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小區(qū)的物業(yè)管理范圍為整改小區(qū)的物理范圍（有特殊情況的除外）收取物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用為業(yè)主提供以下服務(wù)：1、提供公共區(qū)域保安服務(wù)（公共區(qū)域秩序維護(hù)、車輛管理、消防管理）2、提供公共區(qū)域保潔服務(wù)（公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生打掃，蚊蟲消殺）3、對小區(qū)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)（澆水、除草、施肥、修剪、補(bǔ)種、殺蟲等）4、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、場地、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)養(yǎng)護(hù)，使其能夠正常使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。5、接受并處理業(yè)主的報修、投訴、咨詢、意見及建議。6、建立小區(qū)房屋、場地、公共設(shè)施設(shè)備及業(yè)主檔案，并妥善保管。7、對業(yè)主的房屋裝修申請進(jìn)行審批，并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督，對業(yè)主在裝修過程的的違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止、要求整改、問題嚴(yán)重的上報政府相關(guān)主管部門。8、對在質(zhì)保期內(nèi)的房屋維保問題接受業(yè)主反饋，向地產(chǎn)開發(fā)公司反饋處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，及時反饋業(yè)主。小區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任是：按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議向業(yè)主提供合格的物業(yè)服務(wù)并接受業(yè)主的監(jiān)督。
全部4個回答>有誰清楚小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)什么?
155****3830 | 2018-11-05 18:21:11
已有4個回答
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156****2118
責(zé)任應(yīng)該就是義務(wù)吧：
查看全文↓ 2018-11-05 18:21:51
(一)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
(二)公共綠化的維護(hù)；
(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；
(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；
(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù)；
(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；
(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；
(八)其他物業(yè)管理事項。 -
142****7466
物業(yè)管理服務(wù)范圍
查看全文↓ 2018-11-05 18:21:44
（一）綜合管理
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理
（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；
（2）每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施；
（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；
（4）協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作；
（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；
（6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);
（7）應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；
（8）全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；
（9）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。
（10）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運(yùn)行。
（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)
共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：
（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；
（2）保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；
（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；
（4）負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)；
（5）定期清洗外墻。
（三）綠化
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地
按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。
（四）保潔
小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括：
（1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；
（2）設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；
（3）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；
（4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃;
（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；
（6）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。
（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
（五）公共秩序維護(hù)
小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財產(chǎn)的看管，包括：
（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；
（2）維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；
（3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；
（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；
（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進(jìn)行處理。
（六）停車管理
機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛在停車場（存車處）、位的管理
（1）有健全的機(jī)動車、非機(jī)動車存車管理制度和管理方案；
（2）對進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行；
（3）保證停車有序，24小時設(shè)專人看管；有發(fā)生緊急情況預(yù)案；
（4）長期存放的，應(yīng)簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。
（七）消防管理
公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理
（1）有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案；
（2）消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；
（3）定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。
（4）發(fā)生火災(zāi)，及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。
（八）高壓供水養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修
（1）保證居民正常生活用水；有停水處置預(yù)案；
（2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格；
（3）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。
（4）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強(qiáng)對供水系統(tǒng)的消毒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入高壓水泵機(jī)房，接近高位水箱。
（九）電梯養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)
（1）主梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設(shè)有電梯門的，均須開啟載客；
（2）凡有高峰梯的，在高峰期6點(diǎn)－8點(diǎn)、17點(diǎn)－19點(diǎn)與主梯同時運(yùn)行；
（3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)搶修完工，其它維修應(yīng)于23點(diǎn)至次日5點(diǎn)以內(nèi)完工；有發(fā)生緊急情況時的處置預(yù)案；
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。
（4）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險情況時，應(yīng)迅速組織救助。
（十）裝修管理
服務(wù)房屋裝飾裝修管理
（1）有健全的裝修管理服務(wù)制度；
（2）查驗業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項；
（3）裝修期間，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；
（4）業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報行政管理部門；
（5）及時清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。 -
158****9080
房屋管理，比如遷入遷出，住戶信息管理，車位管理，收費(fèi)管理，小區(qū)廣告位管理、設(shè)備維護(hù)、人員管理等等。如果覺得物業(yè)管理工作很繁復(fù)，可以用一些第三方輔助管理平臺，比如云家佳物業(yè)管理平臺，可以讓物業(yè)清楚知道自己的責(zé)任，幫助物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)，提升物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，提高物業(yè)繳費(fèi)率。
查看全文↓ 2018-11-05 18:21:32 -
159****6628
一、房屋的維護(hù)與修繕管理
查看全文↓ 2018-11-05 18:21:28
二、綠化管理
三、衛(wèi)生管理
四、治安管理
五、車輛交通管理
六、公用市政設(shè)施管理
七、違章建筑的管理
八、多種生活服務(wù)
物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。
如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。
相關(guān)問題
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物業(yè)管理服務(wù)范圍（一）綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；（2）每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；（4）協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作；（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；（6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);（7）應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；（8）全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；（9）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。（10）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運(yùn)行。（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；（2）保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)；（5）定期清洗外墻。
全部3個回答> -
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物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一般來說，物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)，也就是指公共服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)(公共性服務(wù))主要包括房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù);物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù);物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);物業(yè)檔案資料的管理;專項維修資金的代管服務(wù)。具體來說，物業(yè)管理公共性服務(wù)項目一般包括樓宇內(nèi)公共樓道的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔;綠化物日常維護(hù)，對綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、更新;治安管理，設(shè)專職保安人員每天24小時巡邏值班;公共蓄水池維護(hù)，樓內(nèi)公共蓄水池應(yīng)定期清洗消毒;水電管理，對配電設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)施進(jìn)行日常管理維修;排污設(shè)備管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池等。公共服務(wù)也是為全體業(yè)主和租戶提供的經(jīng)常性服務(wù)，是所有住戶都可以享受到的，貫穿于物業(yè)管理的始終。專門服務(wù)和特約服務(wù)是針對專門的小區(qū)業(yè)主或者個別業(yè)主提供的額外服務(wù)，需另外收費(fèi)。
全部3個回答> -
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就小區(qū)物業(yè)而言，這種情況主要是看您家的房屋質(zhì)量保證期過了沒有，物業(yè)設(shè)備的質(zhì)保期一般是兩年，如果過期，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)更換，如未過期，應(yīng)有物業(yè)聯(lián)系保駕單位負(fù)責(zé)更換。
全部3個回答> -
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找他們交涉，不行就去曝光他們，現(xiàn)在的物業(yè)都這樣?。。?/p> 全部9個回答>
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