業(yè)服務(wù)的時候按照一定的規(guī)章流程來，堅持貫徹落實，簡直有則必依的原則。責任明確化是指在出現(xiàn)問題時明確問題出現(xiàn)的原因和責任人，有一個完整的問責制度，以解決問題為目標明確執(zhí)行。管理規(guī)范化是指物業(yè)管理過程中加強工作人員的規(guī)范性，專業(yè)性，提高綜合素質(zhì)能力，減少失誤，提高人員的主觀能動性。流程人性化是指在物業(yè)工作過程中貼近用戶心理去分析，**大程度滿足用戶的要求，并且減少對用戶正常生活的干擾?！　∥飿I(yè)管理工作中復(fù)雜性比較顯著，需要從業(yè)人員按照標準去開展工作，了解目標群體的需求和定位，把握物業(yè)管理的工作方法，高效高質(zhì)地開展物業(yè)管理服務(wù)。

• 問 物業(yè)管理服務(wù)的標準是什么？
  答

  我聽說物業(yè)管理服務(wù)很重要，但具體標準不太清楚。好像是要保障業(yè)主權(quán)益，提供安全舒適的居住環(huán)境。

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• 問 住宅樓物業(yè)服務(wù)收費標準是什么
  答

  2004年1月1日起，《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》）將正式施行。《辦法》第九條規(guī)定“業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用”。包干制是目前內(nèi)地常見的收費方式，本文不再贅述。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的服務(wù)計費方式，筆者在這里單就“酬金制”的收費方式淺議之“長短”?！俺杲鹬啤敝伴L”：1、有利于物業(yè)收費的陽光操作和健康發(fā)展采用酬金制的前提是年度決算、專業(yè)審計，物業(yè)管理企業(yè)除按其成本的比例提取酬金外，其余的費用多退少補，讓業(yè)主有“明明白白消費”的健康消費心態(tài)，同時，避免了物業(yè)管理企業(yè)辛辛苦苦，結(jié)果一年下來還出現(xiàn)虧損的尷尬局面。2、有利于成片開發(fā)、分期支付項目的管理內(nèi)陸省份的大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，遇到成片開發(fā)、分期交付房屋的局面，如果不實行酬金制而是實行較傳統(tǒng)的包干制，在此項目上將面臨虧損。例如，2003年7月，我公司在安徽蚌埠陽光花園接受某小區(qū)托管時，雖然甲方成片開發(fā)的小區(qū)總建筑面積為15萬平方米，但首期開發(fā)交付只有5萬平方米，假定物管費為0.5元，采用包干制收費，物業(yè)管理企業(yè)每月可收2萬元，該項目按15名安全員、5名保潔員、4名水電工、2名財會人員、1名管理員、1名項目**配置合計為28名員工，平均每人月收入按900元（含四金）計算，每月員工工資及附加工資為25200元，再加上小修費及辦公房水電費、辦公費、固定資產(chǎn)折舊、清潔費、保潔費約合計為5000元，每月該項目的支出為30200元。（總收入）25000元－（總支出）30200=－5200元（虧損），全年虧損62400元。據(jù)此，我公司提出采用酬金制更符合雙方利益，甲方采納了公司意見：即物業(yè)管理公司出人、出管理，員工工資及附加工資、運行維護費用、辦公費均由甲方據(jù)實出資，每年支付12萬元酬金，按月支付。3、更適用于單一業(yè)主單位的委托管理對單一業(yè)主單位委托的物業(yè)管理，實行酬金制比包干制更易操作。作為委托方，本身不懂物業(yè)管理或不太了解物業(yè)管理的成本，因此采用酬金制比包干制更透明。

• 問 什么是物業(yè)管理服務(wù)？物業(yè)管理服務(wù)的收費標準是什么呢？
  答

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好，才能在競爭中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題，但是解決這些問題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴格的企業(yè)制度來落實。　　國內(nèi)不少專家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類：常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們在生活中的便利而提供的服務(wù)，如道路和公共場所的清掃、垃圾清運等；委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報紙、雜志、小孩入學(xué)，代請家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營性服務(wù)：指為方便住戶并以營利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務(wù)，即一是無償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會、晚會以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動?！　∫?、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問題　　1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前，我國物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計劃，物業(yè)管理企業(yè)實行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專門人才來源不足，嚴重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，有些地方物業(yè)管理協(xié)會沒有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

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