已有10個回答

• 141****0114

  對于此類空置房，物業(yè)管理服務費是應全額收取，還是按一定比例收取，有什么明文規(guī)定沒有？

  查看全文↓ 2014-04-23 14:44:54
• 156****4771

  物業(yè)管理公司應履行哪些義務和責任？物業(yè)管理企業(yè)受管委會及房產(chǎn)消費者的委托，承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)應當與委托單位簽訂委托管理合同。物業(yè)管理公司應承擔的義務包括：１．全面履行物業(yè)管理合同，對房產(chǎn)消費者委托管理的房屋、設施及其公共部位進行維護、修繕，承擔居住小區(qū)及小區(qū)內(nèi)物業(yè)的保安、防火、綠化綠擴、清掃保潔以及房產(chǎn)消費者日常生活必需的便民服務。
  ２．接受物業(yè)管理委員會和居民的監(jiān)督。３．重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會審議決定。４．接受房屋土地管理機關、其他行政管理機關及當?shù)亟值擂k事處的指導監(jiān)督。５．發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時向有關行政管理機關報告。 有關物業(yè)管理公司應根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合管轄小區(qū)實行情況，制定較具體的義務和責任條款并公之于眾，以方便房產(chǎn)消費者的了解和監(jiān)督。
  ◆ 業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主大會違反物業(yè)管理規(guī)定應如何處理？業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理服務合同交納物業(yè)管理服務費用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應交納費用３％的滯納金或者按約定加收滯納金。
  物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理服務合同的約定，應當承擔相應的違約責任；造成業(yè)主、使用人損失的，應當承擔賠償責任。業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定違反條例，市房地產(chǎn)局或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
  ◆ 業(yè)主大會的職責和職權(quán)是什么？業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：（１） 選舉、罷免業(yè)主委員會委員；
  （２） 審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約；（３） 聽取和審議物業(yè)管理服務工作報告；（４） 決定物業(yè)管理的其他重大事項。據(jù)此規(guī)定，有關方面經(jīng)測算后得出，一套６０平方米的多層住宅，若不包括大修費，每戶每年交納物業(yè)管理約８５０元，其中住戶個人交納１０８，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔７２４元，每月６２元；
  同樣面積的高層住宅，每戶每年交納物業(yè)管理費約１４１４元，其中住戶個人交納１０８元，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔１３０６元，每月１０９元。
  故此，購買房改房的職工只需按暫行辦法中規(guī)定的收費標準，交納其中的住戶個人交費項目。該項費用包括裝修房屋垃圾外運費、保潔費各項費用統(tǒng)收服務費、車輛存車費和機動車豐車費等。其中的常規(guī)性收費，包括保潔費（３元/戶）、保安費（５元/戶）和各項費用統(tǒng)收服務費（１元/戶），一般每戶每月為９元，全年１０８元。
  ◆ 公有住宅售后管理服務費收取有什么規(guī)定？公有住宅售后管理服務費與商品房的物業(yè)管理費不同。按照上海市房屋土地管理局、上海市物價局的規(guī)定，公有住宅售后管理服務費的收費標準是：（１） 居住用房的管理費： 多層住宅每戶每月４．５－７．５元；
  高層住宅每戶每月５－１０元。 具體收費檔次劃分，在此幅度內(nèi)由業(yè)主委員會同所委托的物業(yè)管理單位商定。（２） 高層住宅電梯、水泵運行費

  查看全文↓ 2014-04-23 09:29:29
• 143****1512

  每個物業(yè)費都不一樣

  查看全文↓ 2014-04-23 09:21:11
• 133****2778

  有明文規(guī)定的，開發(fā)商的房子沒有賣出去的，由開發(fā)商交納應收物業(yè)費的50%，而以出售沒有人居住的空置房是要按100%的全額來交納。

  查看全文↓ 2014-04-23 09:13:13
• 153****8609

  根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》國務院令379號（2003）物業(yè)服務費收費標準由業(yè)主大會決定，由業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)業(yè)主委員會與你物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理服務合同中約定服務內(nèi)容，2007年的《中華人民共和國物權(quán)法》做了補充，只要將與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理服務合同至當?shù)卣飿I(yè)管理部門、物價部門備案產(chǎn)生法律效力。
  另外住宅小區(qū)超過建筑面積5萬平方米須經(jīng)招投標程序，參照建設部的招投標管理辦法執(zhí)行。

  查看全文↓ 2014-04-22 16:27:10
• 145****9947

  貴州實行物業(yè)管理服務收費新規(guī)定 2001年10月24日11:410月1日起，貴州開始實施新出臺的物業(yè)管理規(guī)定。
  該辦法對住宅、非住宅等類型物業(yè)服務收費標準進行了明確規(guī)定。其中住宅物業(yè)管理公共性服務收費實行等級評定制度，經(jīng)考證達到90分以上的為甲級，費用按每月每平方米建筑面積收費0.60元至0.80元；
  80分到90分為乙級，收取費用0.45元至0.60元；70至80分為丙級，收取費用0.35元至0.45元；60分至70分為丁級，收取費用0.25元至0.35元；60分以下原則上不得收取物業(yè)管理費。 據(jù)悉，該《辦法》在實施中要求各級物價部門進行基礎性調(diào)查，對每個物業(yè)的物業(yè)管理費用制度都要開聽證會，聽取業(yè)主的意見。
  各物業(yè)要對物業(yè)管理費的使用去向進行定期公布，由物價部門監(jiān)督執(zhí)行。

  查看全文↓ 2014-04-22 09:46:29
• 133****8085

  這個要根據(jù)國家的標準來！但是每個單位的收費標準都不一樣，不好衡量！

  查看全文↓ 2014-04-21 21:33:58
• 133****2115

  多層公寓管理費的收取標準為： 商業(yè)物業(yè)服務費的收取標準為： 每月0.8 元/平米 ； 1.5 元/平米； 除此之外如果是各業(yè)主自己家里使用的水電費、煤氣費、有線電視和網(wǎng)絡費等費用，以及業(yè)主的一些有償服務，價格見物業(yè)服務中心的公示。

  查看全文↓ 2014-04-21 15:12:40
• 131****5618

  目前的高層或小高層的物業(yè)管理費有般是1.8-2.8每平方米。這是居住房，商住房還要貴一些。
  
  物業(yè)管理費一般由以下一些項目構(gòu)成：
  (1)公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用。
  (2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。
  (3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。
  (4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。
  (5)物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。
  (6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。
  (7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。
  (8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。
  (9)更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用。
  (10)聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用。
  (11)節(jié)日裝飾的費用。
  (12)管理者酬金。
  (13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。
  (14)公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。
  (15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。

  查看全文↓ 2014-04-21 10:08:34
• 138****1923

  貴州省物業(yè)管理服務收費管理辦法
  
  第一條 為加強我省物業(yè)管理服務收費的管理，規(guī)范收費行為，維護物業(yè)管理單位和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，建立物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的競爭機制，提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《國務院批轉(zhuǎn)國家計委關于加強房地產(chǎn)價格調(diào)控加快住房建設意見的通知》（國發(fā)[1998]34號）等法律、法規(guī)和政策，制定本辦法。
  
  第二條 凡在本省范圍內(nèi)從事物業(yè)管理服務并收取費用的企業(yè)和其他經(jīng)濟組織以及各級政府價格主管部門對物業(yè)管理服務收費進行管理的，適用本辦法。
  
  第三條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的各類房屋及其附屬的設備、設施和相關場地。
  
  本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)所有人、使用人（以下簡稱業(yè)主）、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進行維修、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項提供協(xié)助管理或者服務的活動。
  
  本辦法所稱物業(yè)管理服務收費，是指依法經(jīng)工商行政管理機關批準登記注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)、受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，按協(xié)議對物業(yè)進行管理和服務向業(yè)主收取的合理費用。
  
  第四條 物業(yè)管理服務費，其內(nèi)容包括公共性服務費、停車場（所）管理服務費和特約服務費。
  
  一、公共性服務費指為業(yè)主提供公共部位、公共場所、公共事務、公用設備、設施等日常管理服務所收取的費用。公共性服務費也稱物業(yè)管理基本費，其服務內(nèi)容包括：
  
  （一）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括清掃公共樓道、南道、電梯、走廊、小區(qū)內(nèi)道路、綠化地和公共場地；定時定點收集清運用戶生活辦公垃圾；清洗公共場所地毯，對公共場所地板進行打蠟護理；定期對樓宇蓄水池進行清洗消毒：組織防鼠滅蟲以及房屋外立面的保潔等。
  
  （二）維護和管理公用設備、設施，包括物業(yè)的照明系統(tǒng)、變配電設備、供水泵管及排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、公用電梯、供暖系統(tǒng)、消防設備、治安防范等公用設備設施及其管道的維護保養(yǎng)，負責定期對化糞池進行清掏和維護：負責協(xié)助管理區(qū)內(nèi)各專業(yè)管理單位對其公用設備設施及其管、線進行行業(yè)管理等。
  
  （三）綠化管理，包括綠地、公共路樹、花草、花卉盆景的修剪、補填、澆水、施肥、滅蟲等管理。
  
  （四）安全保衛(wèi)，負責樓宇或小區(qū)內(nèi)的值班、巡邏、維持公共秩序。
  
  （五）高級高層樓房電梯應有專人操作。
  
  二、停車場（所）管理服務費，是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放提供服務所收取的費用。
  
  三、特約服務費，指物業(yè)管理企業(yè)應業(yè)主要求，為其個別需要提供服務所收取的費用。
  
  第五條 各級政府價格主管部門是本轄區(qū)城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務收費的主管機關。價格主管部門應當會同同級物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。
  
  第六條 物業(yè)管理服務收費，實行統(tǒng)一領導，分級管理。
  
  一、省級價格主管部門的管理職責：
  
  （一）制定物業(yè)管理服務收費管理辦法及其它有關政策規(guī)定；
  
  （二）制定全省物業(yè)管理服務收費價格水平。
  
  （三）審批在貴州省工商行政管理局登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)的收費等級和收費標準。
  
  （四）與省建設廳共同調(diào)解由省級價格主管部門審批的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的收費糾紛。
  
  二、地（州、市）縣（市，區(qū)，特區(qū)）價格主管部門的管理職責；
  
  （一）審批所在地、州、市。縣（區(qū)）工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)收費等級和收費標準。具體審批權(quán)限由各地（州、市）價格主管部門確定。
  
  （二）監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準，依法查處違反《價格法》和物業(yè)管理服務收費規(guī)定的價格違法行為。
  
  （三）與當?shù)匚飿I(yè)主管部門共同調(diào)解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的收費糾紛。
  
  第七條 貴州省物業(yè)管理企業(yè)，按照《貴州省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定，應當具有經(jīng)省建設廳審定并發(fā)給的物業(yè)管理資格等級證書。
  
  第八條 物業(yè)管理服務收費，根據(jù)所提供服務性質(zhì)、特點的不同，分別實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。公共性服務費、停車場收費實行政府定價或政府指導價；特約服務費除政府價格主管部門另有規(guī)定外，實行市場調(diào)節(jié)價。
  
  第九條 物業(yè)管理服務收費標準，按照既要補償物業(yè)管理成本和合理盈利，又要考慮業(yè)主的經(jīng)濟承受能力確定。
  
  第十條 公共性物業(yè)管理服務收費標準的構(gòu)成：
  
  一、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；
  
  二、公用設備、設施維修及保養(yǎng)費；
  
  三、綠化管理費；
  
  四、公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費；
  
  五、安全保衛(wèi)費；
  
  六、辦公費。
  
  七、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；
  
  八、法定稅費和合理利潤。
  
  本條第二項至第六項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其他費用開支。
  
  第十一條 住宅物業(yè)管理公共性服務收費實行等級評定制度。其收費標準，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供的服務項目、服務質(zhì)量、服務深度，按不同等級實行不同收費標準的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價按質(zhì)論價的考評等級定價制度。
  
  第十二條 住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級和收費標準的確定。由各級價格主管部門按《住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級考核標準及評分細則》（附件一）規(guī)定的考評項目和考評內(nèi)容及對應分值，原則上以獨立小區(qū)（大廈，工業(yè)區(qū)）為單位審批所轄物業(yè)管理收費等級及收費標準。
  
  經(jīng)考評達到90分以上為甲級：80分至90分（不含90分）為乙級；70分至80分（不含80分）為丙級；60分至70分（不含70分）為丁級。
  
  收費標準按其等級制定，甲級每月每平方米建筑面積0．60元至0．80元；乙級為0．45元至0．60元；丙級為0．35元至0．45元；丁級為0．25元至0．35元。
  
  公共性服務費，由物業(yè)管理單位根據(jù)其實際提供的服務，對照《住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級考核標準及評分細則》自評收費等級，向價格主管部門申報，價格主管部門對其進行考評后，可按評定等級對應的收費標準為基數(shù)，上下浮動不超過30％具體確定獨立個區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）公共物業(yè)服務收費標準。
  
  經(jīng)考評不足60分（不含60分）的，原則上不得收取物業(yè)管理服務費。確需實施物業(yè)管理的，其公共性物業(yè)管理服務收費標準，原則上不得超過丁級的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門報批。
  
  第十三條 非住宅（包括辦公用房、寫字樓、娛樂業(yè)、商場、娛樂服務業(yè)和別墅區(qū)）物業(yè)管理公共性服務收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商后按物業(yè)管理服務收費分級管理權(quán)限報價格主管部門批準后執(zhí)行。
  
  末成立業(yè)主委員會的，根據(jù)物業(yè)管理實際情況，按公共性物業(yè)管理收費標準構(gòu)成，由物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報臨時收費標準。
  
  第十四條 獨立小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的公共設備、設施用電、用水費用，由各地（州、市）價格主管部根據(jù)實際情況，制定當?shù)亍段飿I(yè)管理公共設備、設施用電、用水費用分攤辦法》，報省價格主管部門備案。
  
  第十五條 停車場（頂）管理服務費，按照《貴州省物價局轉(zhuǎn)發(fā)國家計委關于印發(fā)（機動車停放服務收費管理辦法）的通知》（黔價經(jīng)[2000]334號）規(guī)定進行管理。
  
  第十六條 實行市場調(diào)節(jié)價的特約服務費，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定，并將收費項目和收費標準報當?shù)貎r格、房地產(chǎn)主管部門備案。
  
  第十七條 物業(yè)管理企業(yè)在申報物業(yè)管理服務收費時（臨時標準除外），應按照本辦法第六條的規(guī)定向價格主管部門提供以下資料：
  
  一、工商行政管理機關核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；
  
  二、物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書》；
  
  三、物業(yè)管理委托合同；
  
  四、小區(qū)物業(yè)管理服務等方面的資料；
  
  五、申請制定物業(yè)管理服務收費等級、收費標準的書面報告。
  
  第十八條 各級價格主管部門在制定和調(diào)整物業(yè)管理服務收費標準時，應按照國家計委第10號令《政府價格決策聽證暫行辦法》的規(guī)定舉行價格聽證會。充分聽取廣大業(yè)主或業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的意見，切實維護物業(yè)管理企業(yè)和廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
  
  第十九條 物業(yè)管理公共性服務費由業(yè)主入住之日起（以交鎖匙為難）按月交納。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位自用房或末售出房屋的物業(yè)管理公共性服務費由開發(fā)經(jīng)營單位或包銷商支付。已售出但末人住的，由該業(yè)主交納50％物業(yè)管理公共性服務費。
  
  第二十條 物業(yè)管理單位收費實行年度審驗制度。每年考核復審一次，管理服務質(zhì)量發(fā)生變化的，相應調(diào)整其收費等級。
  
  年度審驗采取查驗物業(yè)管理企業(yè)送審材料，到現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主委員會（末成立業(yè)主委員會的由業(yè)主代表）意見的方式，對照服務收費等級對應的服務內(nèi)容進行年度審驗，并對被審驗單位作出合格，不合格的結(jié)論，對收費年度審驗不合格的，作降級、降低收費標準直至取消收費資格；對收費年度審驗基本合格的，應限期整改，整改不力的，降低收費標準。
  
  第二十一條 物業(yè)管理單位不得擅自將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的公用配套設施、場地，設備或物業(yè)管理經(jīng)營用房用于自身管理或開展經(jīng)營活動，確因需要用于經(jīng)營的，產(chǎn)生的收益，應用于物業(yè)管理服務費用開支。
  
  第二十二條 物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目、收費標準和收費辦法應在收費地點醒目位置公布。
  
  第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向業(yè)主提供質(zhì)價相稱的服務，不得只收費不服務或多收費少服務。
  
  第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)已實施物業(yè)管理服務并收取了相應服務費的，其它部門和單位不得再向業(yè)主重復征收如衛(wèi)生費、治安費等其他性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。
  
  第二十五條 末經(jīng)價格主管部門批準或業(yè)主委員會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向業(yè)主收取本規(guī)定第四條規(guī)定以外的其他費用。
  
  第二十六條 業(yè)主應當依照物業(yè)管理委托合同的約定，按價格主管部門核定的收費項目和標準向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務費，不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照物業(yè)管理委托合同的約定追償。
  
  第二十七條 物業(yè)管理單位應當定期（一般為6個月）向業(yè)主公布物業(yè)管理服務費的收支情況，接受業(yè)主或業(yè)主管委會的監(jiān)督。
  
  第二十八條 對違反本規(guī)定的行為，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關規(guī)定予以處罰。
  
  第二十九條 本規(guī)定由省價格主管部門負責解釋。
  
  第三十條 本規(guī)定自2001年10月1日起執(zhí)行。原《貴州省城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務收費暫行規(guī)定》（黔價經(jīng)字[1998]352號）同時廢止。

  查看全文↓ 2014-04-20 19:16:50

相關問題

• 問 物業(yè)費收費標準由哪里定價？物業(yè)管理費由誰決定征收標準？
  答

  政府的定價已經(jīng)明確是參考價，未成立業(yè)委會的必須按標準執(zhí)行，已成立業(yè)委會的按協(xié)商后的合同內(nèi)容執(zhí)行，決定權(quán)在業(yè)主大會，業(yè)主委員會只是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)沒有權(quán)力替業(yè)主決定，正常的情況下是業(yè)委會與物業(yè)公司協(xié)商出一個標準后公告出來再進行業(yè)主大會表決，投票通過后簽定合同執(zhí)行

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• 問 ??物業(yè)費收費標準由哪里定價？物業(yè)管理費一般由誰決定征收標準？
  答

  物業(yè)管理費的標準按照物業(yè)服務合同確定，物業(yè)管理條例，第四十二條　業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任?！　∫芽⒐さ形闯鍪刍蛘呱形唇唤o物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。第二十一條　在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。第十一條　下列事項由業(yè)主共同決定：　?。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會議事規(guī)則；　?。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約；　?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；　?。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；　?。ㄎ澹┗I集和使用專項維修資金；　?。└慕ā⒅亟ńㄖ锛捌涓綄僭O施；　　（七）有關共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

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• 問 什么是物業(yè)管理服務費
  答

  1，物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。2，物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務合同應當付出的費用，稱物業(yè)管理費。

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• 問 ??物業(yè)管理服務都包括什么以及物業(yè)服務費收費標準是什么
  答

  （一）綜合服務1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)服務標準，建立有完善的財務管理公開、監(jiān)督制度。3、設有服務接待，公示24小時服務電話，及時處理物業(yè)管理服務合同范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常進行管理。5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。6、小區(qū)業(yè)主支持和物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務素質(zhì)強，行為語言規(guī)范，服務主動，熱情。9、定期對服務人員進行物業(yè)管理業(yè)務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。（二）房屋管理及維修養(yǎng)護1、按照物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。2、小區(qū)出入口設有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規(guī)范、美觀。3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

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• 問 請問新房物業(yè)管理服務費，從何時起交納？
  答

  如果按《省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)江蘇省物業(yè)服務收費管理辦法的通知》（蘇價服（2010）12）號第十五條規(guī)定：業(yè)主、使用人應當按照入住通知書（符合竣工驗收條件）約定的房屋交付時間，作為交納物業(yè)服務費的起始時間。